Признайте их чувства
Признайте их чувства
Не игнорируйте эмоций противной стороны. Причиной их атаки может быть гнев, причиной обструкции – страх. Пока вы не рассеете эти эмоции, ни один из ваших разумных аргументов не будет услышан.
Представьте, что к вам в кабинет с криком врывается подчиненный: «Мне надоело терпеть этот обман! Я только что узнал, что Дейл Тернер за ту же самую работу получает в год на две тысячи долларов больше. С меня хватит!»
Попытка объяснить, почему Дейл зарабатывает больше – даже если на то есть все основания, – еще сильнее разозлит работника. Поэтому сначала нужно признать его чувства: «Вы полагаете, что вас используют. Я понимаю ваши чувства. На вашем месте я бы, наверное, тоже рассердился».
Ваша реакция оказывается неожиданной для работника и помогает ему успокоиться.
Затем он спрашивает: «Почему я не могу получать столько же, сколько Дейл? Ведь я выполняю ту же работу!»
Этот вопрос, даже заданный раздраженным тоном, показывает, что собеседник готов выслушать ваши объяснения. Теперь вы получаете возможность урезонить его.
Противная сторона, как тот же разгневанный подчиненный, часто считает, что к ним относятся враждебно и что их не ценят. Вы разоружите оппонента, если не станете спорить с ним, а признаете его чувства. Фраза: «Я понимаю, что вы чувствуете» или «На вашем месте я бы тоже рассердился» – показывает, что сигнал противной стороны принят и понят. Признание будет действеннее, если вы продемонстрируете, что понимаете причину их чувств.
Одно предостережение: обычно собеседник способен понять, искренне ли ваше признание. Намерения, выраженные интонацией или языком тела, не менее важны, чем сами слова.
Более 800 000 книг и аудиокниг! 📚
Получи 2 месяца Литрес Подписки в подарок и наслаждайся неограниченным чтением
ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОКДанный текст является ознакомительным фрагментом.
Читайте также
Признайте свое поражение и уйдите
Признайте свое поражение и уйдите Эта тактика применима в тех случаях, когда вы сталкиваетесь с невыносимыми или даже опасными условиями. Такое решение может оказаться наилучшим, если вы безуспешно испробовали все предыдущие способы и чувствуете, что не можете дальше
Признайте, что стресс осложняет общение
Признайте, что стресс осложняет общение Избегайте чрезмерных стрессов и перегрузок, так как у вас при этом появляется тенденция раздражаться из-за пустяков.Чем может объясняться ваша раздражительность в данный момент? Возможно, вы неважно себя чувствуете, устали,
Признайте за собой естественное право на Изобилие
Признайте за собой естественное право на Изобилие Как можно чаще напоминайте себе, что вы достойны всего самого лучшего, что на свете нет ни одной материальной вещи, которая бы была слишком хороша для вас. Вы будете обладать тем, что сами выберете для себя. Не
Правило 2 Признайте его право на переживание
Правило 2 Признайте его право на переживание Предугадываю ваше негодование. Вы ждали, что я предложу волшебные слова, а я всего лишь предлагаю превратить команду в просьбу. Так ведь нет ничего проще! Каждая женщина может сказать: «Милый, дорогой, пожалуйста, перестань
СЕКРЕТ № 7 Признайте ограниченность своих возможностей
СЕКРЕТ № 7 Признайте ограниченность своих возможностей Плыть против течения всегда нелегко. Китайская
Признайте свою вину
Признайте свою вину Когда вы делаете первый шаг и признаетесь другому, что были неправы, будьте готовы к его реакции. Он или она может простить вас, отвергнуть ваши извинения, разозлиться или отмахнуться. Но это не главное. Главное то, вы проявили инициативу — оказались
Признайте аргументы противной стороны
Признайте аргументы противной стороны Выслушав противную сторону, необходимо сделать следующий шаг – признать ее аргументы. Возможно, сделать это будет нелегко, поскольку вы категорически не согласны с мнением оппонента. Однако, пропустив данный шаг, вы упускаете
Признайте в собеседнике личность
Признайте в собеседнике личность Слушая своих оппонентов, признавая их аргументы и по возможности соглашаясь с ними, вы, по сути дела, признаете их как личности. Вы проявляете к ним уважение. В некоторых случаях, правда, лучше прибегнуть к открытому признанию.Примером
Признайте их полномочия и компетентность
Признайте их полномочия и компетентность Предположим, вы пытаетесь убедить несговорчивого начальника, чтобы он изменил мнение по одному из рабочих вопросов. Он может подумать, что вы бросаете вызов его авторитету и компетентности. Не намекаете ли вы, что он в чем-то
Признайте ограниченность своего отношения к деньгам
Признайте ограниченность своего отношения к деньгам Чтобы разбогатеть, необходимо сначала выявить, признать и избавиться от любого негатива или ограниченности в отношении к деньгам. Хотя кажется странным, как это можно – негативно относиться к достатку, однако эти
День 54. Анализирую свои чувства. Позитивные чувства
День 54. Анализирую свои чувства. Позитивные чувства Утренние страницы.Обратитесь к девятой главе курса для того, чтобы начать исследовать свое эмоциональное состояние и ответьте на вопросы:– Какие чувства в целом я испытываю в течение дня?– Сколько времени длятся
День 55. Анализирую свои чувства. Негативные чувства
День 55. Анализирую свои чувства. Негативные чувства Утренние страницы.Обратитесь к девятой главе курса для того, чтобы начать исследовать свое эмоциональное состояние и ответьте на вопросы:– Как часто я испытываю негативные чувства? В каких ситуациях?– Сколько времени
5. Признайте, что не можете управлять тем, как воспринимают вас окружающие
5. Признайте, что не можете управлять тем, как воспринимают вас окружающие Как другие воспринимают нас и как мы сами себя воспринимаем – это два разных образа, но они неизбежно переплетаются и взаимодействуют. Нам нужно знать, как мы смотримся со стороны, чтобы лучше
1. Признайте, что ничто человеческое вам не чуждо
1. Признайте, что ничто человеческое вам не чуждо Неважно, как усердно мы работаем, насколько одаренны и какую высокую планку себе задаем – мы будем ошибаться и терпеть поражения. Почему? Потому что мы – люди. Никто не совершенен, и неприятности, переживаемые нами, –
Глава 12. Если вы не правы, признайте это
Глава 12. Если вы не правы, признайте это На расстоянии нескольких минут ходьбы от моего дома сохранилась полоса девственного леса, где весной пенятся белым цветом заросли ежевики, где живут и растят своих детенышей белки и где в зарослях сорняков может скрыться лошадь.
Признайте свои ограничения
Признайте свои ограничения У вас есть ограничения. Деньги. Уязвимые места. Проблемы со здоровьем. Эмоциональные раны. Дети, родители, семья. Двадцать четыре часа в сутках. Признавая свои ограничения, вы снижаете уровень стресса, который становится все ближе, как только