Перемены

Перемены

Как вы управляете переменами? Как вы управляете людьми в период перемен? Говорят, что нет ничего более постоянного, чем временное. Перемены происходят во всех аспектах жизни и профессиональной деятельности, во всех компаниях и во все времена. Иногда перемены к лучшему, иногда наоборот. Наше отношение к переменам влияет на то, как мы управляем ими и какую информацию о переменах вы, как руководитель, планируете сообщать подчиненным. Разница может быть существенной.

УПРАЖНЕНИЕ

Чтобы понять, как вы управляете переменами, представьте себе эти перемены в виде поезда, в котором едем мы все. Некоторые проталкиваются вперед и берут на себя управление поездом, другие толпятся на перроне и задерживают отправление, сомневаясь, стоит ли им садиться в поезд. В середине поезда сидят все остальные, принимающие перемены как данность. В каком вагоне едете вы?

Первое, что происходит, когда сотрудники получают информацию о грядущих переменах, — они задумываются о том, как эти перемены повлияют на их жизнь. Вот о чем полезно помнить, когда вы сообщаете подчиненным о переменах.

Мои советы по изменению общения

• Информируйте всех сразу, при личной встрече и обязательно устно. О важных переменах не стоит сообщать через интранет или электронную почту. Не следует выдавать эту информацию порционно, разным группам в разное время, иначе сотрудники могут решить, что вы считаете одну группу важнее другой. Кроме того, письменное информирование может привести к недопониманию и, как следствие, к возникновению слухов.

• Говорите с сотрудниками до тех пор, пока не выбьетесь из сил или не охрипнете. Нет ничего более неприятного, чем оставаться в неведении, особенно для нас, шведов. Владея информацией, мы чувствуем себя более защищенными. Чем больше и чем яснее вы говорите, тем лучше.

• Выражайтесь предельно ясно. Помните, что ясность — первейшая ваша цель как руководителя. Расскажите подчиненным о сложившейся ситуации, о существующих проблемах и о назревших переменах. Обоснуйте их необходимость. Говорите понятным языком.

• Убедитесь в том, что все вас поняли правильно. Вы можете добиться этого, поощряя сотрудников задавать вопросы, дав им время на обдумывание информации.

• Ничего не скрывайте. Если какую-то информацию вы не можете сообщить сейчас, так и скажите. Не притворяйтесь, что ничего не знаете, если это не так.

• Будьте готовы к эмоциональным реакциям, противостоянию, гневу и протестам. От негативно настроенных людей тоже есть польза, они обращают внимание на проблемы, о которых должен знать каждый.

• Ставьте второстепенные цели. Если вы находитесь в центре событий, вам трудно охватить сразу весь круг проблем. Сначала решите одну задачу, порадуйтесь вместе с подчиненными этой маленькой победе и двигайтесь к следующей цели.

• Запаситесь терпением. Перемены требуют времени, как минимум на то, чтобы коллектив принял их и согласился с ними. Все мы работаем с разной скоростью, и правы не только те, кто первым приходит к финишу. Не забывайте снабжать сотрудников свежей информацией.