Приложение 2. Введение в типологию личности

Приложение 2. Введение в типологию личности

Начиная со времен глубокой древности, люди задались вопросом прогнозирования поведения конкретного человека в той или иной ситуации. Задача эта не решена и по сию пору, и вряд ли когда-то будет решена: человек слишком сложное создание, чтобы его можно было просто описать в рамках той или иной модели. Но, зная, к какому типу личности относится тот или иной человек, сказать о нем можно многое и можно с достаточной вероятностью предсказать, какой вариант поведения выберет человек в той или иной ситуации.

К огромному сожалению, у нас нигде, кроме профильных учреждений, не преподают психологию. Вернее, сейчас уже пытаются преподавать, и в школе, и в вузах, но выглядит это жалко. И, по моему глубокому убеждению, это огромный минус для очень многих людей в нашей стране. Многие фирмы разваливаются не из-за козней государства, а из-за вопиющей психологической безграмотности руководства и сотрудников. В котором нельзя упрекнуть ни тех, ни других, потому что им никто нигде это не преподавал даже азов психологической грамотности. Ни в школе, ни в вузе. Тех, кто пошел учиться сам — единицы. И у тех, кто действительно выучился и понял эту науку и ее законы, после этого жизнь изменилась качественно в лучшую сторону во всех планах. А у тех, кто не выучился…

…Руководитель предприятия принимает на работу ведущим программистом ярко выраженного холерика, которого видно сразу, как только он заходит в кабинет. Мотивация руководителя потрясает: потому что он энергичный парень. К сожалению, руководитель не знает, что холерик в принципе не может быть высококлассным программистом. В принципе. Можно приказом по зоопарку назначить слона альбатросом, но летать он от этого не станет. Потому что у него крыльев нет. Так и здесь. Если бы руководитель хоть чуть-чуть был знаком с психологией, то знал бы, что существует психологическая несовместимость между некоторыми видами профессий и некоторыми типами личностей. И это как раз тот случай. Холерик может знать программирование. Он даже может "на подъеме" разобраться в сложных местах новых технологий и научить этому других. Но в большинстве случаев сам он программировать не будет. Потому что для этого нужна усидчивость, которой у холерика нет. И почти никогда он не дойдет до тонкостей, т. е. знать тот или иной язык (а лучше и тот и иной) в совершенстве ему не дано в принципе. Потому что для того, чтобы что-то делать в совершенстве, этим надо долго и упорно заниматься, выучить свое дело до тонкостей. В программировании это: сидеть, сидеть и сидеть. Программировать, программировать и программировать. А это убийственно для самой натуры холерика. Когда же его еще и поставили ведущим программистом, то он мало того, что сам ничего не делал, так еще и перестал давать это делать другим. Потому что постоянно около всех бегал, по три раза на дню устраивал совещания и по пять раз чаепития. В результате очень скоро все это плохо отразилось на деле.

…Другой случай. Обратный. Очень талантливого программиста, которым все были довольны, возвели в ранг заместителя и вменили в обязанности руководство несколькими отделами компании, из которых три не имели к программированию никакого отношения. На новом месте нужно было много общаться с людьми, решать трудовые и прочие споры, вести переговоры с клиентами. Парень не хотел этого повышения и честно предупреждал, что "не потянет". Ему не поверили, сказав, что, мол ты так отлично работал на прежнем месте, справишься и на этом. А зря не поверили. Он-то знал, что говорил, а вот руководитель что делал — не ведал. В результате талантливый программист угодил в больницу с кучей психосоматических заболеваний, а руководитель остался с семью полуразваленными отделами. Знал бы психологию, то мысль о таком назначении никогда бы ему в голову не пришла, или хотя бы он послушал то, что ему говорили. Потому что знал бы, что по Юнгу он принадлежит к типу так называемых мыслительных интровертов, о которых еще сам Юнг почти 100 лет назад писал, что в поведении такие люди постоянно стремятся к скрытности и незаметности, как бы отгораживаясь от внешнего мира. Для программирования такой психотип подходит идеально, а вот для руководящей должности не подходит вообще. В лучшем случае возможно руководство командой близких по духу людей. А тут его — почти на самый верх подняли. И получили то, что получили.

…Зашел как-то на сайт фирмы, который мы когда-то же и делали. Посмотрел форум и ужаснулся: если почитать форум, то создавалось впечатление, что в фирме работают одни хапуги, которые не обманывали только тех, кто у них ничего не заказывал. Прочитав такие сообщения, на которые администрация либо не отвечала, либо отвечала бездарно, самому захотелось побыстрее уйти с сайта и всем остальным рассказать, чтобы с этой фирмой никогда не имели дела. Хотя я точно знаю, что в этой фирме работают приличные люди, отвечающие по своим обязательствам. Но, увы, не учитывающие того, что политика сайта тоже должна быть грамотна психологически. И когда фирма проводит маркетинговую кампанию в Интернете, не следя при этом за своим сайтом, это все равно, что одновременно жать и на газ и на тормоз. А с форумами вообще все непросто. Как только на сайт ставится форум, внимания к нему должно уделяться очень много, в том числе и в психологическом плане. Потому что форум — это уже общение с людьми, причем дело осложняется тем, что вы не видите своего собеседника. А чтобы форум был хорошим маркетинговым инструментом, общение должно быть психологически грамотным. А неграмотной политикой администрирования на форуме можно "завалить" целую компанию. Что иногда и происходит, особенно если она ориентируется на заказы через Интернет. Не все понимают, что форумами должны управлять люди с хотя бы минимальной психологической квалификацией, знающие, к примеру, что есть такой человеческий тип, как провокаторы, вступать в дискуссию с которыми нельзя в принципе. Знающие, что "дохлый форум" — это огромный маркетинговый минус (хуже "дохлого форума" только неуправляемый форум), а также знающие, что сам по себе форум никогда не "раскрутится", и т. д.

Незнание психологии плохо сказывается не только на руководителях, но и на сотрудниках. Как всем было бы проще, если бы сотрудники владели азами психологии. Для них самих же проще. Скольких ошибок можно было бы избежать… Вместо пяти звонков по телефону сделали бы только один, от этого клиента убежали бы без оглядки, потому что он явный антисоциальный психопат, а вот этому клиенту в ноги бы поклонились, а не орали на него… Вон тех двух клиентов бы удержали… Потому что одному надо было просто улыбнуться, чуть-чуть польстить, и слегка похлопать по плечу, т. к. он кинестетик в терминологии НЛП, а другому надо было просто все четко рассказать без всяких улыбок и похлопываний, потому как он чистый аудиодискретный тип. А сделали все наоборот, и не удержали. Потому что второй скривился от "неслыханной фамильярности, недостойной сотрудников серьезной компании", а первый решил, что с такими "бесчувственными сухарями" лучше не связываться…

…О кинестетиках, визуалах и прочих мы уже говорили в этой книге, когда знакомились с нейролингвистическим программированием. В этой главе мы рассмотрим другие, наиболее практически значимые классификации психотипов. Люди очень разные, и сделать верное определение психотипа человека, исходя из какой-то одной модели, удается редко. Поэтому классификаций характеров не так уж и мало, но каждая из них помогает психологу нарисовать штрих к портрету изучаемого человека. Собрав же все эти штрихи воедино, т. е. "прогнав человека по различным классификациям" получается портрет весьма похожий на оригинал, действия которого можно будет предсказать уже с неплохой вероятностью. Приобретя опыт такого диагностирования, вы сами сможете ответить на вопросы, к примеру, о том, кто может быть программистом исходя из типологии личности, кто из сотрудников более склонен к краже информации, сработаетесь вы с этим начальником или нет, а если очень надо сработаться, то какой наилучший подход к нему выбрать, можно ли этого человека ставить начальником службы безопасности, можно ли вон тому сотруднику доверить проведение переговоров и т. д.