Разногласия с сотрудницей и трудный разговор
Разногласия с сотрудницей и трудный разговор
Карен Маггард была вторым вице-президентом по продажам в большой страховой компании. У нее были серьезные проблемы с одной из сотрудниц. После того как Карен описала мне детали сложившейся ситуации, я составила карту идеи на основании ее данных и затем отправила карту факсом. Это оказалось весьма полезным во время следующей встречи Карен с этой сотрудницей. Карта удерживала внимание Карен на спорных вопросах, а не на эмоциях, вызванных сложной ситуацией. См. рис. 6.6.
Более 800 000 книг и аудиокниг! 📚
Получи 2 месяца Литрес Подписки в подарок и наслаждайся неограниченным чтением
ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОКДанный текст является ознакомительным фрагментом.
Читайте также
Трудный случай
Трудный случай Как я уже упоминала, моя мать была необычайно щедрой, но сама не умела принимать подарки или похвалу. Чтобы удовлетворить свою собственную потребность отдавать, мне приходилось идти на хитрости. В пятницу утром моя мать регулярно посещала парикмахера, у
Трудный подъем
Трудный подъем Для ребенка это очень трудно, даже если требования разумны. Это означает, что он должен постоянно отказываться от привычных способов что-то делать и учиться делать по- новому. Часто он к этому еще не готов. Ребенок не всегда готов сделать очередной шаг на
Трудный вопрос и границы
Трудный вопрос и границы На первый вопрос имеет смысл отвечать в случае, когда больше половины людей, с которыми вы общаетесь, опаздывают на встречу именно с вами, будучи в других отношениях достаточно пунктуальными. О чем эти люди хотят сообщить вам с помощью своих
Что делать, когда возникают разногласия
Что делать, когда возникают разногласия Для возникновения разногласий есть много причин. Порой они появляются вследствие расхождения во мнениях, но иногда возникают по чисто эмоциональным причинам. Обязанность лидера – разрешить эти противоречия.Карен Х. поручила
Трудный вопрос
Трудный вопрос А кстати, какой вопрос считать трудным? Особенно если учесть все различия знаний и вкусов игроков. Как привести их к единой мере?В 1989-м мы с моим братом Нурахмедом задумались над формализацией оценки вопросов. И довольно скоро появилось решение: самый
Трудный пациент
Трудный пациент Кабинет врача. Входит пациент.– Доктор, со мной что-то происходит.– Садитесь, рассказывайте.– Понимаете, вчера жена стала щекотать мне пятки, а я вертелся и хохотал, как маленький.– Ничего удивительного, взрослые тоже боятся щекотки.– Я знаю, доктор, но
ПОПРОСИТЬ О ЛЮБВИ: ТРУДНЫЙ ШАГ
ПОПРОСИТЬ О ЛЮБВИ: ТРУДНЫЙ ШАГ Я помню, когда Бонни впервые попросила меня обнять ее. Это очень изменило наши отношения. Вместо того чтобы обижаться на меня, за то что я не обнимаю ее, она просто попросила об этом.Это было для меня даром любви. Бонни начала понимать, что
Трудный мир чувств
Трудный мир чувств Выражение своих чувств – не менее важная сторона общения, чем умение слушать. Делясь своими чувствами, мы даем возможность собеседнику узнать и понять нас. Другое дело, настроен ли он на такое понимание. Но многое зависит и от нас, а именно, в какой форме
Трудный выбор
Трудный выбор Неудивительно, что многие мамы находятся в полной растерянности от многообразия и противоречия воспитательных принципов. Еще больше можно запутаться, если пытаться определить для себя приоритеты. Что важнее – чувствительность или дисциплина, тело или