Контролирующие и подтверждающие вопросы

Контролирующие и подтверждающие вопросы

Данный тип вопросов служит для контроля достигнутых договоренностей, их одобрения или подтверждения. Позитивные целевые установки для данного типа вопросов — закрепить консенсус, достигнутый при обсуждении нескольких или промежуточных тем, или напомнить участникам разговора главную идею.

Негативные целевые установки характерны для таких ситуаций, когда между собеседниками возникают противоречия и нужно поэтапно подвести партнера к консенсусу. Если он не принимает вашей общей позиции, нужно добиться от него согласия по отдельным пунктам.

Примеры позитивных вопросов

• «Вы одобряете это изменение?» — «Да»

• «Вы согласны?» — «Да»

Примеры негативных вопросов

• «Я не вызываю у вас симпатии?» — «Ну что вы, но…»

• «Результат вас раздражает. Но вы ведь признаете данные факты?» — «Да»

Упражнение

Пожалуйста, закройте книгу или отложите ее в сторону и объясните своими словами, в чем заключаются позитивные и негативные цели вопросов, о которых только что шла речь. Напишите на отдельном листе по три позитивных и негативных вопроса.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.