Как доводить дела до завершения

Как доводить дела до завершения

Язык – замечательный инструмент, обеспечивающий наш обмен сложными мыслями с другими людьми. Но язык подчас также создает иллюзию, что вы лучше владеете темой, чем это есть на самом деле.

Впервые эта мысль завладела мной, когда я учился в колледже и посетил семинар по робототехнике. Моим профилирующим предметом была когнитивистика, в рамках которой изучаются проблемы познания. Когнитивистика признает, что разум и мозг – великие научные загадки и никакая отдельная дисциплина не имеет единственного ключа к ним. В итоге я прошел курсы психологии, лингвистики, нейронауки, философии и компьютерной науки. Вдобавок к базовому курсу компьютерного программирования я изучал проблемы искусственного интеллекта. Один из семинаров был посвящен тому, как заставить робота спланировать серию действий. Предположим, вы хотите, чтобы робот добрался от «Эмпайр Стейт Билдинг» до моста Джорджа Вашингтона в Нью-Йорке. Поначалу вы увидите эту проблему так: нужно просто указать роботу, стоящему перед «Эмпайр Стейт Билдинг» (на Пятой авеню между 33?й и 34?й улицами), направление к мосту. Мост Джорджа Вашингтона находится в западной части Манхеттена в районе 178?й улицы. Зайдя на сайт, вы получите маршрутный лист. В нем будет указано, что с Пятой авеню нужно повернуть на юг к 29?й улице, повернуть направо и следовать по 29?й улице к магистрали Вест-Сайд-Хайвей, затем проследовать по ней к северу и выбрать поворот 14, на котором будет указатель: «К мосту Джорджа Вашингтона».

Маршрутный лист – это замечательно, и именно так, как в нем описано, вы бы объяснили дорогу автомобилисту, едущему от «Эмпайр Стейт Билдинг» к мосту Джорджа Вашингтона. Но для перемещения робота из одной точки в другую этого описания недостаточно. Во-первых, робот должен уметь вычислить, где юг и где север. Ему нужно знать, как избежать столкновения с машинами и пешеходами. В его памяти должны быть заложены правила поведения на дороге. Он должен уметь определять свое местонахождение в каждый конкретный момент, находить въезды на трассу и повороты с нее. Иными словами, язык, используемый нами для объяснений, фактически игнорирует всю сложность выполнения задачи.

Когда вы говорите кому-то, как что-то сделать, то предполагаете, что у него имеются базовые знания о выполнении задач. Указывая направление, вы предполагаете, что люди умеют водить автомобиль, ловить такси или, по крайней мере, ходить пешком. В свои указания вы не включаете особые ин струкции. Если вы возьметесь детально описывать такой про цесс, как завязывание шнурка, то испытаете затруднения. Вам будет легче показать, как это делается, чем рассказать.

Нужно уметь вносить некоторые изменения в свою речь, чтобы принимать во внимание знания других. Исследования способов, с помощью которых люди поддерживают коммуникацию, показывают, что более подробное описание дается в тех случаях, когда информант убежден: его собеседники мало знают о предмете. Если вы прогуливаетесь по улице своего родного города, а кто-то из приезжих останавливает вас и спрашивает, как пройти туда-то, вы ответите со всеми подробностями. Упомянете все ориентиры по дороге и попытаетесь оценить расстояния, которые придется пройти пешеходу, но опустите все эти подробности, если человек, остановивший вас, будет местным жителем.

Дело в том, что когда вы пытаетесь изменить свое поведение, то находитесь ближе к роботу, не знающему, как эффективно передвигаться по городу, чем к неплохо ориентирующемуся местному жителю. Ваши планы, связанные с переменами в поведении, должны быть гораздо более подробными, чем те, которые вы привыкли составлять.

Психологи Питер Гольвитцер, Габриэль Эттинген и их коллеги изучили разные виды планов, которые необходимо формулировать людям. Работа Гольвитцера показывает, что люди наиболее эффективно действуют тогда, когда разрабатывают практические намерения. Последние готовят нас к достижению целей. В исследованиях Эттинген рассматривается роль предвидения будущего и фантазии в формулировании планов.

Практическое намерение – особый вид плана, в котором описываются шаги, необходимые для внесения вклада в жизнь. Ключ к практическому намерению – создание ассоциации между определенными обстоятельствами и совершаемым действием.

Если вы разрабатываете практическое намерение пропутешествовать от «Эмпайр Стейт Билдинг» до моста Джорджа Вашингтона, то следует начать с местонахождения. «Эмпайр Стейт Билдинг» находится на западной стороне Пятой авеню, поэтому вы добираетесь до начала Пятой авеню, а затем поворачиваете налево, двигаясь на юг. Затем формируется другое намерение: когда вы видите указатель «29?я улица», то поворачиваете направо и продолжаете движение. Для каждого важного перекрестка нужно дать описание ситуации и действий, которые вы хотите предпринять в данной ситуации. Возможно, вам придется также перемежать планы с описаниями движений на автобусе или метро. Кроме того, следует обдумать препятствия, такие как поток машин, которые могут затруднить достижение вашей цели. Итак, запланируйте наличие возможных барьеров.

Может показаться странной разработка детального плана, предназначенного всего лишь для передвижения по дороге, но подобный план приобретает особую важность, когда вы пытаетесь достичь новой цели. Когда начато новое крупное дело, набор необходимых шагов вряд ли будет очевиден. Возможно, лучшее начало пути к достижению цели – фантазия.

В обиходе слово «фантазия» употребляется зачастую для обозначения недостижимых результатов, о которых мы лишь мечтаем. Люди фантазируют об игре в профессиональных спортивных командах, выигрыше в лотерее или свидании с красавицей-кинозвездой. В таких фантазиях люди видят действительность под совершенно иным углом зрения, чем обычно. Воображение позволяет нам представлять мир таким, каким он может быть, а не таким, каков он на самом деле. В подобных случаях фантазия позволяет людям наслаждаться воображаемой картиной.

Тот же механизм вполне можно использовать для создания практических намерений и наполнения этих намерений энергией. Разумеется, все это делается ради вклада в жизнь.

Вернитесь к своему Журналу рациональных перемен. Когда вы читали конец предыдущей главы, то составили список действий, приводящих к достижениям, которые, в свою очередь, ведут вас к вкладу в жизнь. Сейчас настала пора взять список действий и сделать из него практическое намерение. Это требует фантазии.

Поразмыслите о том, какова ваша жизнь сейчас. Представьте себе, каким человеком вы станете, введя в свою жизнь нужные вам действия. Определите конкретные временны?е отрезки и места, в которых произойдут эти действия, а также ресурсы, которые понадобятся для их совершения. Вообразите, какими станут ваш дом или рабочее место, когда вы предпримете эти шаги.

Когда я хотел научиться игре на саксофоне, то знал, что мне придется ежедневно упражняться. Но воплощение моих желаний в жизнь требовало более конкретного практического намерения. В рабочие дни я мог практиковаться лишь после работы по вечерам, но ведь каждый день нужно было еще и приготовить и съесть ужин, помыть посуду… Иногда моим детям требовалась помощь в выполнении домашних заданий. Мое практическое намерение было таким: упражняться в игре на саксофоне после того, как разделаюсь с мытьем посуды и позанимаюсь с детьми. Итак, я запланировал упражнения по рабочим дням приблизительно от 20:30 до 21:00.

Я подумал и о том, где мне играть. Саксофон звучит громко, значит, нужно некоторое свободное пространство. Еще игра на саксофоне требует если не уединения, то ограничения контактов: когда люди постоянно ходят по помещению, в котором ты упражняешься, трудно сосредоточиться. Кроме того, когда учишься играть на музыкальном инструменте, то неизбежно фальшивишь. Испытываешь неловкость, думая о реакции других людей на издаваемые тобою звуки. К своему практическому намерению я добавил следующий пункт: практиковаться буду в гараже, чтобы не пересекаться с обитателями дома.

Посмотрите, что получается, когда вы начинаете фантазировать. Знания о реальности помогают вам составить план. Когда вы размышляете о том, как вписать конкретные шаги в вашу жизнь, возникает вопрос: каким образом фактически можно осуществить эти действия?

Фантазирование о будущих действиях имеет два преимущества. Во-первых, начинают проявляться некоторые неожиданные препятствия на пути их совершения. Планируя игру на саксофоне, я должен был вычислить, какое время упражнений в день имело бы смысл. Во-первых, мне пришлось выяснить, какие аспекты моей жизни не подлежат изменению (работа, приготовление обеда, забота о детях), их я вписал в свой распорядок первыми. Только тогда я смог найти «окна» в своем ежедневном графике. Я должен был подумать о месте для игры на саксофоне и рассмотреть все факторы, от которых зависело, будет ли то или иное место хорошим или плохим для игры.

Во-вторых, фантазирование заставляет очень конкретно подходить к самим действиям. Когда в процессе чтения предыдущей главы вы составили список действий, было достаточно заявить о многих из них в общем плане. Чтобы задуматься о целях, лично мне хватило слов «упражняться каждый день». В реальности же практическое намерение должно быть гораздо более конкретным: содержать информацию о точном времени и месте действия.

Итак, после фантазирования в план вносятся важные поправки. От записи «Упражняться каждый день» я перешел к следующим заявлениям: «Ходить в гараж с саксофоном и играть на нем с 20:30 до 21:00 по будним дням минимум 30 минут. По выходным упражняться некоторое время после обеда». Конечно, практическое намерение не обязательно требует точного времени: можно обусловить временные рамки ситуациями, которые случаются в течение дня. Например: «После обеда и до того, как я отправлюсь спать».

Дав волю фантазии, вы начинаете лучше ощущать, что ваш план разумен. Вы уже видели, по каким причинам план мог бы провалиться, и включили потенциальные преграды в свое практическое намерение. Вы подумали о тех аспектах плана, которые не были бы очевидными, если бы сначала вы не включили фантазию.

Конкретный план – замечательное напоминание о том, когда нужно совершить то или иное действие. Если бы план состоял просто в «упражнениях каждый день», как бы вы узнали, что уже пора начинать? Ежедневно вы смотрели бы на часы и думали, что время еще не наступило, а на следующий день замечали бы, что вчера до игры дело так и не дошло.

Итак, конкретное время и контекст, создаваемый в рамках практического намерения, напоминают вам: пора совершать действия. Это особенно важно тогда, когда действия не относятся к категории проделываемых ежедневно.

В нашем жилище обычным делом стала установка пожарных извещателей. Большинство из них работают на батарейках, которые, к сожалению, в конце концов выходят из строя. Многие пожарные извещатели снабжены механизмом, издающим писк в момент, когда срок службы батарейки подходит к концу. Но если вы пропустили этот сигнал, то батарейка тихо загнется, и пожарный извещатель перестанет работать.

Срок годности батареек в пожарных извещателях – от 9 до 12 месяцев, так что лучше всего менять их два раза в год. Проблема в том, что людям трудно запомнить произвольные даты, разделенные промежутком в 6 месяцев. Эксперты по пожарной безопасности признают наличие проблемы и стремятся стимулировать у клиентов практическое намерение. Они предлагают людям менять батарейки в пожарных извещателях всякий раз, когда заменяются батарейки в часах, или с наступлением зимнего/летнего времени. Замечательно в этом совете то, что он предполагает конкретное время и контекст совершения действий, разделенных большим интервалом. Поскольку в доме всегда есть часы, элементы питания которых заменяются вручную, то легко заодно позаботиться и о пожарном извещателе.

Вернемся к вашему Журналу рациональных перемен. Фантазия помогла вам поставить перед собой набор действий, выполнив которые вы достигнете более общей цели, внесете вклад в жизнь. Теперь нужно разработать практическое намерение. Относительно каждого из действий, перечисленных в вашем списке, ответьте на следующие вопросы: какое действие я собираюсь предпринять; когда я буду его осуществлять; где оно произойдет; как часто я намереваюсь выполнять такие действия; какие аспекты моей жизни нужно будет изменить, чтобы достичь поставленной цели; на чью помощь я могу рассчитывать; какие ресурсы мне потребуются?

КАК Я МОГУ ВКЛЮЧИТЬ НОВЫЕ ДЕЙСТВИЯ В СВОЮ ЖИЗНЬ?

Какое действие я собираюсь предпринять?

Когда я буду его осуществлять?

Где оно произойдет?

Как часто я намереваюсь выполнять такие действия?

Какие аспекты жизни нужно будет изменить, чтобы достичь поставленной цели?

На чью помощь я могу рассчитывать?

Какие ресурсы мне потребуются?

Ответив на все эти вопросы, убедитесь, что описали ситуацию достаточно конкретно. Помогут ли вам записи осуществлять все намеченные шаги, когда придет время? Вы уверены, что обладаете достаточными умениями?

Наконец, прежде чем идти дальше, спросите себя, реалистичны ли действия, которые вы планируете.

Один из первых советов, которые я даю аспирантам в своей лаборатории, звучит так: лучшая докторская диссертация – это завершенная диссертация. Многие люди верят, что диссертация должна быть сверхъестественным научным достижением. Желание создать подлинный шедевр может подорвать волю аспирантов, они тревожатся из-за того, что все их научные идеи не соответствуют их собственным представлениям о совершенстве (не говоря уже о представлениях членов ученого совета). В итоге соискатели ученых степеней становятся жертвой явления, сформулированного в пословице «Лучшее – враг хорошего». Я объясняю своим аспирантам, что если бы их диссертации оказались лучшим вкладом в жизнь, то это было бы даже постыдно, поскольку означало бы, что их научная карьера неизбежно пойдет на спад. Работники факультета, помогающие аспирантам, также знают, что вклад в науку делается со временем, а не в результате реализации одного замечательного проекта.

Мы часто питаем нереалистичные ожидания, слишком много требуем от достижений, совершаемых по дороге к боль шой цели. Подлинный вклад в жизнь – следствие многих мелких действий, некоторые из которых могут быть несовершенными. Лишь упорство на долгом пути, несмотря на все попутные неудачи, обеспечит вам достижение большой цели.