Общение и сообщество

Общение и сообщество

Наша способность делить мир на категории – настоящая загадка для ученых. Действительно, вы видите мир очень схожим образом с теми, кто находится рядом. Соседское животное лает на белок и виляет хвостом, увидев вас, следовательно, оно относится к категории «собаки». Вы знаете, что оно – собака, ваши соседи знают, что оно – собака, даже четырехлетний мальчуган с соседней улицы знает, что оно – собака.

Подобные логические построения верны не только в отношении собак. Выберите любой случайный предмет в своем доме. Очень вероятно, что вы отнесете его к той же категории, к какой его отнесет любой из ваших знакомых. Не удивительно ли?

Как же это получается? Почему вы обычно видите мир так, как видят его люди вокруг вас?

Долгое время ученые рассматривали два возможных варианта ответа на этот вопрос. Первый вариант: мир действительно поделен на категории. Это значит, что на самом деле существует множество разных групп предметов, наш мозг просто выдает информацию об этом.

Похоже, что так оно и есть. Кажется очевидным, что животное из соседнего дома – собака, никто другой не может даже подумать, что оно – не собака. Мы просто реагируем на то, что объективно присутствует в мире.

Но ученые обдумывали и второй вариант. Возможно, мир представляется нам поделенным на категории потому, что в мозге есть нечто, упорядочивающее хаос вокруг нас. Возможно, мы видим мир поделенным потому, что так работает человеческий мозг. Вы мыслите схожими категориями с окружающими, поскольку мозг у каждого из вас устроен схожим образом.

Если вы начнете присматриваться к предметам своей обстановки, то второй вариант покажется более правдоподобным. К примеру, задержитесь на кухне. Посмотрите на шкаф, в котором вы храните свои тарелки. Среди них есть большие и маленькие. Некоторые из них являются блюдцами, которые вы используете, когда пьете кофе или чай. Есть у вас и чашки, не исключено, что в шкафу стоит большое блюдо (или два). Если вы достанете их и посмотрите на них сверху, то они покажутся в общем схожими. Может оказаться затруднительным определить, в чем разница между большой тарелкой и блюдом или между маленькой тарелкой и блюдцем. В мире имеется множество схожих предметов и явлений. Тем не менее вы, вероятно, согласны с окружающими в том, какие из предметов – блюда, какие – тарелки, какие – блюдца.

Выясняется, что оба способа мышления о категориях отчасти правильны, но в обоих недостает важного элемента. В мире объективно существуют некоторые категории. Например, львы отличаются от других животных, льва трудно спутать с кем-то еще. Вместе с тем наш мозг, похоже, обладает механизмами, влияющими на формируемые нами категории. Форма предметов часто более важна для категоризации, чем цвет или размер, и в этом, вероятно, отражается предубеждение, заложенное в наш мозг изначально.

Чего же не хватает? Во всех этих рассуждениях не была затронута роль сообщества, к которому вы принадлежите.

Категории, используемые вами, формировались не без участия окружающих вас людей. Начало этого процесса – в вашем раннем детстве. Посмотрите на малыша, вышедшего на прогулку с родителем или воспитателем. Взрослый человек показывает на предмет и называет его: «Посмотри, это мяч». Ребенок быстро усваивает название предмета и в дальнейшем использует его для обозначения других, как ему представляется, подобных вещей. Иногда он ошибается, тогда его поправляют. Малыш может, например, взять большую круглую подушку и назвать ее мячом. Тогда взрослый говорит: «Нет, это подушка. Дай ее сюда».

С годами ребенок постепенно овладевает способами, которыми взрослые делят мир на категории. Процесс идет всю жизнь, поскольку человек усваивает новые и более узкие категории, помогающие ему решать сложные проблемы.

Множество новых категорий открывается нам в новой обстановке. За последние годы мне повезло работать со многими фирмами, помогая им внедрить достижения когнитивной науки в предпринимательскую деятельность. В каждой организации принято употреблять какие-то «свои» слова, описывающие понятия, важные для корпоративной культуры. Никто не знакомил нас с этими словами в открытую, и мы никогда не составляли шпаргалок с записями о корпоративной лексике. Вместо этого мы усваивали понятия посредством бесед с другими людьми.

Сами того не осознавая, мы постепенно начинаем мыслить в том же русле, что и наши соседи. Предположим, вы спорите со своим соседом о политике. Поддерживаете разные партии и очень по-разному видите роль правительства в жизни людей. Если вы затеете спор, в ходе которого будет затрагиваться множество проблем, то в конце концов вам может показаться, что ваши мнения стали различаться еще больше. Каждый останется при своем и лишь укрепится в своих убеждениях.

На деле же процесс беседы изменил вас обоих. Чтобы понять, о чем говорит ваш сосед, и отвечать на его доводы, вам нужно было прийти к соглашению о словах, которые вы использовали. Сама по себе беседа позволила уточнить категории. Вы и ваш сосед завершили спор, мысля уже более схожим образом, чем в его начале, даже если вы по-прежнему не согласны друг с другом.

Взаимное влияние, которое способны оказывать соседи на мышление друг друга, имеет место лишь в том случае, если они общаются между собой. Именно акт беседы создает основу для перемен. Чтобы что-то обсуждать с другим человеком, нужно достичь согласия в значениях используемых слов. В процессе беседы вы разрешаете свои недоразумения.

Вот почему отдаление от своего сообщества – довольно опасное дело. Все может кончиться тем, что вы начнете видеть мир совершенно иначе, чем люди вокруг вас. В феврале 2010 года некто Эндрю Джозеф Стак сел в свой маленький самолет в региональном аэропорту Джорджтауна (штат Техас), пролетел на юг к Остину и врезался в офисное здание у торгового центра. Погиб сам и убил одного человека, находившегося в здании, а несколько других получили ранения. Вскоре вскрылась подоплека этого инцидента: в здании находился офис налоговой инспекции. В последние годы жизни Стак все более негативно относился к федеральным властям и в день своего полета отправил по почте длинное и довольно бессвязное письмо, в котором поведал, как его достало правительство вообще и необходимость платить налоги в частности.

Помимо своей профессиональной деятельности Стак был музыкантом. Он играл в местных группах и на джем-сейшнах, когда музыканты из разных групп собирались поиграть вместе. Многие из них были ошеломлены новостью о том, что Стак протаранил своим самолетом офис налоговой службы. За все годы, что общался с ними, он никогда не обсуждал политику правительства, не делился своим гневом и недовольством.

Как выяснилось, Стак немало времени уделял общению в интернете с людьми, разделявшими его убеждения. Сомнительное достоинство всемирной паутины состоит в том, что она позволяет сторонникам крайних взглядов находить единомышленников, даже если они живут в разных местах. В итоге в интернете появляются сообщества людей, разделенных географически, но близких по духу. Они могут никогда не общаться с теми, кто с ними не согласен, и поэтому не оказываются в ситуации, которая могла бы заставить их изменить свои мнения, смягчить их под влиянием более толерантных собеседников. Увы, радикализм Стака перешел черту и подтолкнул его к совершению акта насилия.

После изучения того, как общение с другими людьми влияет на образ мыслей, напрашивается вывод: общение может играть первостепенную роль в деле осуществления рациональных перемен. Нужно достичь той стадии, на которой желательное для вас поведение совершается по привычке. Общение способно помочь вам добиться этого несколькими путями.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.