ВикиЧтение

ВикиЧтение

Психология общения и межличностных отношений
Ильин Евгений Павлович

ГЛАВА 12 Установление взаимопонимания между общающимися

ГЛАВА 12

Установление взаимопонимания между общающимися

А. Б. Добрович (1987) выделяет семь уровней общения: примитивный, манипулятивный, стандартизированный, конвенциональный, игровой, деловой и духовный. От первого к последнему уровню отношение к партнеру меняется от бесчеловечного, бездушного к высокому духовному, благоговейному. Соответственно и приемы общения используются разные — от давления, дерганья общающиеся приходят к взаимопониманию, взаимопроникновению на духовном уровне. Однако чтобы достигнуть взаимопонимания, нужно пройти через ряд этапов.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Читайте также

12.1. Сущность взаимопонимания и этапы его установления

12.1. Сущность взаимопонимания и этапы его установления Существенным условием успешного общения является взаимопонимание между общающимися. Взаимопонимание ведет к возникновению резонанса между ними в понимании одних и тех же действий, поступков, явлений. Отсутствие

12.6. Сближение позиций и поддержание взаимопонимания

12.6. Сближение позиций и поддержание взаимопонимания Взаимопонимание между двумя субъектами общения может быть двух уровней. Первый уровень — это понимание целей, мотивов, установок друг друга и согласовывание на этой основе своих действий и поступков. Второй уровень —

Как добиться доверия и взаимопонимания

Как добиться доверия и взаимопонимания Хорошее взаимопонимание, как я его понимаю, означает умение гармонировать с кем-то или чем-то. Однажды я познакомился с подрядчиком, который хотел пристроить гараж. Закон зонирования в маленьком сообществе на северо-востоке штата

Глава 10. Установление цен на товары: задачи и политика ценообразования

Глава 10. Установление цен на товары: задачи и политика ценообразования ЦелиОзнакомившись с данной главой, вы должны уметь: Перечислить и охарактеризовать четыре типа рыночной конкуренции. Объяснить, как фирмы определяют спрос на свои товары. Рассказать, как фирмы

Технологии взаимопонимания

Технологии взаимопонимания Всех нас интересует простой вопрос: как найти и сохранить счастье в семье? Между тем, счастье — вопрос оптимального баланса в каждой отдельной паре.Для многих счастье — это равновесие сил в семье. Вот пример. Есть семья, в которой муж

Глава 12. Установление границ: вступая в союз с партнёром, постарайтесь не утратить своей индивидуальности

Глава 12. Установление границ: вступая в союз с партнёром, постарайтесь не утратить своей индивидуальности Третий, и финальный, перекрёстокПервые два перекрёстка, на которых вы оказались во время своего путешествия к любви, скрывали неожиданно возникающие проблемы,

Глава 12 Установление границ в подростковом возрасте: взрослый, с которым можно поговорить

Глава 12 Установление границ в подростковом возрасте: взрослый, с которым можно поговорить С того момента, как я начал говорить, мне было приказано слушать. Кэт Стивенс. Отец и сын Помни, что мне надо учиться самому о себе заботиться. Позволяй мне говорить, чтобы я учился

Глава 7. Язык тела – установление раппорта

Глава 7. Язык тела – установление раппорта Освоение языка телаРаппорт – взаимопонимание – это дверь к любым взаимоотношениям. Если ее не открыть, никакие взаимоотношения не смогут развиться. Он играет роль и в разрешении конфликтных ситуаций, например на переговорах, и

Глава 3. Установление места учению о трех ведах

Глава 3. Установление места учению о трех ведах Самаведа, Ригведа, Яджурведа составляют троицу (вед). Атхарваведа и Итихасаведа тоже веды[4]. Учение о произношении, обрядовый ритуал, грамматика, этимология, метрика, астрономия – это вспомогательные науки.Этот закон троицы

Содержание

Предисловие
ВВЕДЕНИЕ Краткая история изучения психологами проблемы общения
РАЗДЕЛ I Психология общения
1.1. Понятие «общение»
1.2. С кем мы общаемся, или В каком случае следует говорить об общении?
1.3. Потребность в общении
1.4. Общение как ценность
1.5. Функции и цели общения
1.6. Виды общения
1.7. Способы общения
1.8. Выбор партнера по общению
ГЛАВА 2 Средства общения
2.1. Речь, или вербальные средства общения
2.2. Невербальные средства общения
Мимика
Поза
Походка
Другие невербальные средства общения
ГЛАВА 3 Факторы, обусловливающие эффективность общения
3.1. Внешние факторы общения
3.2. Умение слушать, что говорят другие
3.3. Манеры (стили) общения
ГЛАВА 4 Свойства личности, влияющие на эффективность общения
4.1. Экстравертированность — интровертированность
4.2. Эмпатийность
4.3. Властность
4.4. Конфликтность и агрессивность
4.5. Толерантность
4.6. Застенчивость
4.7. Робость (социальная трусость)
4.8. Ригидность — мобильность
4.9. Психологический портрет субъекта затрудненного общения
ГЛАВА 5 Формы воздействия (влияния) на партнеров общения
5.1. Неимперативные прямые формы воздействия
5.2. Внешнее внушение
5.3. Императивные прямые формы воздействий
5.4. Дисциплинарные меры воздействия
5.5. Угрозы (запугивание)
5.6. Самовосхваление и самоназидательность
5.7. Критика
5.8. Слухи и сплетни
5.9. Способы защиты от воздействий
6.1. Характеристика манипулятивного общения
6.2. Демонстрация слабости, беспомощности
6.3. Заискивание, лесть, подхалимаж
6.4. Обман, ложь, вранье
6.5. Распознавание лжи
6.6. Манипулятивный (макиавеллический) тип личности
ГЛАВА 7 Личностные факторы, обусловливающие эффективность воздействий
7.1. Коммуникативная культура
7.2. Авторитет источника информации
7.3. Конформность реципиента
7.4. Внушаемость и негативизм реципиента
7.5. Доверие — недоверие к источнику информации
ГЛАВА 8 Коммуникативные эмоциональные состояния
8.1. Веселье
8.2. Смятение
8.3. Смущение
8.4. Стыд
8.5. Вина
8.6. Презрение
8.7. Обида
8.8. Гнев
8.9. Печаль
8.10. Горе
8.11. Страх
9.1. Особенности общения в разные возрастные периоды развития
9.2. Возрастные особенности коммуникативных свойств личности
ГЛАВА 10 Особенности общения, связанные с полом
10.1. Значимость общения для мужчин и женщин
10.2. Половые особенности социальной перцепции
10.3. Половые особенности выбора партнера по общению детьми
10.4. Круг общения у женщин и мужчин
10.5. Теснота общения и пол
10.6. Половые различия в использовании вербальных средств общения
10.7. Половые различия в использовании невербальных средств общения
10.8. Мужской и женский стили общения
10.9. Особенности общения через Интернет
ГЛАВА 11 Потребность людей во взаимоотношениях
11.1. Межличностные отношения и их классификация
11.2. Аффилиация
11.3. Остракизм
11.4. Одиночество
ГЛАВА 12 Установление взаимопонимания между общающимися
12.1. Сущность взаимопонимания и этапы его установления
12.2. Восприятие партнера по общению и возникновение первого впечатления о нем
12.3. Самопрезентация
12.4. Изучение и понимание партнера по общению
12.5. Обеспечение понимания себя другим
12.6. Сближение позиций и поддержание взаимопонимания
ГЛАВА 13 Психология конфликтов
13.1. Конфликтные ситуации и конфликты
13.2. Фазы развития конфликта
13.3. Исходы конфликтных ситуаций
13.4. Агрессивное поведение как проявление конфронтации
ГЛАВА 14 Межличностные отношения
14.1. Отношения знакомства
14.2. Приятельские отношения. Симпатия и антипатия
14.3. Привязанность и дружба
14.4. Любовь
14.5. Вражда
14.6. Зависть
14.7. Ревность
14.8. Признательность (чувство благодарности)
14.9. Уважение
14.10. Альтруизм (заботливость)
14.11. Эгоизм
ГЛАВА 15 Публичное выступление
15.1. Принципы информирования
15.2. Методы информирования
15.3. Оценка аудитории
15.4. Учет обстановки выступления
15.5. Вербальная и визуальная адаптация
15.6. Как сделать свою речь убедительной
15.7. Преодоление оратором нервозности
ГЛАВА 16 Деловое общение
16.1. Деловая беседа (переговоры, прием посетителей)
16.2. Деловые споры
16.3. Деловое общение по телефону
16.4. Производственные конфликты
16.5. Проведение деловых собраний и совещаний
16.6. Стили руководства
16.7. Общительность руководителя и эффективность деятельности коллектива
ГЛАВА 17 Педагогическое общение
17.1. Характеристики педагогического общения
17.2. Умения учителя, влияющие на эффективность общения
17.3. Педагогический такт
17.4. Культура речи учителя
17.5. Личностные особенности учителя, затрудняющие общение с учащимися
17.6. Виды воздействий учителя на учащихся
17.7. Психологическая характеристика различных форм воздействия учителя на учащихся
17.8. Стили педагогического общения
17.9. Взаимоотношения учителей с учащимися
17.10. Общение учителей с родителями учащихся
17.11. Поведение учителя в конфликтных ситуациях
ГЛАВА 18 Общение и межличностные отношения между медицинскими работниками и больными
18.1. Создание положительных взаимоотношений между врачом и больным
18.2. Взаимоотношения медицинской сестры и больного
18.3. Влияние профессиональной деформации медицинского персонала на общение с больными и с коллегами
18.4. Особенности эмоциональной сферы медицинских работников, влияющие на общение
18.5. Ятрогении как результат неправильного общения и взаимодействия медицинских работников с людьми
ГЛАВА 19 Межличностные отношения и общение в семье
19.1. Выбор партнера по браку
19.2. Коммуникативные потребности и цели, реализуемые в браке
19.4. Отношения между супругами: кто в семье главный
19.5. Типы жен и особенности их общения
19.6. Привязанность детей к родителям
19.9. Отношение детей к матери и отцу
19.10. Удовлетворенность супругов браком
19.11. Кризисы в семейных отношениях
19.12. Общение и взаимоотношения пожилых родителей с родственниками
ПРИЛОЖЕНИЯ
Методика «Потребность в общении»[2]
Методика «Мотивация аффилиации»
Диагностика состояний и намерений людей по позе и жестам в процессе общения
Позитивные жестовые выражения
Заинтересованность, желание взаимодействовать, кооперироваться
Задумчивость, размышление
Готовность к действию
Негативные жестовые выражения
Фрустрация, психическая напряженность, агрессия
Жесты, выражающие превосходство, доминирование
Методика «Поведенческие признаки коммуникативной толерантности»[3]
Методика диагностики «помех» в установлении эмоциональных контактов[4]
Тест оценки коммуникативных умений собеседника[5]
Методика «Склонность к одиночеству»[6]
Тест-опросник Г. Айзенка для диaгнocтики экстраверсии — интроверсии и нейротизма (EPQ, форма А)
Oпросник Г. Дйзенка (пoдpocткoвый) для выявления выраженности экстраверсии — интроверсии и нейротизма
Опросник В. Ф. Ряховского для определения уровня общительности[7]
Методика «Конфликтная личность»[8]
Оценка способов реагирования в конфликте (К. Н. Томас)[9]
Методика А. Ассингера «Диагностика склонности к агрессивному поведению»
Методика «Личностная агрессивность и конфликтность»[10]
Методика Г. Айзенка «Диагностика ригидности»
Опросник для выявления выраженности макиавеллизма (склонности к манипулированию другими людьми)[11]
Методика «Измерение чувства вины и стыда» (Test of Self-Conscious Affect (TOSCA) Дж. П. Тангней (1989))
«Опросник вины» (Guilt Inventory)[12]
Тест «Ревнивы ли вы?»[13]
Методика «Диагностика уровня эмпатии» И. М. Юсупова
Методика В. В. Бойко «Диагностика уровня эмпатии»
Опросник интерперсонального диагноза (Т. Лири, Р. Л. Лафорже, Р. Ф. Сучек)
Методика изучения застенчивости[14]
Стенфордский опросник застенчивости[15]
Методика «Робость, стеснительность»
Самооценочный тест «Характеристики эмоциональности»
Тест «Умеете ли вы слушать?» (1)[16]
Тест «Умеете ли вы слушать?» (2)
Анкета «Учитель — ученик»[17]
Тест «Трансактный анализ общения»[18]
Методика «Самооценка стиля управления»[19]
Методика А. Л. Журавлева «Стиль руководства»
Тест «Стиль управления»[20]
Методика Е. П. Ильина «Склонность к определенному стилю руководства»
Методика оценки уровня демократизации управления по стилевым характеристикам[21]
Методика «Дипломатичный и авторитарный стили поведения на деловом совещании»[22]
Тест на оценку самоконтроля в общении (Марион Снайдер)[23]
Шкала оценки психологического климата в коллективе[24]
Тест «Восприятие индивидом группы»[25]
Тест «Любят ли вас люди?»[26]
Программа изучения профессионально-педагогической общительности[27]
Опросник «Взаимоотношения со своими детьми»[29]
Тест «Хороший ли отец ваш супруг?»[30]
Тест «PARI» — «Родительско-детские отношения»
Тест «Родители глазами ребенка»[31]
Стимульный материал к методике Рене Жиля
Тест «Подростки о родителях»[32]
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ