Что вы можете сделать

Что вы можете сделать

– Говорите правду. Пусть опасение ранить чувства собеседника не мешает вам говорить то, что ему нужно услышать. Говоря: «Это не ваша вина» или «Вы сделали все, что могли», вы щадите его чувства, но при этом создаете у него ощущение бессилия и лишаете мотивации. Когда он берет на себя ответственность за неудачу, вызванную его стратегиями, это также придает ему силы, чтобы в будущем поступать иначе.

– Сохраняйте положительный настрой и практическую направленность. Критикуя человека, важно дать ему понять: вы верите, что он достигнет успеха, если сделает нужные шаги. Конкретнее объясняйте ему суть проблемы и то, какие меры можно принять для ее решения.

– Похвалы должны звучать искренне. Чтобы похвала повышала, а не уничтожала мотивацию, она должна быть искренней. Чрезмерные, слишком общие или частые похвалы могут показаться фальшивыми. Приберегайте комплименты для настоящих достижений, которые достойны восхищения.

– Хвалите человека за его действия, а не за способности. Похвала должна подчеркивать действия, которые собеседник может контролировать. Делайте упор на трудолюбие, разумное применение стратегий, решительность и упорство, а не на способности, которые кажутся ему врожденными.

– Избегайте сравнений собеседника с другими. Избегайте похвалы, которая открыто сравнивает ваших студентов (подчиненных) с их сокурсниками (коллегами). Вместо этого сравнивайте текущие результаты с их прошлыми достижениями, чтобы подчеркнуть ценность улучшений, и делайте упор на цели «стать лучше».

– Человек не должен работать ради похвалы. Не позволяйте похвалам и вознаграждениям подрывать ощущение автономии. Признавая самостоятельный выбор и чувства собеседника, вы позволите ему и дальше работать над задачей ради нее самой, защищая его мощную внутреннюю мотивацию.

– Не отрывайтесь от реальности. Похвала (да и критика тоже) должна всегда содержать реалистичные стандарты и ожидания, которым человек может соответствовать. Не используйте в речи преувеличений («Ты можешь стать лучшим!»), которые заставляют студента, ребенка или подчиненного чувствовать, что он обязан быть идеальным.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.