Читайте также
Навык вмешательства: улучшение разговоров типа «да, но…»
Теперь вы знаете больше об отрицательных сторонах приема «да, но…» и, возможно, начинаете замечать, когда его использование причиняет неприятности другим людям. У вас появляется желание помочь им. Иногда это может
Навык вмешательства: обучение других людей управлению чтением мыслей
Вмешательство в процесс формирования и использования предположений, основанных на чтении мыслей, немного отличается от вмешательства в другие типы коммуникации, описанные в этой книге. Обычно вы
Навык вмешательства: как изменить к лучшему ситуацию с негативными предсказаниями в группе
Негативное прогнозирование может распространяться наподобие вируса, заражая другого человека, небольшую группу или даже целую организацию. К счастью, вы можете эффективно
Коммуникативная проблема 4: наводящие вопросы – вопрос и ответ «в одном флаконе»
Внимательные читатели, которые помнят уроки из главы 3, очевидно, заметили, какие действия менеджеров способствовали нарушению коммуникативного процесса: все они использовали прием «да,
Упражнение 1. Наводящие вопросы в сфере продаж
Цель: повысить ваше умение выявлять наводящие вопросы.Предполагаемое время: 1–5 минут (в разное время в течение дня).Теперь, когда вы знаете больше о наводящих вопросах, вы можете повысить свою осознанность, поняв, как часто
Упражнение 5. Реагирование на наводящие вопросы ?
Цель: развить навык эффективного реагирования на наводящие вопросы.Предполагаемое время: 15–30 минут.В этом упражнении партнер задает вам наводящий вопрос, а ваша задача – отреагировать на него. Вспомните наводящий вопрос,
Навык вмешательства: как изменить разговоры, в которых люди жалуются
Негативное влияние жалоб многократно усиливается, когда два или более человек делают это вместе. Иногда супружеская пара, рабочая команда или другая группа оказываются втянутыми в неизменную модель
Навык вмешательства: как помочь другим людям в противостоянии атакам
Когда два человека используют вербальные атаки друг против друга, а вы имеете возможность вмешаться (то есть обладаете всеми необходимыми навыками, правами и мотивацией), существует два основных
Глава 2
Как задавать вопросы, чтобы поддержать разговор
Успех в социальной или деловой сфере напрямую связан с вашим умением задавать нужные вопросы и добиваться необходимых ответов. В жизни социальной это умение поможет вам сохранить дружбу, встретить нового партнера
Наводящие
Глава 1. Один разговор может изменить вашу жизнь
Когда мы выступаем в разных концах страны на конференциях, посвященных отношениям между людьми, нам нередко очень по-разному рассказывают об одном и том же.Подходит человек и говорит: «Спасибо вам за книги о построении
Наводящие вопросы
Наводящие вопросы предназначены для того, чтобы донести до собеседника какую-либо идею или намеренно внушить ему что-либо, притом так, чтобы он не успел это осознать. Вашей целью может быть также попытка создать у участника разговора или слушателей
Вопросы, способные навсегда изменить вашу жизнь
Мы спросили более чем у ста человек, какой вопрос из заданных кем-то из окружающих или адресованных самим себе в буквальном смысле изменил их жизнь. Далее в этой главе приводятся некоторые из ответов. Как выяснилось,
Правило 9. Вам не изменить других людей
Допустим, вы от природы отличаетесь аккуратностью. Даже на грани патологии. Не можете оставить в раковине немытую посуду и незамедлительно выкидываете любой использованный предмет. И представьте себе, что вам достается партнер,