Манипуляция «Без вины виноватый»
Манипуляция «Без вины виноватый»
Вышестоящая организация требует представления отчета, в котором используются материалы четырех отделов. Руководитель назначает начальника одного из этих отделов ответственным за подготовку отчета к определенному сроку. Остальные начальники должны сдать ему свои материалы. Все они, кроме одного, вовремя сдали материалы. Ответственный исполнитель неоднократно обращался к нарушителю, но безуспешно. «Выйти» на руководителя не удалось – тот был в командировке. В результате работа сорвана. Руководитель обвиняет в срыве и наказывает ответственного исполнителя, невзирая на объяснение причины происшедшего.
Данным поручением руководитель «делегировал» свои полномочия, но сделал это с грубейшими нарушениями принципов делегирования.
При делегировании полномочий происходит распределение ответственности между руководителем и исполнителем.
Управленческая ответственность остается за руководителем, исполнительская – передается подчиненному.
Управленческая ответственность включает в себя:
• выбор исполнителя;
• наделение полномочиями;
• помощь, инструктирование;
• контроль.
Прежде чем наказывать подчиненных, руководитель должен спросить себя:
• Правильно ли он выбрал исполнителя?
• Наделил ли его полномочиями?
• Оказывал ли ему помощь?
• Контролировал ли ход выполнения задания?
И только в случае выполнения руководителем этих четырех функций он имеет право наказать исполнителя, если тот действительно виноват.
В рассматриваемом же случае как минимум три из перечисленных функций руководителем не были выполнены. Например, ответственному исполнителю не были даны полномочия заставить (а в необходимом случае – и представить к наказанию) нерадивого исполнителя.
Наделение полномочиями должно быть оформлено распоряжением (желательно письменным), чтобы все включенные в группу работники знали: оценка руководителем их работы над данным заданием будет формироваться на основании информации ответственного исполнителя.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.