Глава 6 РАЗРАБАТЫВАЕМ СТРАТЕГИЮ ПОИСКА

Глава 6

РАЗРАБАТЫВАЕМ СТРАТЕГИЮ ПОИСКА

Мы приняли решение искать и найти работу. Мы привели себя в норму.

Мы настроились на успех.

Мы определили, что мы хотим искать.

Мы узнали, где мы можем искать работу.

Осталось определить — как мы это будем делать.

Нужно разработать стратегию поиска, используя для этого все возможные средства и способы.

Поэтому давай рассмотрим все возможные формы поиска работы, чтобы ты мог выбрать те, которые приемлемы для тебя.

Мы рассмотрим с тобой подробно все нюансы того, как грамотно и эффективно искать желаемую работу.

И начнем мы с очень важной и широко используемой формы поиска — поиска работы по телефону. От того, насколько эффективно проходит этап поиска по телефону, зависят во многом и другие этапы поиска работы.

Телефонный разговор

Телефонный разговор — один из самых распространенных способов общения в процессе поиска работы. Ты будешь делать десятки, сотни звонков по объявлениям и рекомендациям знакомых для получения информации о вакансиях. Тебе необходимо будет договариваться по телефону о встречах и собеседованиях с нанимателями. Ты будешь вести переговоры с фирмами, помогающими тебе в поиске работы.

Люди очень часто боятся телефонных разговоров, когда приходится звонить в незнакомое место, незнакомым людям. Возникают страхи: «Вдруг откажут, а как сказать, а что спросить, а вдруг человек им уже не нужен, а я буду себя предлагать…» Многие из нас избегают общения по телефону с незнакомыми людьми, потому что боятся, что их не примут, отвергнут, не оценят. И страх заставляет откладывать звонок на потом или вообще не звонить, и таким образом наш шанс устроиться может пройти мимо.

Давай отнесемся к телефонному звонку легко и просто. Это всего-навсего звонок. Эти люди не знают тебя. Они не видят тебя. Ты для них останешься незнакомым человеком, и тебе их оценка вообще не важна. Для тебя главное сейчас — понять, что телефонные разговоры для тебя — мощная возможность собирать информацию о наличии вакансии, о характере труда. Это один из путей в поиске работы, который обязательно надо использовать. Ты увидишь, что неловкость и скованность, страх перед разговором пройдут очень быстро, после нескольких звонков, когда ты увидишь, что действительно нет ничего страшного, что в случае неудачного разговора ты просто положишь трубку, оставшись анонимом, и спокойно проанализируешь, как надо вести следующий разговор, чтоб он дал результат.

Если тебе трудно начать такие обзвоны по телефону, реши, что ты это делаешь не для себя, а узнаешь эту информацию для друга или для родственника, это поможет тебе быть спокойнее и увереннее: это же не тебя касается, чего тут нервничать? Ты просто звонишь и узнаешь. Но чтобы твои телефонные разговоры были грамотными и успешными, проведи подготовительную работу.

Очень важно понимать: телефонный разговор — это первый контакт с нанимателем или его сотрудниками, это первое впечатление о тебе. У тебя не будет второго шанса сформировать первое впечатление о себе. Даже если ты говоришь с секретарем — его отзыв о тебе может быть решающим, может сыграть свою роль как в положительной оценке твоей кандидатуры, так и отрицательной. Поэтому отнесись к телефонному разговору как к деятельности, требующей особой подготовки.

Подготовь обстановку для нормального хода разговора.

· Обеспечь тишину, выключи радио или телевизор. Попроси твоих близких, детей оставить тебя одного — они могут создавать нежелательный шумовой фон: плач ребенка, звяканье посуды нарушают деловой настрой.

· Важные телефонные разговоры проводи тогда, когда ты один в комнате. Ты можешь скованно разговаривать при твоих близких, и уже совершенно нежелательны реплики, подсказки, которые слышны на другом конце провода.

· Создай деловой настрой. Твой партнер по разговору находится в более выигрышном положении — он на работе, в деловом ритме, деловой обстановке — подтянутый, энергичный, уверенный. Если ты только что проснулся и разговариваешь с таким человеком, сидя в пижаме или нижнем белье, ты будешь чувствовать его преимущество и собственную робость и неуверенность. Неважно, что он не видит тебя — ты видишь себя, и это не придает тебе, твоему голосу ни энергии, ни уверенности, ни деловитости. Поэтому приведи себя в порядок, оденься в деловом стиле.

· Подготовь ручку, блокнот, чтобы человек, разговаривающий с тобой, не ждал, пока ты их ищешь.

Прежде чем звонить, реши, чего ты хочешь достичь телефонным звонком, какова твоя цель. Продумай план разговора. Продумай вопросы, которые ты задашь, их последовательность, и, чтобы ничего не забыть, запиши их.

Подумай, какое впечатление о себе ты хочешь создать: энергичного, уверенного, делового человека? Каким ты должен быть для этого? Именно таким! Как это проявится в твоем голосе, интонации? Проведи подготовку у зеркала. Важные звонки требуют такой подготовки. Если от звонка многое зависит — лучше подстраховаться и отрепетировать твои вопросы и твои возможные ответы. Важные разговоры лучше вести стоя!

Твой звонок по поводу соответствующей информации может вызвать вопросы о твоей профессиональной подготовке, опыту, достоинствам. Эти вопросы не должны быть неожиданными для тебя и выбить из колеи. Ты должен быть готов дать информацию о себе с самой выгодной позиции. Можно положить рядом с телефоном резюме, документы, три-пять подготовленных и написанных «Я-сообщений» (мы расскажем о них чуть позже).

Правильно выбери время для звонка. Не следует звонить сразу после начала рабочего дня или сразу после обеда — дай человеку войти в ритм рабочего дня.

Несколько советов по ведению разговора

· Прежде чем начать разговор, поздоровайся.

· Уточни, попал ли ты к своему адресату.

· Назови свое имя и четко и ясно обозначь цель звонка. Продумай заранее фразы — четкие и краткие.

· Заверь собеседника, что не займешь у него много времени.

· Узнай, как можно обращаться к собеседнику, и дальше называй человека по имени-отчеству. Запиши имя человека, с которым говоришь, чтобы называть его правильно, не ошибаться, что сразу может все испортить.

· Веди диалог по списку заранее составленных вопросов, чтобы во время разговора не думать о том, что еще нужно спросить, и потом не сожалеть, что забыл спросить о чем-то важном.

· Записывай ответы на каждый вопрос, чтобы потом не вспоминать их и чтобы можно было после окончания телефонного разговора проанализировать полученную информацию.

· Если ты чего-то не понял, извинись, прежде чем уточнить. Обязательно проясни все непонятные моменты в разговоре, чтобы потом не попасть впросак и не показать себя невнимательным человеком.

· Подчеркивай компетентность человека, с которым ты разговариваешь: «Имея такой опыт, как у Вас…», «Я думаю, Вы лучше меня разбираетесь в этом…», «С Вашими знаниями и опытом не могли бы Вы мне посоветовать…»

· Веди диалог, а не монолог. Не перебивай говорящего, будь хорошим слушателем.

· Будь предельно вежливым и корректным, независимо от того, с кем ты разговариваешь. Тон твоей речи должен быть уважительным, но ни в коем случае не просительным.

· Избегай уничижительных, просительных интонаций и фраз: «Простите меня, пожалуйста, не могли бы Вы… Извините, что я Вас беспокою… Простите, что я Вас отвлекаю, не могли бы Вы…» Ты не проситель, ты не попрошайка, ты ничего не клянчишь, ты предлагаешь себя как достойный работник.

· Улыбка при разговоре придаст твоему голосу доброжелательность и обаяние.

· Поблагодари за время и помощь, оказанную тебе. Говори комплименты: «Как хорошо, что я попал на Вас, Вы мне так помогли!», «Спасибо за информацию — Вы все так доходчиво объяснили!», «Мне повезло, благодаря Вам я теперь знаю…»

· Если тебе назначают встречу — сразу запиши время и место, узнай подробный адрес. Перезванивать второй раз, потому что ты что-то забыл спросить, — не лучшая характеристика для делового человека, каким ты хочешь выглядеть.

· Если место, на которое ты претендовал и по поводу которого ты звонишь, уже занято, поинтересуйся, когда ожидаются вакансии, узнай, когда ты можешь перезвонить. Покажи свою заинтересованность в этой работе.

· Если возникнет необходимость, договорись о точном времени следующего звонка — и обязательно будь пунктуальным.

Твоя задача — вести разговор по телефону качественно: получить как можно больше информации и создать выгодное впечатление о себе. Этому надо учиться, так что обязательно анализируй свои разговоры: не проявляешь ли ты неуверенность, не переходишь ли на просительный тон, насколько последовательно и четко ты выясняешь всю необходимую тебе информацию. Опыт и умение вести грамотные телефонные переговоры приобретается легко, только относись к телефонным переговорам ответственно.

Цель этого этапа поиска работы — найти то место, где есть твоя желаемая работа и договориться о встрече с нанимателем или с работником кадровой службы. Когда этот этап пройден, наступает новый важный этап — этап «продажи» себя. Ты понял, какая работа тебе нужна, ты нашел место, где такая работа есть, осталось сделать так, чтобы тебя туда взяли.

Как вести себя при встрече с работодателем

Какой товар продается?

Задумывался ли ты, от чего зависит продажа товара? Один товар покупается, другой остается лежать на прилавке. Что привлекает людей в товаре, который они покупают?

· Нужность товара, его функциональная принадлежность. Рядом могут лежать более привлекательные товары, но если тебе нужен пылесос для чистки коврового покрытия, то ты купишь пылесос, а не соковыжималку.

· Качество товара. Из целого ряда товаров мы выбираем то, что сделано качественно, что гарантирует длительное использование и отсутствие проблем с ремонтом или заменой.

· Из нескольких пылесосов ты купишь тот, который более универсален — который выполняет больше функций.

· Из целой категории одинаково функциональных пылесосов ты выберешь тот, что отличается хорошим дизайном, то есть просто-напросто красиво смотрится.

· Тебя наверняка привлечет не только сам пылесос, но и площадь, которую он занимает, количество энергии, которое он потребляет. Тебе хочется, чтобы твоя покупка была выгодна по многим параметрам: цена, качество, легкость в обращении и т. д.

Действительно, мы покупаем в первую очередь тот товар, в котором нуждаемся. И нам очень важно, чтобы этот товар был качественным. Мы выбираем из огромного количества товаров тот, который гарантирует нам его длительное использование без ремонта, замены товара. Мы выбираем те товары, которые несколько дешевле стоят при высоком качестве, но очень часто отдаем предпочтение дорогим товарам, понимая, что дешевое — ненадежно, что покупать дешевые вещи невыгодно, лучше купить одну дорогую вещь, но качественную.

При этом люди иногда делают совершенно незапланированные покупки — вместо пылесоса, например, покупают соковыжималку. Люди часто покупают то, что на самом деле и не думали купить. Чем же привлекает их этот товар? Какой-то нестандартностью, яркостью, уникальностью, выгодной ценой, — всем тем, что заставляет их изменить свои решения. Люди покупают что-то необыкновенное, что-то уникальное.

Какой ты товар?

Задумывался ли ты о том, что ты — товар? Ты точно так же продаешься (пусть это слово тебя не шокирует), когда хочешь устроиться на работу, предложить себя в качестве работника. И твоя задача — чтобы тебя купили, и купили как можно дороже.

Если ты — товар, то ты действительно должен быть каким-то интересным, ярким, хорошо оформленным, уникальным товаром, который захочется купить даже в том случае, если первоначально у нанимателя не было потребности в такой покупке.

Какой ты товар — какими качествами обладаешь, в чем твоя ценность, как можно тебя использовать и можно ли тебя использовать действительно выгодно и эффективно? Насколько широкий спектр услуг и возможностей ты как товар можешь дать покупателю? Соблазнится ли на тебя покупатель? Возникнет ли у него желание купить тебя? И будет ли доволен покупатель, приобретя такую покупку?

Если ты сам не знаешь собственной ценности, своих особенностей и достоинств себя как товара на рынке рабочей силы, то как об этом может узнать твой покупатель — твой потенциальный наниматель?

Подготовка к собеседованию заключается как раз в том, чтобы дать понять, что ты на самом деле можешь дать, предлагая себя на это место работы. То, каким образом ты это можешь показать, представить, разрекламировать себя, называется самопрезентацией.

Твой личностный портрет

Кто ты как личность? Какими качествами обладаешь? Что тебе свойственно? Как ты можешь себя охарактеризовать нанимателю, чтоб он понял, что именно эта личность ему и нужна?

Посмотри на приведенный ниже список личностных качеств и определи наличие их в себе, поставив против каждого качества оценку (0 — отсутствие качества, 1 — слабое присутствие, и т. д., 10 — ярко выраженное качество):

стремление к лидерству;

ответственность;

внимательность;

общительность;

хорошая память;

порядочность;

любознательность;

эмоциональность;

открытость;

уверенность;

агрессивность;

пассивность;

честность;

энергичность;

нерешительность;

настойчивость;

гибкость;

застенчивость;

сдержанность;

корректность;

вежливость;

бесконфликтность;

упорство;

робость;

способность к риску;

недоверчивость;

инициативность;

самостоятельность;

хорошая приспособляемость к новым условиям;

надежность;

несобранность;

требовательность;

обязательность;

импульсивность;

самокритичность;

смелость в принятии решений;

оригинальное мышление.

Сделай такую выборку: выбери из этого списка качества, которые, по твоему мнению, могут украсить твою характеристику. И выбери из этого списка качества, которые не характеризуют тебя как отличного человека и работника. Посмотри, какие оценки ты поставил, насколько эти качества выражены в тебе.

У тебя получится две группы характеристик себя. Первая — о которой можно и нужно говорить. Это качества твоей личности, о которых ты будешь прямо заявлять нанимателю: «Я общительный человек, я привык брать на себя ответственность, у меня хорошая память, я энергичный человек, я могу легко строить отношения с людьми, я настойчив в достижении поставленных целей…» — и т. д.

Вторая группа качеств — то, что не будет котироваться у нанимателя, но это то, над чем тебе придется самому работать. Вряд ли стоит дальше мириться со своей агрессивностью или застенчивостью, нерешительностью или закрытостью. Представь себе, что ты и дальше будешь продолжать быть таким — и год, и пять, и десять лет… Вряд ли это улучшит твою жизнь. Это то, что тебе мешает, что тормозит тебя на пути к успеху. Ты можешь просто не согласиться оставаться таким и поменять контексты хотя бы на:

Я учусь быть открытым…

Я начинаю верить в себя…

Я освобождаюсь от своей агрессивности…

Я становлюсь решительней…

Эти слова — «учусь», «становлюсь», «начинаю» — дают возможность мягкой смены представлений, они как бы запускают процесс перемен. Это тот мостик, который позволяет перейти от «Я неуверен в себе» к «Я становлюсь увереннее», «Я не умею общаться» к «Я становлюсь общительнее». Это новые программы, за которыми последуют новые действия.

Такая работа над собой потребует времени, потому что эти перемены будут происходить постепенно. Но твой первый список — список твоих позитивных характеристик — это то, что ты будешь использовать на собеседовании с нанимателем, чтобы продемонстрировать твои личные качества. Обязательно запиши для себя эти характеристики, придав им форму коротких «Я-сообщений»:

Я внимательно отношусь к порученному делу.

Я сдержан в общении, корректен по отношению к другим людям.

Я ответственный и организованный человек и т. д.

Подумай еще — на какие качества сейчас наибольший спрос на рынке труда? Присущи ли они тебе? Эти качества могут быть теми самыми сильными сторонами, которые ты можешь показать нанимателю.

Что сейчас важно?

Это может быть порядочность или умение общаться с клиентами, щепетильность в деньгах или умение брать на себя ответственность и очень ответственно относиться к делу. Это может быть целеустремленность, напористость, стремление достичь тех результатов, которые нужны фирме. Ты должен четко знать эти свои сильные стороны, чтобы в нужный момент собеседования донести нужную для тебя информацию до нанимателя.

«Расскажите о себе…»

Этот вопрос тебе, скорее всего, зададут на собеседовании. И, как правило, этот простой вопрос ставит людей в тупик. Человек теряется, начинает сбивчиво рассказывать обо всем, что приходит к нему в голову, выдает много лишней и ненужной, иногда просто вредящей себе информации, забывая в то же время о самой важной и выгодной для него.

Прежде чем идти на собеседование, необходимо очень тщательно подготовиться к ответу на этот вопрос. Ты уже знаешь, что можешь рассказать о себе как о личности, о своих личностных качествах. Но этого мало. Ты должен создать рассказ о себе по нескольким параметрам: ты как работник, твой профессиональный опыт, твои жизненные ценности, твое отношение к росту, карьере, дополнительному обучению, твои требования к работе, выгода от тебя.

Ты как работник

Сделай список всего того, что ты очень хорошо умеешь делать, что у тебя получается как у профессионала. И прежде всего вспомни свои успехи, свои достижения, все то хорошее, что ты знаешь, что ты можешь.

Мы тушуемся, мы стесняемся и в самый нужный момент просто-напросто забываем, что нужно о себе сказать, с какой стороны можно себя похвалить и как вообще можно представить себя нанимателю.

Поэтому проведи такую подготовительную работу и обязательно запиши эти фразы, потому что они должны быть прочитаны тобой не один раз, чтобы ты мог очень легко и естественно произнести их нанимателю на собеседовании. В этих фразах обязательно должно быть слово «Я». Это могут быть примерно так звучащие фразы:

Я умею хорошо организовывать производство.

Я умею хорошо работать с клиентами.

Я знаю компьютер (иностранный язык, делопроизводство, современные программы по бухучету и т. д. в зависимости от сферы твоей деятельности).

Я хорошо веду телефонные переговоры.

Я умею убеждать людей.

Подумай, что характеризует твое отношение к работе? Желание полностью отдаваться работе, твоя потребность все делать в превосходной степени или твоя дотошность, педантичность в решении вопросов?

Опиши твое отношение к работе — чем оно характеризуется? Сделай свой список таких «Я-сообщений» о себе как о работнике. Это могут быть фразы:

Я умею создать настрой на работу.

Я могу увлечь людей своей идеей.

Я полностью отдаюсь работе.

Я стремлюсь выполнить порученное мне дело как можно лучше.

Подумай, как ты можешь охарактеризовать свое отношение к работе, создай свой список таких «Я-сообщений».

Твой профессиональный опыт

Подумай, как ты можешь описать свой ценный профессиональный опыт? В чем ты чувствуешь себя очень уверенно, какой опыт получил на предыдущих работах? Придай этой информации о себе тот же вид коротких сообщений:

Я имею большой опыт в сфере торговли (производства, привлечения заказчиков, технического оснащения и т. п., в зависимости от сферы твоей деятельности).

Я имею опыт руководства людьми.

У меня есть хороший опыт по налаживанию сбыта продукции.

Я имею прекрасный опыт в сфере работы с клиентами.

Я имею опыт по созданию своей структуры, открытию своего дела.

У меня есть опыт в работе с документами. И т. д.

Твои жизненные ценности

Что является твоими жизненными ценностями? Что для тебя важно в жизни? Какие интересы ты ставишь на первое место в жизни, а чем можешь поступиться?

Посмотри на список ценностей, приведенных ниже, и создай иерархию своих ценностей — выстрой их в порядке значимости для тебя. Под номером первым будет самая важная для тебя ценность, под номером вторым — следующая и т. д.

Семья.

Любовь.

Дружба.

Общение.

Карьера.

Деньги.

Комфорт.

Удовольствие.

Власть.

Чувство долга.

Порядочность.

Самореализация

Признание.

На основании такого ранжирования ты можешь создать новый список сообщений о себе:

Для меня очень важно реализовать себя.

Я человек, для которого важно чувство долга.

Я ценю порядочность в деле и в отношениях.

Моя семья является для меня большой ценностью.

Мне очень важно расти, я хочу сделать карьеру.

Для меня важна материальная независимость и возможность создать обеспеченную жизнь. И т. д.

Не бойся говорить о своих ценностях: люди, которые могут так уверенно заявлять о себе, вызывают уважение и высокую оценку. Ты заявляешь в данном случае не только о том, что для тебя ценно, — ты заявляешь и свою высокую ценность, то есть ты проявляешь себя сложившейся личностью, человеком, который осознанно относится к своей личности, жизни.

Твое отношение к росту и развитию

У тебя может не быть нужного опыта, ты можешь не полностью владеть всеми профессиональными навыками, но твой настрой на обучение, твоя готовность расти может быть очень важной характеристикой для нанимателя. Составь свои фразы типа:

Я легко обучаюсь.

Я готов повышать свою квалификацию.

Я понимаю необходимость дальнейшего роста и обучения.

Для меня важно стать профессионалом в своем деле, и я готов учиться, проходить стажировку.

Я уверен, что смогу многому научиться в процессе работы, освоить чужой опыт, профессионально вырасти.

Для меня важно добиться высоких результатов в работе, и если для этого нужно дополнительное обучение, то я к нему готов.

Твои требования

Цель твоего рассказа о себе не только дать грамотную и выгодную для тебя информацию о себе, но и сообщить нанимателю о своих ожиданиях от работы, своих требованиях. Этот момент очень важен для тебя, ты же не хватаешься за первую попавшуюся работу, тебе важно, чтобы она тебя устраивала по многим параметрам. Нет никакого смысла устраиваться на работу любой ценой, а потом страдать от плохих условий труда, неудобного графика, непредвиденных командировок. Собеседование для того и существует, чтобы каждая сторона поняла: нужен ли ей такой работник — и нужна ли ему такая работа.

Подумай, какие требования ты предъявляешь к желаемой должности? Какой должен быть график, условия труда, чего ты ждешь от содержания работы. Запиши свои требования и ожидания в виде коротких сообщений типа:

Мне бы хотелось иметь нормированный рабочий день.

Для меня важны нормальные условия труда (наличие своего кабинета или необходимого оборудования и т. п.)

Мне интересна работа в сфере…

Мне бы хотелось иметь стабильную зарплату с перспективой ее роста.

Мне бы хотелось иметь возможность карьерного роста.

Я бы хотел работать в сложившемся коллективе с нормальным микроклиматом.

Подумай также о том, что ты можешь принять, с чем можешь согласиться. Запиши свои сообщения. Это могут быть фразы:

Я могу работать сверхурочно.

Я могу выходить по скользящему графику.

Для меня возможны командировки, ненормированный рабочий день.

Я могу брать часть работы на дом, у меня есть необходимое оборудование.

Я готов начать с более низкой оплаты, при условии, что возможен рост зарплаты.

Я готов к испытательному сроку.

Какая от тебя выгода?

У нанимателя есть выбор. На интересное предложение о работе откликается много желающих. Для того чтобы выбрали тебя, ты должен показать, чем ты выгодней других, какой выгодой для нанимателя обернется выбор тебя своим работником. Ты должен совершенно четко знать, чем ты отличаешься от других претендентов. Чем больше ты найдешь таких выгодных отличий, тем выше твои шансы на успех.

Ты должен четко представлять себе, что изменится с твоим приходом. Что ты можешь дать новой организации и коллективу? Ты можешь подготовить фразы о том, как ты умеешь и будешь строить отношения. Об оптимизме, который ты можешь внести в коллектив, о твоих организаторских способностях. О твоих способностях управлять ситуацией, которые позволят тебе контролировать все, что происходит на работе и вовремя анализировать важные моменты. Может, это будет твое умение создавать вокруг себя порядок, красоту и гармонию, твое умение анализировать и быстро принимать решение или то количество идей, которые ты рождаешь и которые могут быть источником новизны, нестандартных решений для всей организации.

Соедини все написанные тобой фразы в один рассказ — это и есть рассказ о тебе, подготовленный к собеседованию. Это те фразы о тебе, которые надо произносить смело, не стесняясь. Потому что, если ты не донесешь до нанимателя эту информацию, он об этом просто не узнает. И весь твой самый ценный опыт, знания и навыки, необыкновенные способности так и останутся с тобой, и твой покупатель пройдет мимо тебя. Он выберет совсем другой товар. Он выберет того привлекательного работника, который сможет ему рассказать о том, какой он яркий и уникальный, нужный и выгодный.

Учимся продавать себя

Задумайся еще о том, что ты не только товар, который ты предлагаешь на рынок труда, но еще и продавец этого товара. Именно ты — тот человек, который должен продать этот товар. И если хочешь выгодно «продать» себя, ты должен уметь это делать убедительно.

От чего зависит твоя убедительность? От того, насколько ты сам веришь в то, что говоришь. Чтобы убедить другого в том, что ты — товар отличного качества, что этот товар уникален, превосходен, нужно самому верить в это, любить свой товар, то есть себя. Ты должен быть уверенным в том, что просто осчастливишь покупателя этим товаром. Только тогда твоя убежденность приведет к результату.

Прочти еще и еще раз подготовленные тобой «Я-сообщения». Подумай — это действительно про тебя? Ты веришь в то, что написал? Если какие-то фразы произносятся с трудом, поработай над ними, сформулируй их так, чтобы они говорились легко. Убери те фразы, с которыми у тебя нет внутреннего согласия. Не нужно говорить то, во что сам не веришь.

Поучись произносить эти фразы. В условиях собеседования, когда люди волнуются, ты должен быть готовым к тому, чтобы в любой удобный момент ты смог донести эту важную для тебя информацию легко и естественно.

Ты можешь расхвалить себя как привлекательный товар по всем законам рекламы. «Прекрасный человек, ответственный работник, обязательный, грамотный, порядочный» и т. п.

Ты можешь написать это большими буквами на листе бумаги и повесить на стену. Это нужно читать как можно чаще, пока ты действительно не почувствуешь себя первоклассным товаром. Самый лучший вариант, когда такая реклама на себя будет написана от первого лица, тогда тебе легче и привычнее будет говорить это на собеседовании. «Я прекрасный исполнитель и творческий работник. Я знающий, грамотный специалист. Я имею ценный опыт работы в сфере… Я прекрасно умею общаться, хорошо знаю компьютер», и т. п.

Молодая девушка, прошедшая конкурсный отбор на должность секретаря-референта генерального директора крупной фирмы, рассказывала, как она получила это место:

— Я была спокойной и уверенной. Когда я пришла на собеседование, то увидела в приемной еще нескольких соискательниц, — красивых, уверенных в себе женщин. За моими плечами не было опыта, не было прекрасного образования, но я была уверена в другом: я очень хорошо могу справиться с этой работой, я хочу здесь работать и сделаю все, чтобы из всех претенденток выбрали меня.

Когда подошла моя очередь зайти в кабинет, я вошла, села и начала отвечать на вопросы, которые мне задавали. Я отвечала четко, конкретно, кратко, как меня учили в кадровом агентстве. В какой-то момент генеральный директор, который со мной разговаривал, сказал:

— Это, конечно, все хорошо, но что-то вы мало о себе рассказываете.

— Вы хотите, чтобы я рассказала о себе? — уточнила я. И я начала рассказывать. Я была готова к этому рассказу.

Я сказала, что я общительный и открытый человек, что умею создать вокруг себя атмосферу доверия и доброжелательности. Я говорила о том, как мне нравится эта работа и как я создам порядок, красоту и чистоту. Я похвалила себя за то, что хорошо владею компьютером и оргтехникой, рассказала, в каком порядке буду содержать всю документацию, как я замечательно могу работать с клиентами, и закончила скромной фразой, что в телефонных переговорах мне нет равных.

Я говорила все это очень легко, открыто, с улыбкой.

В какой-то момент я увидела, что у моего потенциального начальника просто ошарашенное лицо.

— Спасибо, — сказал он, — мы сообщим Вам о решении.

Я вышла из кабинета, так и не успев понять, какое произвела впечатление. Но решила, что все, что могла, я сделала. И если меня не возьмут на это место, то в мире достаточно работы для меня, и я найду что-то другое.

Я приехала домой, и тут же зазвонил телефон. Звонил представитель кадрового агентства, который занимался моим трудоустройством и присутствовал на собеседовании.

— Завтра ты выходишь на работу, — радостно сообщил он мне.

— Как это? — опешила я. Я даже еще не успела проанализировать, что произошло на собеседовании и понять: а меня-то устраивает эта работа?

— Ничего не знаю, ты завтра уже работаешь, я уже за тебя вознаграждение получил. Они от тебя просто ошалели. На фоне других ты была потрясающей, несмотря на то, что там были люди с очень хорошими рекомендациями. Ну, ты даешь! — с восхищением воскликнул он в конце.

На самом деле я не сделала ничего особенного, просто я была уверена, что это место мое, и не поскупилась себя разрекламировать.

Другая сторона вопроса: чего ждет наниматель?

Важный момент в подготовке к собеседованию — посмотреть на себя глазами нанимателя. Кого он ждет? Кто ему нужен? Анализ того, чего ждет от тебя наниматель, очень важен для тебя самого, чтобы понять, соответствуешь ли ты этим требованиям. И какую цену ты будешь платить за соответствие этим требованиям. И нужна ли тебе самому такая работа?

Подумай о своем физическом облике — соответствует ли он требованиям к внешности, здоровью, телосложению, которые предъявляют на этой работе. Ведь есть такие виды деятельности, где человек должен иметь определенный имидж, какие-то стандарты. Подумай над тем, соответствуешь ли ты этому? Можешь ли ты вообще этому соответствовать? Что для этого нужно сделать? Хорошо бы подумать, какую цену ты должен платить за тот внешний облик, который ты должен создать для нанимателя, чтобы показать ему, что соответствуешь этой должности.

Одна женщина приняла предложение государственной фирмы, очень строгой и деловой, где требования к внешнему виду были простыми, но строгими, — деловой стиль, деловая одежда. Она приняла предложение, хотя вся ее внешность никак не укладывалась в эти рамки.

Она была очень свободным, творческим, раскованным человеком, привыкшим ходить в джинсах, свитере, с распущенными волосами. И ей пришлось себя ставить в определенные рамки, ежедневно делать из себя деловую, правильную женщину, заключенную в рамки сдержанности и приличий. Это оказалось для нее мучительным. Она сама не ожидала, что будет так мучиться оттого, что ей ежедневно придется переделывать себя под имидж деловой женщины. Она уже была не рада этой работе, которая не позволяла ей оставаться собой, а требовала постоянного соответствия роли.

Очень важно, какие интересы, какие ценности существуют на твоей предполагаемой работе; чего ждет от тебя твой будущий наниматель.

Мужчина, прошедший конкурс на должность старшего менеджера торговой фирмы, отказался от этого через две недели. Он должен был организовывать и контролировать работу целого звена менеджеров, под его началом были водители, экспедиторы, грузчики.

— Я не выдержал той атмосферы. Бульшая часть людей была дешевой рабочей силой — приезжие из ближнего зарубежья. Главным критерием отбора была дешевизна, а не моральный или культурный облик. Меня не оставляло ощущение, что я попал в дешевую забегаловку, — пошлые шутки, хамоватое обращение, желание поддеть другого, подставить, ссоры, ругань.

Они хорошо работали, отрабатывая свои деньги, но атмосфера была немыслимой. В мою систему ценностей входит уважительное общение, честность, порядочность, интеллигентность. А тут… Самое обидное, что я увидел это еще до того, как устроился на эту работу. Я дважды был в той фирме, видел хамоватое обращение сотрудников друг с другом, но не принял это как знак для себя: а нужно ли мне тут работать? Я оказался в ситуации, когда должен был принять это, потому что менять что-либо не было смысла — их было слишком много. Само руководство фирмы проявляло по этому поводу полное равнодушие: им важно было, чтобы эти люди работали как можно больше и как можно дешевле. Я решил уйти.

Иногда наши ценности и ценности организации бывают принципиально разными. И не только глобальные ценности, но и стиль взаимоотношений. Ты можешь увидеть, что в организации, куда ты пришел, развито подхалимство. Можешь заметить, что в организации основным стилем взаимоотношений являются унижение и грубая критика. Такое можно заметить даже невооруженным глазом, ожидая собеседования. И это повод еще раз подумать, нужна ли тебе такая работа. Мы не должны соглашаться на любую работу, иначе мы платим за нее слишком большую цену.

Подумай над тем, какие особенности характера требуются на предполагаемой работе. Какие качества надо продемонстрировать на должности, на которую ты претендуешь. Есть ли эти качества в тебе? Возможно, там требуется активный, энергичный человек, а ты — склонен к спокойствию и флегматичен. Сможешь ли ты вообще измениться до такой степени, или тебе все время придется играть? Если ты на собеседовании расскажешь о себе как об энергичном, активном человеке, тебе потом просто придется эти качества демонстрировать, ежедневно играя чужую роль. Долго ли ты сможешь играть?

Я однажды стала свидетельницей такой ситуации. В одном из летних кафе, куда я часто приходила, висело объявление — требовалась молодая, расторопная, активная и энергичная женщина. Кафе разрасталось, было очень много клиентов, и три официантки не могли справиться со всем объемом работы.

Придя туда в очередной раз, я увидела новую официантку — молодую девушку. Она сразу показалась мне не очень-то энергичной и активной, скорее она была флегматичной, даже заторможенной.

Если бы ее принимали по всем правилам, проведя через тестирование, я уверена, что она просто не попала бы на эту работу. Но, скорее, поверили ее словам, что она будет стараться. Она и старалась, но в рамках своих возможностей.

Она не могла запомнить одновременно просьбы нескольких клиентов, шла за прибором для одного стола, ее отвлекали какой-то просьбой с другого — и она уже забывала о том, что должна была сделать.

Нам трижды пришлось напомнить ей о нашем заказе. Она просто не доходила до нас, «растворившись» между столами. И не потому, что клиентов было много, а потому, что ее объема внимания, ее активности хватало на то, чтобы держать в памяти только одно дело. Она была похожа на сонную муху, а не на активную энергичную молодую женщину. Расплата последовала тут же.

Один из клиентов ушел, не дождавшись заказа, устроив скандал хозяину, саму девушку задергали официантки, пытаясь объяснить ей ее ошибки и делая это очень эмоционально, потому что путаницу, которую она создавала, приходилось распутывать им. Она получила взбучку от хозяина. На нее было жалко смотреть, она с ног сбилась, старалась, но у нее ничего не получалось.

Дело было в простом — это была не ее работа. Она не подходила к требованиям, предъявленным нанимателями — не была энергичной, хваткой, расторопной.

Можно обмануть нанимателя, но себя не обманешь, и расплата за такой обман придет очень быстро.

О чем еще нужно подумать, прежде чем идти на собеседование? Какой мотивации ждет от тебя наниматель? Чего ждет от тебя человек, который берет тебя на работу?

Каждому нанимателю хочется, чтобы человек, которого он берет в свой коллектив, шел туда с единственным мотивом — желанием работать, полностью отдаваться делу. Но наши мотивы (мы говорили уже об этом) часто бывают совершенно другими.

Если наниматель не почувствует этой заинтересованности работой, он не выберет тебя. Тебе важно донести на собеседовании, что твои мотивы пересекаются с его ожиданиями.

Информация об организации

Одним из моментов подготовки к собеседованию является сбор информации об организации, куда ты идешь устраиваться. Во-первых, это важно тебе самому, чтобы понять, куда ты попадешь. Во-вторых, эта информация будет нужна во время собеседования. Ты должен показать, что знаешь о своей будущей работе, знаком с организацией. Это ценная характеристика для тебя — ты демонстрируешь, что вдумчиво относишься к поиску, не хватаешься за первое попавшееся место, о котором даже ничего не знаешь. Кстати, этот вопрос часто задают сами наниматели: «А что Вы знаете о нашей организации? Почему Вы выбрали именно нашу организацию?»

Какую информацию ты можешь получить?

Чем занимается организация, область ее деятельности, что производит, чем торгует.

Сколько лет существует, имеет ли филиалы, отделения в других городах, регионах.

Кто является ее партнерами, кто является ее конкурентами. Чем она выгодно отличается от других компаний.

Перспективность организации.

Традиции, стиль руководства.

Где ты можешь получить эту информацию? В самой организации, окунувшись в ее атмосферу, изучив всевозможные наглядные материалы, которые могут быть на стенах, в приемной, в офисе. Поговорив с секретарем, с интересом расспросив ее о фирме. Завязав разговор с кем-то из работающих в этой организации. С помощью друзей, знакомых, родственников, которые могут найти выход на такую информацию. Мир тесен, ты найдешь возможность очень многое узнать, если поставишь такую цель. Только будь внимателен к этой информации, выбери то, что тебе важно.

Молодая девушка проходила собеседование на должность рекламного агента кондитерской фабрики «Большевик». Она была готова к собеседованию, очень легко отвечала на вопросы. Когда ее спросили, почему она пришла именно сюда — она начала восторженно рассказывать о том, как ее привлекает работа здесь, на старейшей фабрике, с ее традициями, стала хвалить продукцию и т. д. Она все делала правильно. Она показала прекрасное знание той организации, куда собиралась идти. Кроме одного — она говорила о фабрике «Большевичка», что не имело ничего общего с той организацией, в которую хотела устроиться. Ее не взяли на работу.

Показывай знание только той информации, в которой ты уверен. Если знаешь мало — лучше сам спроси у нанимателя об организации, прояви свою заинтересованность в такой информации.

Подготовка к собеседованию может занять несколько дней. Но это очень важная работа. От того, насколько качественно ты проведешь этот подготовительный этап, зависит успех собеседования. Тебе не придется каждый раз перед собеседованием так готовиться, достаточно один раз серьезно поработать над тем, как себя грамотно продавать, дальше все отрабатывается на опыте. Ты можешь пройти несколько собеседований, и с каждым разом тебе будет все легче правильно вести себя.

Перед собеседованием.

Твой имидж

Прежде чем идти на собеседование, нужно подумать о своем внешнем виде, о том товарном виде, который ты представишь нанимателю.

Подумай, какой имидж ты хочешь продемонстрировать? Если хочешь произвести впечатление энергичного, сильного, яркого человека, то твой внешний вид должен соответствовать этому представлению. Иначе наниматель может просто почувствовать рассогласование. Ведь имидж — это сочетание нескольких характеристик, которые и дают ощущение целостного образа. Стоит одной характеристике выпасть, и рассыпается весь имидж. Ты будешь говорить, что ты аккуратный и организованный человек, но несвежий воротничок рубашки или давно не стриженные волосы войдут в противоречие с тем, что ты говоришь. Твой имидж просто рассыплется.

Очень важно, чтобы весь твой внешний вид соответствовал чистоте и аккуратности, поэтому осмотри внимательно вещи, в которых ты пойдешь на собеседование. Ты должен быть идеально чистым и аккуратным, с ухоженными руками, ногтями, прической. Эта та часть образа, которая говорит о твоей чистоте, порядочности, организованности.

Наведи порядок в сумке, портфеле, который ты берешь с собой. Как поступил бы ты, если бы беседовал по поводу работы с человеком, который начал бы рыться в сумке в поисках потрепанной записной книжки, продемонстрировав при этом кучу ненужных вещей, бумажек, квитанций, пакетов и т. п. О какой аккуратности и организованности дальше могла бы идти речь?

Все, что ты будешь демонстрировать на собеседовании, все, что могут увидеть члены жюри или наниматель должно быть в превосходном состоянии. Это часть твоего образа. Это твоя характеристика. Носовой платок или ручка, документы или папка с бумагами — все должно быть красивым и аккуратным.

Этими мелочами ты создаешь впечатление о себе не в меньшей степени, чем беседой, ответами на вопросы. Поэтому освободи свою сумку от всех ненужных вещей. Возьми то, на чем ты можешь что-то записать, проверь, пишет ли ручка, пусть все выглядит достойно. Не создавай себе ситуаций, которые могут выбить тебя из колеи.

И еще: не надевай новые вещи, как бы выгодно они на тебе ни смотрелись. Ощущение от новой одежды — неловкость, скованность, связанные с озабоченностью тем, как на тебе сидят новое платье или костюм, могут быть приняты за твою глубинную неуверенность и скованность. Иди в той одежде, в которой ты себя чувствуешь максимально комфортно, уверенно. Одежда должна тебя поддерживать, а не мешать. Но, конечно, это должен быть деловой стиль. Даже если ты знаешь, что на этой работе принят свободный стиль одежды, лучше прийти в деловом костюме. Эти люди уже там работают, и они могут ходить в чем угодно, на тебя это еще не распространяется.

Поведение на собеседовании.

День собеседования

Чтобы не суетиться, не нервничать и прийти на собеседование спокойным и собранным, полезно подумать — зачем ты идешь на собеседование? Если ты будешь видеть в собеседовании решающий момент твоей жизни, последний шанс получить работу — то дергание и нервозность тебе обеспечены, а вместе с ними и растерянность, плохие ответы, напряженный вид — все то, что сыграет не в твою пользу.

Отнесись к собеседованию легко. Это всего-навсего одна из встреч с потенциальными нанимателями, в которой ты получаешь нужную тебе информацию о работе и даешь нужную информацию о себе как о работнике. Это всего-навсего встреча и отнесись к ней легко, но ответственно.

Обязательно выспись, тебе очень важно прийти со свежим лицом и не демонстрировать бледный вид и мешки под глазами.

Не нужно принимать никаких успокоительных средств, никаких расслабляющих препаратов — они могут сыграть с тобой злую шутку. Твое лучшее «успокоительное» — осознание цели этой встречи и позитивные убеждения о себе, твой подготовленный рассказ и настрой на успех.

Выйди заранее, чтобы прийти на собеседование минут на пятнадцать-двадцать раньше, чтобы ты мог настроиться на встречу, собраться с мыслями, не влететь в кабинет в последнюю минуту и не попадать в неловкую ситуацию с самого начала.

Надо побыть в атмосфере этой организации, впитать в себя все, что там происходит. Настроиться на одну волну с людьми, которые там работают. Осмотреться, впустить в себя всю информацию об организации — какие-то объявления или приказы, висящие на стендах, стиль взаимоотношений между сотрудниками. Ты можешь прислушаться к своим ощущениям — нравится ли тебе здесь, хочешь ли ты здесь работать. Это время для настройки себя, настройки на решение выгодно показать себя, убедить в этом нанимателя. Только после этого ты можешь войти в кабинет.

Как тебя читают?

Мы не зря столько места уделили подготовке к собеседованию и созданию твоего настроя, чувства уверенности в собственной ценности. Эти качества нельзя сыграть. Неуверенный человек проявит свою неуверенность сотнями способов.

Как читается неуверенность? Осторожный, неуверенный стук в дверь, заглядывание в приоткрытую дверь, в котором читаются неуверенность и заискивание. Просительная интонация во фразе: «Можно войти?» Тихий голос. Склоненная голова, сутулость. Осанка при сидении, когда человек занимает краешек стула, как бы говоря этим: «Я тут много места не займу. Я на минуточку…» Суетливые движения рук, одергивание одежды, прятанье глаз, когда человек боится встретиться глазами с теми, кто с ним беседует. Ты можешь еще не произнести ни слова — но про тебя все понятно: маленький, неуверенный человек.

Уверенный в себе человек все делает уверенно: уверенно стучит, уверенно входит, достаточно громко и четко разговаривает, ходит с расправленными плечами, уверенно сидит на стуле. Он спокоен, он не суетится, его руки спокойно лежат на коленях, его взгляд прям и открыт, — ему нечего скрывать, ему нечего бояться, он знает себе цену.

Вспомни о своих решениях, о своих «Я-сообщениях» перед тем, как войти в кабинет. Это придаст тебе нужную уверенность. Вспомни о цели своего посещения — это поможет тебе быть спокойным.

Вспомни о пожатии рук. Если ты делаешь это, то твое пожатие должно быть энергичным, — это первая информация о тебе как о личности. Если ты женщина, не упусти прекрасный шанс поздороваться за руку. Это нестандартно, к этому еще не привыкли мужчины, — когда женщина протягивает руку для пожатия, тем самым она сразу заявляет себя как уверенная в себе женщина, ставит себя на равных с собеседниками. Однажды мой знакомый, занимающий высокий пост, рассказал, как он выбрал среди претенденток женщину на должность начальника отдела: «Она меня сразила — она подала руку, как ровня мне, как королева, и столько уверенности было в ее движении, что я сразу решил, что возьму ее, хотя в коридоре ждали еще трое».

Естественно, ты можешь немного волноваться, ты же не бесчувственный робот. Тогда помоги себе скрыть это волнение от нанимателя. Займи чем-то руки, достань свою записную книжку, папку с документами. Когда руки что-то держат, им некогда суетливо дергаться.

У тебя будет несколько секунд, чтобы выровнять дыхание, проще всего это сделать, если ты несколько раз вдохнешь, задержишь дыхание на вдохе, посчитав до пяти, и медленно выдохнешь.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.