ГЛАВА 19 ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СВОБОДА И ЭФФЕКТИВНОСТЬ

ГЛАВА 19 ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СВОБОДА И ЭФФЕКТИВНОСТЬ

Если Вы хорошо поработали с этой книгой, уверен, Вы уже почувствовали положительное влияние, которое Седона-Метод может оказать на любую организацию, где Вы работаете. «Sedona Training Associates» не раз разрабатывала тренинговые программы для менеджеров, рабочих команд и компаний, помогающие справляться со специфическими сложностями и легко реализовывать поставленные цели и задачи. Даже если Вы не принимаете ключевые решения, можете подарить экземпляр данной книги человеку, занимающему более высокую должность. Чем больше среди сотрудников компании людей, пользующихся Седона-Методом, тем эффективнее эти методики для компании в целом.

Когда Вы пытаетесь регулировать некую систему при помощи перемен в поведении извне или путем перемещения ее частей, длительных и стойких результатов Вам не добиться. Подобная реструктуризация приводит к моментальному, но, как хорошо известно, кратковременному повышению производительности. При отсутствии более глубоких перемен вскоре неминуемо возникает хаос и сумятица.

Теперь хорошие новости. После того как Вы и другие сотрудники начнут пользоваться Седона-Методом для освобождения, Вы научитесь отпускать внутреннее отношение, причину неудач. Вы будете менять организацию изнутри, меняя одного человека за другим. А это, как доказано не раз, обеспечивает длительные и прочные преобразования. Как я уже объяснял во введении, когда страховая компания «Mutual of New York» проводила пробное исследование среди своих страховых агентов, результаты оказались экстраординарными. Группа, изучавшая Седона-Метод, показала значительно более высокие результаты, чем контрольная группа. Само по себе это можно считать впечатляющим показателем. Но еще более впечатляющим стал тот факт, что со временем показатели улучшались. Исследование состояло из двух частей, по три месяца каждая. За первый период продажи увеличились на 23 процента, за второй — на 43 процента.

Когда Вы и ваши коллеги научитесь пользоваться своей естественной способностью освобождаться от неприятных, нежелательных или ограничивающих мыслей, чувств и убеждений, ваша компания поднимется на более высокий уровень производительности и эффективности, а сотрудники получат от работы больше удовлетворения.

В ходе освобождения Вы сможете четче мыслить, решительнее действовать, спокойнее и увереннее себя чувствовать, вне зависимости от того, в каком бизнесе Вы работаете или с какими трудностями столкнулись. Седона-Метод дает толчок для существенных перемен, необходимых для карьеры и личной жизни, о которых Вы мечтаете. Он поможет избавиться от привычных схем мышления и поведения, препятствующих достижению поставленных целей и получению удовольствия от самого процесса. Позволяя сохранять восприимчивость и эффективность в каждый момент, при помощи Метода Вы сможете вести насыщенную и приятную жизнь, даже если Вас одолевают проблемы.

Кстати сказать, очень здорово, когда большинство сотрудников компании прибегают к освобождению, но, как бы здорово это ни было, это необязательно. Вы можете кардинально изменить свое восприятие работы и эффективности, работая над процессами освобождения самостоятельно. Освобождение может совершенно изменить рабочую атмосферу, даже если Вы единственный, кто освобождается.

Эмоциональный интеллект / эмоциональное мастерство

В настоящее время все больше людей сходятся во мнении, что эмоциональный интеллект (EI) не менее, если не более, важен, нежели IQ для предсказания будущего успеха человека. Попробуем определить, что означает быть умным и успешным. Многочисленные исследования доказывают, что различия в показателях между среднестатистическими и лучшими работниками на 90 процентов обусловлены эмоциональным интеллектом и лишь на 10 процентов их техническими навыками. Ничто не разовьет эмоциональный интеллект быстрее Седона-Метода. Но что же такое эмоциональный интеллект и каким образом Седона-Метод поможет развить его?

В своей книге «Эмоциональный интеллект» («Emotional Intelligence») Дэниель Гоулман, которому принадлежит данный термин, выделяет пять навыков — составляющих эмоционального интеллекта.

1. Самосознание. Гоулман определяет его как «признание чувства по мере его возникновения». Седона-Метод помогает контролировать эмоции и дает нам в руки карту для путешествия по различным эмоциональным равнинам. В бизнесе повышенное самосознание помогает принимать грамотные решения.

Управление эмоциями. Вместо того чтобы позволять эмоциям управлять нами, Седона-Метод вооружает нас эффективными средствами для управления болезненными и ограничивающими эмоциями. Освобождение уменьшает стресс, повышает уровень энергии и помогает восстанавливаться после неизбежных жизненных ударов и сложностей. В бизнесе это проявляется в способности работать на полных оборотах.

Самомотивация. Как писал Гоулман: «Управление эмоциями на службе у цели необходимо для внимания, самомотивации и мастерства, а также творчества». Средства Седона-Метода легко избавляют нас от чувств, мешающих нам достигать цели. Отпуская мысли и чувства «Я не могу», «Я не знаю как», «Я этого не заслуживаю» или «Я с этим не справлюсь», мы раскрываем внутренний источник уверенности — «Я могу», который служит трамплином для достижения успеха. Регулярное освобождение приводит к состоянию легкости и безмятежности.

Эмпатия. Используя Седона-Метод, мы начинаем отдавать отчет в своих эмоциях, обретаем способность распознавать эмоции других и то воздействие, которое они оказывают на наше и на их поведение.

Умение налаживать отношения. Согласно Гоулману: «Искусство отношений во многом есть умение управлять эмоциями других». Когда мы пользуемся Седона-Методом для освобождения от эмоционального багажа, то автоматически учимся налаживать отношения с окружающими людьми. Окружающие начинают тянуться к нам и делать то, что нужно, что упрощает внутренние контакты среди коллег и внешние контакты с клиентами или покупателями.

Инструкторы Седона-Метода помогают людям и компаниям развивать эмоциональный интеллект и повышать его уровень до эмоционального мастерства начиная с 1974 года. В оставшейся части данной главы Вы узнаете, как мы используем Метод для формирования эмоциональных навыков, которые перечислены в коротком списке.

Отходя от власти контроля

Большинство компаний строятся на главенствующей потребности контролировать и внешнее, и внутреннее окружение. Но компания управляется менеджерами, для которых важен результат. Неважно, что и как они планируют, их планы терпят крах каждый раз из-за потребности в контроле (ощущения недостаточности). Помните фразу из главы 4: «Сопротивление — это надавливание на мир, который отбрасывает тебя назад»? Стиль контролирующего менеджмента приводит к ненужному сопротивлению внутри компании, оттеснению со стороны внешнего мира.

Когда люди, по одиночке или целыми группами, отпускают хотя бы часть потребности в контроле, это отражается на всей компании в целом: повышается эффективность на рабочих местах, устанавливается гармоничная рабочая атмосфера. Если Вы занимаете руководящую должность в компании, погрязшей в потребности в контроле, то можете выполнять свою часть работы различными способами, включая и персональное освобождение. Отпуская желание контролировать своих подчиненных, Вы перестаете вмешиваться в каждый шаг своей команды и с большей легкостью делегируете обязанности. Вы научитесь отпускать задания, их станет легче выполнять. У Вас появятся желание и готовность наделять сотрудников ответственностью в противоположность вашей потребности в доминировании. Команда, члены которой наделены ответственностью, выдает большие результаты меньшими усилиями.

Если у Вас возникают трудности с делегированием, задайте себе основные серии освобождающих вопросов, с которыми Вы познакомились в первой части, пока не почувствуете, что спокойно можете передать задание другому человеку. Освобождайтесь от любых негативных ожиданий, связанных с тем, что человек, которому Вы передали задание, с ним не справится. Возвращайтесь к освобождающим вопросам каждый раз, когда начнете беспокоиться о качестве исполнения.

Обратите внимание: я не предлагаю Вам передавать ответственность человеку, чья компетенция вызывает серьезные сомнения. Продолжайте освобождаться, пока полностью не отпустите потребность в контроле и сомнения относительно способностей человека, которому Вы поручили задание, пока выбор не перестанет быть вынужденным. Многие менеджеры знают о необходимости делегирования, но испытывают при этом сомнения. Не освободившись как следует, они передают обязанности из отчаяния, что лишь утяжеляет их бремя, вместо того чтобы облегчить его.

Если Вы член команды, один из лучших способов внести свой вклад в гармоничность и эффективность функционирования компании — освобождение от сопротивления. Ведь нам часто приходится выполнять задания, которые не всегда доставляют удовольствие.

Просто спросите: Смог(ла) бы я отпустить сопротивление этому заданию?

Смог(ла) бы я отпустить сопротивление невыполнению этого задания?

Если Вы будете попеременно переключаться между этими двумя вопросами каждый раз, когда чувствуете нарастание сопротивления, то сможете без труда освободиться от сопротивления и будете выполнять любые задания легко, радостно и проворно.

Конечно, любое освобождение сделает вашу работу проще. Вы будете лучше себя чувствовать и оказывать положительное влияние на окружающих людей.

Формирование сплоченной команды и управление ею

«Седона-Метод — мощное бизнес-средство, в особенности, когда ведешь переговоры с позиции „слабости“. Он снимает сопротивление, им так здорово пользоваться! Я никогда еще не встречал метода, который был бы настолько удобен, всеобъемлющ и в то же время прост в обращении!»

БенДжанз, Бакингем, Англия

Истинные лидеры — те, кому остальные доверяют принимать решения. Совершенно очевидно, что лидеры заботятся об интересах как компании в целом, так и отдельных ее сотрудников, а не только о собственной выгоде. Искреннюю преданность невозможно симулировать, как бы Вы ни старались. Но ее можно развить. Чем больше Вы освобождаетесь, тем шире возможности для извлечения пользы для всех в компании. Вы будете спокойнее принимать чужие точки зрения и устанавливать более открытые и дружеские контакты. Если Вы будете раскрывать и выражать свою истинную естественную сущность, люди инстинктивно потянутся к Вам и последуют за вами.

Во многих организациях формирование команды происходит на основе вынужденной посещаемости корпоративных вечеринок или за счет искусственного вмешательства. Хотя это иногда и дает полезные результаты, они, как правило, краткосрочны и нестабильны. Будьте уверены: если сотрудники начнут освобождаться, то будут объединяться без принуждения, естественным образом.

Джеймс: Освобождение для успеха в работе

Джеймс пользуется Методом с 1983 года. Впервые он познакомился с ним на семинаре, где мы учили освобождению от потребности в одобрении и контроле. Потом он купил аудиопрограмму с более полным курсом, который включал и освобождение от потребности в безопасности. Вот история взлета его карьеры.

«Впервые на семинар Седона-Метода я пришел обозленный на весь мир. Я был программистом, работал в Кремниевой долине, зарабатывая всего около 25 тысяч долларов в год. Я злился на своего босса, поскольку мне не нравилось его отношение к моей работе, и чувствовал, что меня полностью лишили свободы действий и решений. Среди прочего меня раздражало его требование работать с девяти до пяти, в то время как я требовал свободного графика. После того как я стал освобождаться, я заметил, что моя злость растворилась. Перестав быть жертвой, я смог приступить к поискам другой работы.

В конце концов, я перебрался в Пасифику, город, расположенный к юго-западу от Сан-Франциско. На новой работе мне платили уже 35 тысяч в год. Семинар проходил в апреле, а эти события произошли в июне. Вскоре я снова стал наводить справки, и через некоторое время со мной связалось агентство, предложив мне две вакансии: одну в Нью-Джерси, вторую в Сиэтле. Зарплата в обоих случаях составляла 75 тысяч долларов в год. Поскольку в Сиэтле в моих услугах нуждались больше, я выбрал второй вариант. Случилось это в октябре того же года. Помимо этого в моей жизни происходили и другие перемены. Я познакомился со своей будущей женой. Значительно поправил здоровье. События развивались стремительно.

Спустя несколько лет, после учебы в магистратуре и работы за границей, я вернулся в Сиэтл и сразу же устроился в гигантскую компанию, разрабатывающую программное обеспечение. Я действительно очень хотел там работать. У нас тогда было трое маленьких детей, и перед нами стояла финансовая задача выплаты закладной на дом, кредита на машину и обучение. Мой новый менеджер была настроена против меня и вела себя очень агрессивно. От нее не было ни малейшей пользы, один вред. Она критиковала и нападала на меня в каждом разговоре, нередко с улыбкой на лице. Работа не ладилась, и мне требовались одобрение и контроль. Но из-за финансовых сложностей я не решался прекословить боссу.

О пользе освобождения я вспомнил, когда купил аудиопрограмму с курсом Седона-Метода, где учили освобождать потребность в безопасности. На освобождение у меня ушла вся ночь. Я отпустил чувства, связанные с денежными затруднениями и словесными нападками. С тех самых пор я перестал съеживаться, когда менеджер набрасывалась на меня с критикой, и сумел проявить твердость в нескольких стычках. После этого менеджер перестала меня преследовать, и я практически ее не видел. Самое приятное во всем этом было то, что она перестала вмешиваться в мою работу, и я мог нормально работать. Самое неприятное заключалось в отсутствии общения. Даже оценки моей работы она присылала мне по электронной почте. Долгое время я планировал уволиться; затем решил перевестись на другое место в компании, но она этому помешала. В конечном счете, она повысила меня до начальника команды тестеров программного обеспечения.

Будучи менеджером, я часто задумывался о том, как применить Седона-Метод к рабочим ситуациям. Я проанализировал историю своей работы с Методом: поначалу мне всего лишь хотелось избавиться от злости и подняться до уровня гордыни. Это было моей целью до того, как я стал лидером, потому что делало меня счастливее. Хотя это меня устраивало, пока я работал независимо, как менеджеру такой стиль мне не подходил. Эмоциональная энергия превосходства, как правило, отталкивает людей. Я понял, что пришло время переходить к мужеству.

С тех пор, стоило мне поймать себя на мысли „я лучше других“, я отпускал желание принижать других, пока не ощущал, что мы равны, мы все члены одной команды, дети Господа, работающие ради общей цели. Стоило мне заметить, что я мысленно называю кого-то глупцом или дураком, как я сразу же освобождался. Это можно было делать даже во время беседы, ведь я мог слушать и освобождаться. Мне не хотелось искусственно ограничивать возможности окружающих людей. Освобождение приносило поразительные сюрпризы. Эти люди оказывались талантливее, чем мне казалось ранее; если они работали в другой команде, и мы находились в оппозиции, они демонстрировали больше сговорчивости и чаще прислушивались к моим советам. Нам стало легче находить компромисс. В моем отделе никогда не возникало конфликтов, хотя корпоративной культурой поощрялся дух соперничества. Мое умение формировать сплоченные команды помогло быть лучшим тест-менеджером компании несколько лет подряд. Работавшим со мной людям было комфортно и спокойно, поэтому они работали с удовольствием, творчески и преданно. Мы всегда безукоризненно справлялись с работой. Всем этим я обязан Седона-Методу. Мне нравится чувство освобождения. Как правило, это похоже на то, будто энергия выходит из середины моего тела, живота и грудной клетки. Как будто от меня отваливаются кусочки грязи и открывается то, что эта грязь покрывала густым слоем. Во время освобождения я испытываю покалывание или пощипывание, во мне как будто что-то взрывается. Я знаю, что внутри меня, словно в тюрьме, заключены эмоции, и все это признаки того, что тюремные стены раздвигаются».

Избавляясь от стресса

Если Вы хотите создать бесстрессовую рабочую атмосферу, возьмите на вооружение простой принцип: просите, не указывайте (вероятно, Вы помните этот принцип из главы 4). Так Вы добьетесь более высокого уровня сотрудничества с теми людьми, которые перед Вами отчитываются, и уменьшите стресс — как свой, так и окружающих.

Еще один действенный метод уменьшения стресса в рабочей атмосфере — перестать насильно заставлять себя и других делать то, что должно быть сделано. Как я уже однажды упоминал, любое надавливание — даже на собственное «я» — порождает ответную реакцию. Поэтому если Вы заметите, что оказываете давление на себя или кого-то другого, сядьте, освободитесь и, постаравшись как можно лучше, наблюдайте за происходящим. Примите тот факт, что все хорошо и идет так, как и должно.

Означает ли это, что Вы больше не должны отдавать приказания? Конечно, нет. Означает ли это, что Вы не будете дисциплинировать себя? Нет, не означает. Когда Вы отпускаете чувства и желания, вызывающие стресс, то создаете пространство, необходимое, чтобы все происходило легко и эффективно. Даже если чувства и ситуации, от которых Вы и ваши коллеги пытаетесь освободиться, не связаны с работой, освобождение улучшит функционирование компании и самочувствие каждого сотрудника. Таким образом, стрессовые условия перестают быть таковыми.

«Будучи вечным студентом и тренером по личностному развитию, я посещал множество курсов, скупал тонны аудиокассет и прочитывал сотни книг. Могу без колебаний заявить, что ни один метод не был настолько эффективен и легок в применении. Я расслаблен, полон энергии и сосредоточен в процессе подготовки к устным выступлениям— колоссальное достижение! Что мне нравится, так это возможность освободиться за считанные минуты».

Бетти Махалик, Лас-Вегас, Невада

Работа в условиях жесткого графика

Большинство компаний рассматривают время как ценный продукт, которого всегда не хватает. Да, время бесценно, но его недостает лишь тогда, когда Вы в это верите. В большинстве случаев, когда Вы торопитесь или находитесь в цейтноте, ваша производительность падает, не повышается, что отражается на результатах. Впервые я выяснил это на примере собственной компании. Когда я планировал на будущее, зная, что мои планы могут не осуществиться в назначенное время, и я, и мои сотрудники меньше торопились и совершали меньше ошибок. Давая себе достаточно времени для работы, мы демонстрировали более высокий уровень производительности.

Итак, если Вы замечаете за собой излишнюю спешку, просто освободитесь от давления, признав тот факт, что Вы располагаете всем временем в мире.

Как я упоминал в главе 2, то же можно сказать иными словами: делайте то, что делаете, тогда, когда делаете, и не делайте того, чего не делаете, когда Вы этого не хотите. Большинство людей тратят слишком много времени, рассуждая о том, что мы не делаем, и упрекая себя за это. Или стремятся делать нечто конкретное, что считают более интересным, увлекательным или более производительным. Оба этих вида умственной деятельности мешают нам заниматься работой «здесь и сейчас». Но время расширяется и растягивается. Наш фокус становится четче, и мы выполняем свои задания быстрее и с меньшими усилиями.

Каждый день старайтесь освобождаться от чувств к тому, как протекает Ваш день. Возможно, Вас раздражает то, что некоторые дела сильно затягиваются или что Вы не успеваете переделать все запланированное. Каким бы ни было Ваше отношение к расходованию времени, позвольте себе от него освободиться.

К примеру, Вы обнаруживаете, что стремление держать открытой дверь в кабинет основано на потребности в одобрении своих сотрудников, даже если из-за этого Вы теряете время. Или ваша потребность в безопасности вынуждает Вас разговаривать со всеми людьми, которые хотят поговорить, даже если Вам приходится прерывать другую беседу. Отпускание чувств и желаний, связанных с использованием времени, поможет Вам изменить непроизводительные модели поведения.

Если Вы управляете временем при помощи специальной системы, включите в нее такое освобождение, какое покажется Вам наиболее подходящим. Возможно, Вам помогут сокращенные варианты методики достижения цели и процесса активных действий, описанных в главе 8. Небольшие затраты времени и усилий на внедрение освобождения в ежедневную жизнь стократ окупятся сэкономленным временем в будущем.

Эффективные продажи

В ходе любого взаимодействия мы продаем свои идеи и себя. Чем больше освобождаемся и стараемся установить взаимность, вместо того чтобы навязывать свою волю окружающим, тем охотнее они идут нам навстречу. Поэтому старайтесь смотреть на мир с точки зрения другого человека. Вместо того чтобы добиваться согласия и стремиться заключить сделку, освободитесь. Установить с человеком тесную связь — часть вашей сделки.

Освобождаясь от потребностей, Вы сможете удовлетворять их проще и быстрее. Вы обнаружите, что вокруг Вас много людей с собственными потребностями, и будете искренне интересоваться их нуждами.

Люди охотнее желают Вам успеха, если чувствуют, что небезразличны вам.

Освобождение увеличит продажи, а также облегчит процесс общения, сделает его более гладким и гармоничным. Используя Седона-Метод в сфере общения, Вы перейдете от модели «победа-поражение» к модели «победа-победа».

Умение добиваться целей

При помощи Седона-Метода Вы можете исключить стресс, давление и разочарование из процесса постановки целей, достигая их легко и без усилий. Выполняйте рекомендации из главы 8 «Цель и пути к ней» и наслаждайтесь реализацией целей с большей легкостью и быстротой.

Если в группе все используют Седона-Метод, она может работать над общей целью. Если Вы лидер группы, предложите всем самостоятельно освобождаться и идти к единой цели. Один из способов — написать общую цель и попросить членов группы делиться и отпускать свои мысли и чувства о данной цели. Если все члены группы освобождаются сообща применительно к каждому вопросу, команда быстро перейдет к более позитивному отношению к поставленной задаче.

Я воспользовался этим процессом в ходе общения с технической группой исследования и разработок, состоящей из инженеров и ученых. Результаты поразили меня. До того как мы прибегли к помощи данного метода, моя компания соперничала с компанией-конкурентом за выход на рынок с новым продуктом. Конкуренция была жестокая, ведь тот, кто выбросит товар первым, захватит львиную долю развивающегося рынка. На разработку продукта было затрачено более трех лет, и сейчас у них оставалось меньше полугода, чтобы сконструировать рабочий прототип. Компания наталкивалась на одну преграду за другой и в процессе создания продукта, и в привлечении партнеров, которые помогли бы ей довести дело до конца. Члены команды отчаялись и признавались, что с заданием им не справиться, пусть даже им отпустят в два раза больше времени.

Перед тем как приступить к совместной работе над целью, мы освободились от изначального сопротивления к подобному подходу. Отношение группы изменилось, и мы перешли к работе над целью. Хотя мы сосредоточились на ней лишь один раз в ходе двухдневного семинара, то, что случилось потом, потрясло меня. От убежденности в нереальности цели группа завершила проект раньше срока!

Грамотное решение

Для менеджеров и членов команд важно уметь мгновенно принимать важные решения и выполнять их, в особенности в нашем мире стремительных перемен. По мере освобождения при помощи Седона-Метода Вы постепенно открываете доступ к своей интуиции, вашему внутреннему знанию.

Настоятельно рекомендую Вам использовать Процесс преимуществ/недостатков, представленный в главе 10. Если Вы не уверены в правильности курса или адекватности решения, несколько минут времени, потраченных на данный процесс, сэкономят огромное количество времени, энергии и нервов в будущем. Вы будете уверенно принимать любые решения, что, вне всяких сомнений, отразится на качестве вашей жизни.

Работа с трудными людьми

Практически каждый, кто занимается бизнесом, имеет трудного босса, подчиняется трудному менеджеру или работает бок о бок с трудным коллегой. Подобные отношения будут отравлять нам жизнь, пока мы не освободимся от потребности в одобрении, контроле или безопасности от конкретных людей. Советую Вам — и Вашим коллегам — начать регулярно использовать Очистительную процедуру. Это просто потрясающая процедура, которую можно использовать до и после общения с коллегами, а также до и после деловых переговоров и прочих контактов с клиентами и покупателями.

В качестве практического приема предложите сотрудникам провести Очистительную процедуру, когда возникает проблема или они предвидят ее возникновение. Один этот процесс в состоянии привнести гармонию во все аспекты отношений.

Финальная мысль

Надеюсь, эта глава оказалась для Вас полезной. Чем больше людей владеют и применяют принципы и процессы, описанные в книге, тем выше уровень производительности и эффективности всей организационной системы в целом. Не менее важно и то, что и Вы, и ваши коллеги почувствуете себя свободными, счастливыми и реализовавшимися.