Преобразуйте негативные формулировки в позитивные
Преобразуйте негативные формулировки в позитивные
Негативное высказывание провоцирует реципиента дать ответ в такой же негативной формулировке.
Пример (неправильная формулировка ответа!):
«У вашей фирмы действительно плохая репутация?» — «Нет, неверно, что у нас плохая репутация!»
Такая формулировка отнюдь не приближает вас к цели, а повторение негативного высказывания закрепляет его в сознании собеседника.
Пример (правильная формулировка ответа!):
«У вашей фирмы действительно плохая репутация?» — «Нет, у нас прекрасная репутация!»
Или: «Это неправильная точка зрения». «Неправильная» означает «ошибочная»!
Так и говорите: «Это ошибочная точка зрения».
Я попрошу вас придумать десять негативных высказываний и десять ответов на них. В ответах используйте только позитивные формулировки и начинайте их словами «Нет!» или «Напротив!»
Разумеется, в качестве примеров можно использовать формулировки, услышанные на очередном совещании.
Пример
«Вы еще должны представить доказательства!» «Нет, необходимые доказательства нами уже представлены!»
А теперь очередь за вами:
1. Негативная формулировка____________________
Позитивная формулировка____________________
2. Негативная формулировка____________________
Позитивная формулировка____________________
3. Негативная формулировка____________________
Позитивная формулировка____________________
4. Негативная формулировка____________________
Позитивная формулировка____________________
5. Негативная формулировка____________________
Позитивная формулировка____________________
6. Негативная формулировка____________________
Позитивная формулировка____________________
7. Негативная формулировка____________________
Позитивная формулировка____________________
8. Негативная формулировка____________________
Позитивная формулировка____________________
9. Негативная формулировка____________________
Позитивная формулировка____________________
10. Негативная формулировка____________________
Позитивная формулировка____________________
Совет
Впредь старайтесь использовать только позитивные формулировки!
Данный текст является ознакомительным фрагментом.