Как Джон заставил босса купить все необходимое…

Как Джон заставил босса купить все необходимое…

У вас, возможно, возникает вопрос: «Как чувство ответственности может помочь нам стать человеком дела?» Вот пример. В тридцать лет, работая на производстве, я завоевал репутацию человека, способного исполнять задуманное даже тогда, когда другие не могут этого сделать. Много раз, когда кому-то из мастеров нужно было приобрести новое оборудование для цеха, они просили меня пойти к начальнику и поговорить с ним об этом. Однажды один из них сказал: «Билл, нам нужен новый фрезерный станок. Если я пойду к нему, он ни за что не согласится, но если ты поговоришь с ним, он точно скажет „да“. Может, сделаешь это для меня? Нам действительно нужна эта штука».

В чем мой секрет? Когда однажды я работал в кабинете с управляющим над новым проектом, я получил один ценнейший урок, как брать на себя ответственность. В течение дня нас прерывали несколько раз, и каждый раз управляющий отвечал одно и то же. Так было до тех пор, пока в кабинет не зашел Джон. Рабочие просто заходили в кабинет, спрашивая шефа о чем-то, прося его купить что-нибудь новое, и т. д.

Примерно в полдень начальник цеха зашел к нему в кабинет и сказал: «Шеф, вы знаете, я тут в одном журнале видел рекламу алмазного резака, который мы могли бы использовать в нашей мастерской, а то они у нас вечно ломаются. Думаю, алмазные резаки оправдают затраты. Ну что, я закажу парочку на пробу?» Управляющий попросил его принести журнал с рекламой. Когда мастер вручил шефу журнал, управляющий сказал: «Спасибо, я посмотрю его и тогда скажу вам». Он положил его поверх огромной стопки бумаг на краю стола. Я помню, что подумал: «Интересно, „тогда“ — это когда?», ведь весь стол был завален подобными статьями и журналами.

Ближе к вечеру в его кабинет зашел Джон, держа в руке ручку и заполненную накладную. Его намерение было очевидно. «Мне нужна ваша подпись. Это чек на пятьсот литров смазочного материала, который увеличит скорость выпуска продукции на восемь процентов», — сказал он. Управляющий взял ручку и подписал накладную!

Джону удалось так легко получить подпись шефа по нескольким причинам. Во-первых, он был готов взять на себя полную ответственность за покупку. Важно четко понимать, что Джон ни в коей мере не пытался переложить ответственность за покупку на плечи управляющего. Прося начальника подписать накладную, Джон тем самым проинформировал его о своем выборе и дал ему возможность либо одобрить, либо отменить решение.

Это было совсем не похоже на то, как действовал предыдущий мастер, который лишь предлагал и, в отличие от Джона, просил начальника принять решение, то есть взваливал еще один груз на его плечи. Управляющему пришлось бы дома просмотреть журнал, изучить рекламную статью, сделать вывод и подсчитать выгоду для компании. Поскольку у него была масса других дел, естественно, он так и не прочитал статью.

С того момента каждый раз, когда я хотел что-то приобрести для компании, то сначала решал для себя, готов ли я взять ответственность за покупку, и затем использовал метод, которому научился у Джона. Перед тем как идти к начальнику, конечно, мне нужно было немного поработать, чего не делает большинство подчиненных. Я должен был убедиться, что покупка выгодна для компании. Затем я заполнял бланк заказа и вручал его вместе с ручкой начальнику так, как это делал Джон. Заставить шефа купить все, что я считал нужным, было легко: главное — быть уверенным в рекомендациях, которые даешь.

Также очень важно осознавать, что эффективность данного метода состоит не только в том, чтобы уметь брать на себя ответственность, но и в том, чтобы быть готовым совершить ошибку и затем суметь разобраться с ее последствиями.