Техника «оптимального самоутверждения

Техника «оптимального самоутверждения

Представьте себе одну из ситуаций на работе, например вы – начальник или вы – подчиненный.

1. Послушайте, каждый раз, когда вы… (событие)

– повышаете голос;

– опаздываете;

– бросаете работу недоделанной.

2. Я чувствую себя… (реакция)

– униженным;

– расстроенным (обиженным);

– во мне закипает злость, раздражение…

– готовым уйти с работы.

3. Мне бы хотелось… (предпочтительный исход)

– иметь возможность обсуждать спорные вопросы в нормальной обстановке;

– оговорить время своей работы;

– узнать причины конфликта;

– найти оптимальный для всех вариант…

Как видите, это трехступенчатая модель общения, когда вы описываете событие и за это время ваше сознание «начальника» или «подчиненного» переключается. Далее вы говорите о своих чувствах (реакция) и только потом о своих предпочтениях. Это не слишком быстрый процесс, но зато он ставит все точки над i и приносит больше пользы, чем коротко: «Да пошел ты! Сам дурак!»

Итак, технология уважения человека – это осознание следующих правил, которыми мы руководствуемся во взаимоотношениях:

• уровня нашей самооценки;

• знания и применения технологий;

• знания и выполнения правил коммуникаций.

Повторим:

Смысл моего общения заключается в той реакции, которую оно вызывает.

Ничто не обладает такой силой, как нежность.

Ничто не обладает такой нежностью, как истинная сила!