Как себя вести в трудных ситуациях
Как себя вести в трудных ситуациях
Избегайте «дня сурка»
Давайте вернемся к тому, что обсуждали раньше. Этот очень важный вопрос заслуживает особого внимания.
Предположим, вы обращаетесь к оппоненту, а он стремится свести свою вину к минимуму, умолчать о подробностях происшедшего и избежать львиной доли ответственности. Он хочет ограничить проблему, как бы часто она ни возникала, одним случаем.
Например, продавщица, ваша подчиненная, предоставляет покупателям большие скидки, которые обходятся компании слишком дорого. Она жертвует прибылью ради того, чтобы получить комиссионные. Неделю назад вы говорили с ней об этом, и она согласилась следовать установленным правилам ценообразования. Пять минут назад вы снова услышали, что она предлагает клиенту огромную скидку. Вы заговариваете о проблеме: «Луиза, я думал, мы договорились, что вы не будете продавать товар по заниженной цене. Но только что услышал, что вы предлагаете его почти по себестоимости. Я что-то упустил?»
Луиза объясняет, что ей очень нужны комиссионные и она надеялась на ваше понимание. Что дальше?
Более 800 000 книг и аудиокниг! 📚
Получи 2 месяца Литрес Подписки в подарок и наслаждайся неограниченным чтением
ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОКДанный текст является ознакомительным фрагментом.
Читайте также
Как вести себя с шизофреником?
Как вести себя с шизофреником? Основы безопасности жизнедеятельности проходят в школе. Но там, к сожалению, нет раздела о том, как себя вести с шизофреником, опасным для общества и, в частности, для вас. Давайте попробуем разобраться, когда бывают опасны шизофреники и как
Глава 4 Как вести себя в по-настоящему экстремальных ситуациях, когда вам есть чего бояться?
Глава 4 Как вести себя в по-настоящему экстремальных ситуациях, когда вам есть чего бояться? Согласитесь: предупрежден – значит вооружен. Хочется напомнить вам об основных правилах поведения при бедствиях. Но не это главное. Главное: еще до того, как вам грозит опасность,
Как вести себя с идиотом
Как вести себя с идиотом Не будьте белой вороной Однажды я попал на вечеринку к Софье Б. - известной в городе оперной певице, устроенную у нее дома по поводу вручения какой-то высокой музыкальной премии. В квартире, где мы собрались, хозяева сделали приличный ремонт.
Как вести себя с тираном
Как вести себя с тираном Если вы являетесь жертвой • Не позволяйте тиранам торжествовать победу. Обращайтесь с жалобами к руководству или властям.• Поделитесь с кем-то своими переживаниями. Держать их в себе вредно. Кроме того, вам самим при этом становится яснее, что
Рекомендация 6: Научитесь правильно вести себя в конфликтных ситуациях
Рекомендация 6: Научитесь правильно вести себя в конфликтных ситуациях В отношениях между людьми, как и в отношениях между странами, следование принципу «мир любой ценой» может привести к катастрофе. Многие так боятся конфликтов, что делают все, что в их силах, чтобы
Как себя вести
Как себя вести В общении с конфликтующими рекомендуется соблюдать следующие правила:• проявлять выдержку; учитывая, что в конфликтах «прорывается» наболевшее, вести дело с максимальным тактом и осторожностью, чтобы не дать вовлечь себя в конфликт или не усугубить
Глава 6. Как разговаривать в трудных ситуациях
Глава 6. Как разговаривать в трудных ситуациях Даже опытные коммуникаторы-специалисты попадают в трудные ситуации, в которых проверяются их навыки общения. Каждый из нас может вспомнить примеры «трудных» разговоров и общения с самыми разными «трудными» людьми – членами
Заботьтесь о самооценке других и помогайте им сохранять лицо в трудных ситуациях
Заботьтесь о самооценке других и помогайте им сохранять лицо в трудных ситуациях А если вы хотите стать по-настоящему привлекательным для людей, вы должны научиться не только не унижать других, но еще и помогать людям избежать унижения, спасти свое лицо, когда они по
Шаг седьмой. Создавать Свое Счастье: как сохранять отношения и вести себя в конфликтных ситуациях?
Шаг седьмой. Создавать Свое Счастье: как сохранять отношения и вести себя в конфликтных ситуациях? Мастерская Шлахтера Мудрые люди говорят: «Нажить состояние просто, преумножить его сложнее, сохранить состояние очень трудно». Эти слова можно отнести и к личной жизни.
Так как же нам вести себя?
Так как же нам вести себя? Поскольку, изменив свое поведение, мы не добьемся долговечных изменений в душе, следует ли из этого, что надо просто «предоставить все Богу» и стать пассивным наблюдателем процесса своего духовного исцеления? Должны ли мы «сидеть спокойно», пока
О чем с ним говорить и как себя вести
О чем с ним говорить и как себя вести Я вам вот что скажу: каждый имеет полное право разделять мое мнение. Мадонна Первые встречи… Как много от них зависит, как сильно мы переживаем, стремясь не испортить первое впечатление, как стараемся увлечь, «играя не в себя». Вы оба
О чем с ним говорить и как себя вести
О чем с ним говорить и как себя вести Я вам вот что скажу: каждый имеет полное право разделять мое мнение. Мадонна Первые встречи… Как много от них зависит, как сильно мы переживаем, стремясь не испортить первое впечатление, как стараемся увлечь, «играя не в себя». Вы оба
Как не надо себя вести
Как не надо себя вести Сейчас нам нужно с тобой обсудить то, как ты ни в коем случае не должна себя вести. Бывают очень неприятные ситуации, и ты не всегда можешь знать, как поступать в том или ином случае. Вот об этом и пойдет речь.Часто родители или бабушки с дедушками
Как вести себя в гостях
Как вести себя в гостях Как нужно вести себя за столом? Это целая наука, но ты пока еще не такая взрослая, чтобы знать все правила досконально, поэтому мы тебе расскажем только об основных.Запомни: когда сидишь за столом, не надо класть на него локти, ведь ты за столом не