Читайте также
Будьте осторожнее со своими ожиданиями
Ожидания
31 декабря 2006 года Google обнародовала финансовый отчет за четвертый квартал 2005 года. Выручка: плюс 97 %. Чистая прибыль: 82 %. Рекордный квартал. Как отреагировала биржа на столь феноменальные финансовые показатели? Цены на
Пропасть между ожиданиями и действительностью
Данное исследование подтверждает гипотезу о том, что конфликт, лежащий в основе невротической тревоги, проистекает из отношений индивидуума с родителями, и опровергает предположение, что отвержение как таковое
Огурцы зеленые, или Как говорить, чтобы говорить убедительно
Итак, как же поднять ребенка с крыльца, дабы он ручками своими игрушки за собой убрать соизволил и принял участие в поливке зеленых огородных огурцов? Если вы читали современную научную литературу по психологии
Как нужно говорить
Человеку, который слушает, приходится концентрировать все свое внимание, управляться сразу с несколькими потоками информации: он слышит слова, соотносит их с позой, мимикой и жестами говорящего, вызывает и удерживает в сознании воспоминания о
3.2. Функциональные системы и произвольное управление действиями и деятельностью
Со времен И. П. Павлова понимание физиологических механизмов управления поведением значительно продвинулось. Представление о рефлекторной дуге было заменено на представления о
Нужно ли говорить с детьми на «горячие» темы?
Нужно. Но на их языке. Например, рассказ о счастливом птенце, родители которого живут на разных деревьях, но любят его – пример образного объяснения развода. Больше всего детей волнует не счастье его родителей, экономические
Правило № 21
Чтобы научиться говорить, нужно говорить
Зачастую мы перестаем делать то, что у нас плохо получается, полагая, что раз не дано, так не дано. Так, многие дети, не обнаружившие склонность к родному языку, часто вырастают с проблемами в коммуникации. В школе они
Когда вас оценивают, разберитесь с последствиями и ожиданиями
Если понять рекомендации бывает нелегко, то разобраться в последствиях и ожиданиях, вытекающих из оценки, еще труднее. Почему? Да потому, что мы всё еще пребываем под воздействием самой оценки. Доставила нам
Глава 3
Опишите несоответствие между поступками и ожиданиями
Как начать серьезный разговор
Говорите, когда вы злитесь, и произнесете лучшую из речей, о которых всегда будете сожалеть.
Амброз Бирс[12]
Простите, но нам придется поговорить
Вы стали свидетелем того, что
Опишите несоответствие между поступками и ожиданиями
Для того чтобы в первые секунды серьезного разговора взять правильный тон, не рубите сплеча. Не нагнетайте напряжение, не нападайте с тыла, не переходите на личности – пусть все идет своим чередом. Лучше просто
Опишите несоответствие между поступками и ожиданиями
Создайте атмосферу безопасности, начав с фактов и описав несоответствие между тем, чего вы ожидали, и произошедшим событием. Осторожно расскажите свою историю, но только после того, как поделитесь фактами. Закончите
Правило № 21
Чтобы научиться говорить, нужно говорить
Зачастую мы перестаем делать то, что у нас плохо получается, полагая, что раз не дано, так не дано. Так, многие дети, не обнаружившие склонность к родному языку, часто вырастают с проблемами в коммуникации. В школе они
Тактика ЖПЖ: управлять ожиданиями клиента
Записано со слов ученика, который предпочел остаться неизвестным.
Суббота.
Интересная группа, половина – лузеры, вторая половина, наверное, считает лузером меня. Тренеры – наглые типы. Иногда неожиданно чувственные. Провели «в
Все хорошее, что есть между вами, нужно взращивать, как прекрасный сад
Мы уже знаем, что над отношениями надо работать, иначе они просто увянут. Отношения – как прекрасный сад, который нуждается в постоянном уходе. За садом мы не забываем ухаживать, за машиной и компьютером
Обиды нельзя замалчивать, о них нужно говорить
Да, иногда это бывает очень не просто: мы вроде и решаем, что надо простить, а обида все равно мучает, душевная рана все равно болит. Что делать в этом случае? Ни в коем случае не молчать! Обязательно поговорите с партнером о