Схема 1.1.2 Негативные последствия конфликта

Схема 1.1.2

Негативные последствия конфликта

Возможные негативные последствия конфликтов таковы.

     ? Приблизительно 80 % производственных конфликтов имеют психологическую природу и переходят из производственной сферы в межличностные отношения.

     ? На конфликты и переживания по их поводу тратится около 15 % рабочего времени.

     ? Снижается производительность труда.

     ? Конфликты ухудшают психологический климат в группах, в них нарушаются сотрудничество и взаимопомощь.

     ? Возрастают неудовлетворенность трудом и текучесть кадров.

     ? Возрастает неоправданная конкуренция. Наблюдается сокрытие информации.

     ? Формируется представление о другой стороне как о «враге».

Трудно представить себе руководителя, который ни разу в жизни не сталкивался с проблемой улаживания конфликтов между подчиненными ему сотрудниками или подразделениями, при этом понимая, что:

     ? любой конфликт, как правило, имеет сильный деструктивный заряд;

     ? стихийное развитие конфликта очень часто приводит к нарушению нормального функционирования организации;

     ? конфликт обычно сопровождается мощными негативными эмоциями, которые стороны испытывают по отношению друг к другу. Эти эмоции препятствуют поиску рационального выхода и формируют образ врага, которого надо во что бы то ни стало победить или уничтожить. Когда конфликт доходит до такой стадии, с ним уже трудно справляться.

Дисфункциональные последствия организационных конфликтов:

     ? снижение производительности, отрицательное эмоциональное состояние, рост текучести кадров (люди уходят из организации), усиление чувства неудовлетворенности собой, повышение агрессивности во взаимодействии;

     ? сокращение сферы сотрудничества, сосредоточение внимания на борьбе между группами, увеличение конкуренции между группами, рост влияния внутригрупповых норм;

     ? перенос внимания с общей задачи организации на конфликт: формирование отрицательного представления о конкуренте как о враге.