Схема 1.1.10 Разрешение конфликта
Схема 1.1.10
Разрешение конфликта
Организационная конфликтология различает управление конфликтом и разрешение его. Условия успешного разрешения конфликта таковы:
? исчерпание инцидента = обеспечение стабильного эмоционального состояния участников в данной ситуации;
? неисчерпанный инцидент – угроза напряжения и поиска повода (другой конфликтной ситуации) для сбрасывания «паров»;
? контроль за элементами конфликтной ситуации путем установления баланса противоречивых потребностей и интересов = по сути, это профилактика будущих инцидентов. Что будет, если, исчерпав инцидент, мы оставили без изменений конфликтную ситуацию? При исчерпании инцидента конфликт не может быть исчерпан: на основе той же конфликтной ситуации могут возникнуть новые инциденты, а значит – новые конфликты. Поэтому неразрешенный конфликт называют еще вялотекущим или латентным. Останется угроза новых инцидентов и новых конфликтов.
В силу сказанного разрешение конфликта (в отличие от управления им) подразумевает, что все стороны остались в удовлетворенном состоянии – то есть не осталось внутреннего напряжения, способного вылиться в инцидент. Ключевой вопрос – насколько возможно достижение полной удовлетворенности сторон?
Более 800 000 книг и аудиокниг! 📚
Получи 2 месяца Литрес Подписки в подарок и наслаждайся неограниченным чтением
ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОКДанный текст является ознакомительным фрагментом.
Читайте также
Конструктивное разрешение конфликта
Конструктивное разрешение конфликта Любой конфликт может быть конструктивно улажен Положительным следствием конфликта является улучшение отношений и укрепление взаимного доверия. Не все в этой жизни можно изменить, но вместе с тем ничего не изменишь, пока не
РАЗРЕШЕНИЕ ЭДИПОВА КОНФЛИКТА И СОГЛАСОВАННОСТЬ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СУПЕРЭГО
РАЗРЕШЕНИЕ ЭДИПОВА КОНФЛИКТА И СОГЛАСОВАННОСТЬ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СУПЕРЭГО Опираясь на наблюдения и анализ детей, Холдер (1982) утверждает, что значение разрешения Эдипова конфликта для формирования Суперэго, возможно, переоценивается. Он отмечает, что в латентной фазе у
Схема возникновения конфликта
Конфликтогенами мы называем слова, действия (или бездействие), могущие привести к конфликту.Слово "могущие" является здесь ключевым. Оно раскрывает причину опасности конфликтогена. То, что он не всегда приводит к конфликту, уменьшает нашу бдительность по отношению к нему.
Разрешение конфликта
Разрешение конфликта Процесс разрешения конфликта изображен на рис. 11.8.Первым этапом этого процесса является определение конфликтного потенциала по методике, описанной в разделе 11.2. Существенно здесь выявить всех участников конфликта – активных и пассивных, явных и
Модель «Разрешение конфликта» Как элегантно разрешить конфликт
Модель «Разрешение конфликта» Как элегантно разрешить конфликт Психологи придерживаются единого мнения, что конфликты надо уметь разрешать. Вопрос только: как? В принципе существуют шесть вариантов поведения: 1) бежать; 2) бороться; 3) сдаться; 4) снять с себя
Глава 3 Разрешение конфликта
Глава 3 Разрешение конфликта
Разрешение конфликта путем посредничества
Разрешение конфликта путем посредничества Узнав о разногласиях между Джеком и Жаклин, Карен вызвала обоих к себе в офис и сообщила, каким образом собирается помочь им прийти к согласию. После того как были обсуждены «правила игры», Карен попросила Джека изложить свою
Разрешение межличностного конфликта
Разрешение межличностного конфликта Шарон и Гордон Боуэр в своей книге «Самоутверждение» описывают оригинальную методику разрешения большинства межличностных конфликтов – от спора с недобросовестным автомехаником до выяснения отношений с мужем, который критикует
Схема 1.1.2 Негативные последствия конфликта
Схема 1.1.2 Негативные последствия конфликта Возможные негативные последствия конфликтов таковы. ? Приблизительно 80 % производственных конфликтов имеют психологическую природу и переходят из производственной сферы в межличностные отношения. ? На конфликты и
Схема 1.1.7 Определение конфликта
Схема 1.1.7 Определение конфликта Определений конфликта много, все они зависят от области применения и точки зрения. Мы остановимся на следующем.Конфликт – форма противодействия сторон при разнонаправленных интересах и (или) противоречивых потребностях.Комментарий к
Схема 1.1.9 Сигналы конфликта
Схема 1.1.9 Сигналы конфликта Сигнал о том, что вы являетесь участником инцидента, обычно незначителен. Какая-то мелочь может вызвать временное волнение или раздражение, однако «проблема» через несколько дней нередко забывается. Такой сам по себе незначительный инцидент,
Схема 5.1.7 Сфера разрешения конфликта
Схема 5.1.7 Сфера разрешения конфликта Для управления (разрешения) конфликтов персон в организации следует знать о двух принципиально различных подходах (сферах): деловой и личностной. Важно: конфликты организационного уровня уместнее решать в деловой сфере, в то время
Схема 5.1.12 Культура конфликта в организации
Схема 5.1.12 Культура конфликта в организации По качеству отношения к конфликтам исследователи выделяют два типа организаций, которые мы рассмотрим в таблице 15.Таблица 15Организации и их отношение к
Глава 9 Преодоление и разрешение любого конфликта
Глава 9 Преодоление и разрешение любого конфликта Озлобившийся брат неприступнее крепкого города, и ссоры подобны запорам замка. Притчи, 18:20 Конфликты и недоразумения: неизбежны ли они? Нравится нам это или нет, вступать в конфликты для нас так же естественно, как есть,
Козлов Владимир
Просмотр ограничен
Смотрите доступные для ознакомления главы 👉