Глава 18. Как успешно пройти собеседование?

Глава 18. Как успешно пройти собеседование?

Как принято искать работу? Рассылаешь как можно больше резюме. Откликаешься на любые, даже не самые завидные предложения. Ходишь на все собеседования подряд и ждешь, когда тебе наконец повезет. Счастливчиком считается тот, кто получает больше всего предложений и «пробуется» в самых разных компаниях. Он мчится с одного интервью на другое, а компании проносятся мимо, как станции за окном поезда. Но в этой череде мелькающих станций можно пропустить свою и выскочить на чужой. Поэтому прежде чем отправляться на очередное собеседование, стоит провести основательную предварительную подготовку.

Сосредоточимся на себе и попробуем ответить на самые важные, базовые вопросы: «Чего я действительно хочу?» и «Что я действительно могу?» А дальше соотнесем свои интересы и опыт с возможным местом работы.

НАЙТИ СВОЮ КОМПАНИЮ

Мы ищем работу для себя, поэтому не стоит ориентироваться на интересы и мнения друзей, родителей, знакомых. Конечно, хорошо, когда есть с кем посоветоваться и обсудить важные моменты. Но даже если нам говорят: «О чем здесь думать? Это такое престижное место!» или «Соглашайся, там наверняка будут много платить» — это вовсе не значит, что надо хвататься за вакансию только потому, что кому- то она кажется привлекательной. Стоит сконцентрировать свое внимание на тех компаниях, которые интересны нам, и тем самым реализовать свой главный мотив — свое ХОЧУ.

Сейчас в открытом доступе достаточно информации, чтобы узнать, чем занимается компания, сколько лет существует на рынке, кто учредитель, где находятся филиалы, какие задачи компания решает, какие методы использует в работе с клиентами, какие требования предъявляет к сотрудникам. Безусловно, такой анализ потребует времени и сил. Но результат того стоит: так мы сможем понять, подходит ли эта работа именно нам. Постепенно круг компаний будет сужаться, и в итоге мы сконцентрируемся лишь на тех, что находятся на пересечении наших ХОЧУ и МОГУ. Только составив объемное представление, мы сможем понять, насколько наши деловые и личностные качества соответствуют требованиям компании и, в свою очередь, отвечает ли компания нашим запросам. Это поможет нам превратиться из простого соискателя в заинтересованного и мотивированного претендента.

«ЧТО Я МОГУ?»

Остановившись на конкретной компании, нужно пристально изучить позицию, на которую мы претендуем. Уяснить основные моменты, связанные со спецификой работы, и соотнести их со своим опытом, провести «инвентаризацию» своих деловых качеств, понять, что из нашего профессионального прошлого стоит вспомнить. А дальше пересмотреть и даже, возможно, переписать свое резюме, по-новому расставив акценты. Например, можно «высветить» свое второе высшее образование, если оно в большей мере соответствует интересующей нас позиции. Или упомянуть о дополнительных курсах и тренингах: если раньше они не казались значимыми, то теперь, возможно, «бьют точно в цель». Стоит проанализировать свои плюсы и минусы: то, что на прежнем месте работы не имело никакого значения, на новом может оказаться преимуществом. И, конечно, важно подчеркнуть те навыки и умения, которые особенно востребованы в этой компании.

Резюме не стоит делать слишком длинным. Информация должна быть хорошо «упакована», чтобы в словесной шелухе не затерялось то главное, что мы хотим донести до работодателя. Не нужно рассказывать обо всем, что было в нашей деловой биографии, и тем более о том, чего в ней не было. Только объективные данные — и никаких фантазий! Резюме должно стать аргументированным ответом на вопрос, почему мы можем занять именно эту позицию именно в этой компании.

ЗОНА БЛИЖАЙШЕГО РАЗВИТИЯ

Порой соискатель упорно старается доказать интервьюеру, что способен на все — «и швец, и жнец, и на дуде игрец». И вот здесь нас подстерегает главная опасность: найти работу не для себя, а для кого-то другого и в результате не справиться с ней. Когда мы так «пускаем пыль в глаза», то поступаем неуважительно прежде всего по отношению к самим себе. Рассказывая о себе по схеме, не имеющей к нам никакого отношения, мы как бы отрицаем самих себя, свои личностные и деловые качества, свой профессиональный опыт, свои представления о карьере.

Конечно, можно убедить работодателя в том, что именно мы соответствуем его представлениям об «эталонном кандидате», но если нас примут на работу, этому эталону придется соответствовать — и не на словах, а на деле. А это намного сложнее, чем продержаться час собеседования. На цыпочках долго не простоишь, поэтому не стоит приписывать себе того, чего не умеешь, выдавать себя за специалиста, которым, возможно, станешь лет через пять. Говорить можно только о тех навыках, которыми обладаешь сегодня, и о тех, которые находятся в так называемой зоне ближайшего развития — это та планка, которую я смогу взять в короткие сроки. Например, я серьезно занимаюсь английским и точно знаю, что через пару месяцев смогу общаться с клиентами-иностранцами.

«КАКОЙ Я?»

Мы определились, в какой компании хотим работать, и выделили среди своих деловых качеств те, что востребованы именно в этой организации. Теперь можно сосредоточиться на образе, который мы хотим транслировать. Наша задача — подчеркнуть те свои личностные качества, которые могут быть особенно востребованы на данной позиции, и «выложить их на стол» будущему работодателю как козырную карту.

Нужно понять, как мы будем себя представлять. Внимательно приглядеться к себе, своим манерам, прислушаться к своему голосу, темпу речи.

К примеру, мы претендуем на вакансию менеджера по продажам высокотехнологичного оборудования и хотим представить себя как человека современного, с активной жизненной позицией, целеустремленного, уверенного в себе и открытого к общению. Значит, на интервью не нужно сидеть в напряжении, скрестив руки и ноги, но и нельзя расползаться по стулу, демонстрируя непринужденность. Не надо отвечать односложно «да» или «нет», но и быть слишком многословным тоже не стоит. Не нужно ни шептать, ни включать «максимальную громкость». Главное — держаться спокойно и сдержанно.

Можно даже перед интервью поиграть в «Сам себе режиссер» — порепетировать перед зеркалом, «попробовать голос» и, как имиджмейкер, поработать над своим образом. Попытаемся представить, как мы входим, здороваемся, садимся, начинаем беседу. Подберем адекватный темп и нужную интонацию, чтобы по ходу разговора стало понятно, что в работе с клиентами мы способны быть, с одной стороны, активными и настойчивыми, а с другой — вежливыми и ненавязчивыми. Интервьюер должен «считывать» наше умение убедительно доносить максимум полезной информации и в то же время быть внимательными слушателями.

«МЫ ОДНОЙ КРОВИ»

Итак, мы определились, как будем себя вести. Теперь посмотримся в зеркало и убедимся, что выглядим адекватно ситуации.

В каждой компании срой особый климат, свой дресс-код — официальный и негласный, определенная манера одеваться, общаться, держать себя и т. д. Так, в одной известной компании приветствуются дреды и пирсинг, а в других — это считается недопустимым. Поэтому стоит внимательно присмотреться к стилю, который компания транслирует вовне: если он не вызывает у нас отторжения, если мы чувствуем, что компания близка нам по духу, то определенные элементы в одежде, выбранной для собеседования, должны сигнализировать о том, что мы «одной крови», что мы «монтируемся» с этой компанией и готовы вписаться в корпоративный стиль.

В ответственный момент не стоит экспериментировать со своей внешностью, что-то кардинально менять и пытаться «влезть в чужую шкуру». Понятно, что хочется на столь важное мероприятие надеть все новое и лучшее. Но если мы впервые облачаемся в строгий костюм и новые туфли, то наверняка будем чувствовать себя неуверенно. Одежда должна быть комфортной, но не повседневной, чтобы подчеркнуть значимость момента и помочь настроиться на интервью.

В СОСТОЯНИИ БОЕВОЙ ГОТОВНОСТИ

Слишком высокая мотивация, желание получить работу «во что бы то ни стало» способны сыграть с нами злую шутку: одни перевозбуждаются, их начинает трясти, другие, напротив, перегорают и впадают в апатию. Поэтому перед началом собеседования важно успокоиться, внутренне собраться, ощутить свое «я» и еще раз прочувствовать значимость своих знаний, профессиональных навыков и опыта общения. Тогда нам не придется симулировать уверенность — мы почувствуем ее внутри себя, и интервьюер ее заметит.

Однако уверенность не исключает волнения. Если мы вообще не будем волноваться, то вряд ли добьемся хороших результатов. Для победы нужен азарт: он помогает мобилизоваться и максимально проявить наши лучшие качества. Поэтому волнение не стоит подавлять — это может привести к излишней скованности, подчеркнутому безразличию или эмоциональному всплеску в самый неподходящий момент. Напротив, волнение надо использовать, чтобы привести себя в состояние предельной собранности и боевой готовности. Ведь у нас не будет второй возможности произвести первое впечатление!

ДОЛОЙ ПОДСКАЗКИ

На собеседовании нам часто задают вопросы, которые бьют по самым больным местам: «Каковы Ваши слабые стороны? Что в Вашей работе не устраивало прежнего руководителя?» Понятно, что многие заранее готовят ответы, подбирают слова. Но получается сложно, неоднозначно, не очень связно. Ведь сделать так, чтобы правда звучала убедительно, да еще и выглядела привлекательно, совсем не просто. Иногда кажется, что если мы скажем все как есть, то не произведем на интервьюера должного впечатления. И тогда мы, как за спасательный круг, цепляемся за готовые ответы из Интернета и многочисленных книжек-подсказок. Заучиваем их наизусть и верим, что среди них и есть тот единственно верный, который попадет точно в цель и поразит интервьюера, словно серебряная пуля.

Например, на вопрос: «Почему вы ушли из этой компании?» — практически все соискатели — от топ-менеджера до секретаря — отвечают стандартно: «Сменилось руководство (собственник). Они начали набирать новую команду (своих людей), а я уволился, потому что их стратегия не соответствует моей». Озвучивая так называемые «правильные» ответы, вместо того чтобы рассказать, как было на самом деле, и отвечая формально, мы просто обедняем себя. Ведь все мы разные и у каждого своя жизненная история и своя деловая биография. Так стоит ли играть чужую роль?

БЫТЬ САМИМ СОБОЙ

Самое трудное — быть самим собой. Удается это, действительно, немногим. Особенно в ситуации собеседования, когда хочется казаться лучше, чем ты есть на самом деле. Пытаясь соответствовать требованиям работодателя, многие старательно играют роль «идеального» претендента. Правда, редко кто в этой роли смотрится естественно.

В артистической среде бытует такая притча. В провинциальном театре жила собака. Пока шел спектакль, она всегда терпеливо ждала за кулисами. А когда занавес закрывался, и артисты начинали разговаривать между собой, выходила на сцену. Однажды на гастроли приехал известный актер. Вот он выходит к публике, начинает произносить свои реплики — и вдруг собака появляется на сцене. Для нее спектакль закончился — ведь актер говорил так, как люди говорят в жизни. Это и отличает настоящего мастера: он может быть максимально естественным и при этом убедительным. И чтобы раскрыть образ, у него есть всего полчаса сценического времени. Примерно столько же отводится нам, чтобы раскрыть себя на интервью.

В РОЛИ ПРЕТЕНДЕНТА

В чем для нас заключается успех собеседования? Найти свою работу и не потерять себя. Как этой цели достигнуть? Прежде всего нужно осознать свою роль претендента на конкретную вакансию. Эта роль предполагает определенные правила игры, которые задаются не нами, а представителем компании.

Например, если нас приглашают на собеседование к конкретному часу, мы не пытаемся демонстрировать свою занятость и переносить время, а с готовностью откладываем другие дела, меняем свой график. Если нам предлагают пройти собеседование в четыре этапа, мы не возмущаемся, что все так сложно и долго, и соглашаемся безо всяких условий. У каждой встречи в каждой компании есть свой формат — и надо держаться в рамках этого формата. Это касается многих моментов, в том числе первого контакта.

Зайдя в комнату, мы здороваемся с интервьюером, представляемся благодарим за то, что нас пригласили. И конечно, не протягиваем руку первыми и не садимся, пока не предложат. Здесь очень важно не лезть в чужой монастырь со своим уставом. С кем бы мы ни говорили — с «послушником», «монахом» или самим «настоятелем» — нужно соответствовать роли заинтересованного претендента, который понимает, куда и зачем он пришел. Но продержаться в этой роли от начала до конца очень сложно.

Ситуация собеседования — эмоционально нагруженная и значимая для нас. Волнения, ожидания, тревоги мешают нам вести себя естественно и контролировать свои эмоции. Бывает, на собеседование приходит взрослый, серьезный, солидный человек, но неожиданный или неприятный вопрос, тон интервьюера или длительное ожидание встречи выбивает его из колеи. Человек меняется до неузнаваемости. Его буквально «несет», он теряет контроль над собой. А когда собеседование заканчивается неудачно, недоумевает: «Что-то разговор не сложился». Или обвиняет интервьюера: «Она меня сразу невзлюбила». Почему иногда события развиваются по такому негативному сценарию? Вот два ярких примера.

С НОГ НА ГОЛОВУ

На собеседовании кандидат пытается доминировать, отвечает вопросом на вопрос и «давит» на интервьюера. Он изображает из себя «великого специалиста» и ведет себя так, как будто осчастливил компанию своим присутствием. С интервьюером он говорит с позиции строгого Родителя, демонстрирует свое превосходство и отвечает так, как будто делает одолжение. Он считает себя вправе высказывать критические замечания в адрес компании и выставлять оценки ее сотрудникам и интервьюеру. «А что вы, собственно, можете мне предложить? Ваша компания не дотягивает до моего уровня!» — таков лейтмотив его поведения. Всем своим видом он дает понять, что не очень-то и хочет здесь работать: «У меня море предложений от самых разных компаний. И ваша — не самый лучший вариант». Это защитная реакция нашего внутреннего Родителя, который абсолютно нетерпим к оценкам в свой адрес. И чтобы не оказаться в позиции человека, которого оценивают, он сам начинает раздавать оценки направо и налево: хвалить, критиковать, поучать. Он ставит себя выше интервьюера и тем самым переворачивает ситуацию с ног на голову. В глазах представителя компании это выглядит, по меньшей мере, странно.

Бывает, что обстоятельства как бы провоцируют на такое поведение. Например, многие зрелые и опытные люди, встречаясь с молодым интервьюером, начинают с ним «бодаться»: «кто кого». Разница в возрасте и опыте задевает их самолюбие: «И эта девчонка задает мне вопросы?! Да она только вчера институт окончила!» Они пытаются обесценить, принизить интервьюера и незаметно для себя выходят из роли заинтересованного претендента.

ВЗРОСЛЫЕ ДЕТИ

Бывает и обратная ситуация. Кандидат заискивает перед интервьюером, пытается разжалобить и «загрузить» своими проблемами. Он говорит с позиции Ребенка, заглядывая в глаза «большому дяде», и как бы просит о помощи. Он привык к оценкам и старается во всем угодить, чтобы получить свою «пятерку», а если это не удается, сразу скисает и теряет энергетику. Иногда, чтобы понравиться интервьюеру, Ребенок пытается с ним «подружиться» и сокращает дистанцию. Ребенок переживает, суетится. Ему кажется, что мир рухнет, если он не пройдет собеседование. Всем своим видом он говорит: «Возьмите меня, пожалуйста! Я буду стараться!» Если к Ребенку не проявили внимания, на которое он рассчитывал, он может расстроиться до слез. Например, если интервьюер вышел, чтобы ответить на телефонный звонок, и пропал на какое-то время, Ребенок может обидеться и даже уйти.

И Ребенок, и Родитель поддаются эмоциям настолько, что не способны себя контролировать и трезво оценивать ситуацию. В жизни эти две линии поведения могут проявляться еще более ярко и утрированно.

ДИАЛОГ НА РАВНЫХ

Если мы хотим успешно пройти собеседование, «оценочная» и «угодливая» позиции противопоказаны. Они мешают быть открытыми и не дают возможности показать себя. Только тот, кто общается с позиции Взрослого, способен спокойно и с достоинством ответить на все вопросы. Он ведет диалог на равных, но при этом признает ведущую роль интервьюера. Это помогает ему сохранить уверенность и контроль над собой.

Взрослый открыт для любых вопросов и готов к любому повороту событий. Если ему задают следующий вопрос, он не перебивает: «Дайте я договорю!» Если сразу после встречи с HR-менеджером ему предлагают пройти тестирование у психолога, он не отказывается. В ходе интервью он не инициирует разговоры на вольные темы — «о моде, о погоде».

Взрослый понимает, что на собеседовании, как и в жизни, нужно соблюдать дистанцию. Поэтому с интервьюером он держится, что называется, на расстоянии вытянутой руки, то есть не слишком сближается, но и не отдаляется. Он занимает оптимальную позицию, не скатываясь вниз, как Ребенок, и не взлетая вверх, как Родитель. С одной стороны, он самодостаточен, а с другой — уважителен по отношению к собеседнику.

Взрослый понимает: если интервьюер опоздал или ушел на 15 минут, у него может быть на это тысяча причин, и не принимает это на свой счет — не видит в этом ни провокации, ни проявления неуважения. Ведь если не страдать комплексом неполноценности или манией величия, можно просто подождать. Он отдает себе отчет в том, что для него собеседование — значительное событие, а для интервьюера это всего лишь часть работы. И не стоит переоценивать роль этого «очередного» интервью в его рабочем процессе. А кроме того, Взрослый понимает что HR-менеджер — это еще не вся компания.

ПОЛНОЕ ПОГРУЖЕНИЕ

На время собеседования мы забываем обо всех других делах. Не смотрим на часы и не думаем, «когда все это закончится». Даже если мы живем по плотному графику, у нас должен быть приличный запас времени, чтобы не говорить с интервьюером на бегу и тем более не вставать во время разговора со словами: «Ой, вы знаете, а у меня уже следующая встреча».

Чтобы настроиться и собраться с мыслями, стоит прийти на 10 минут раньше и отключить мобильный телефон. Сколько бы ни длилось интервью, какие бы люди его ни проводили, важно принимать ситуацию такой, какая она есть, проявлять заинтересованность и действовать по принципу «здесь и сейчас». Мы должны быть максимально открыты и готовы к любому повороту событий: нам могут задать неожиданный вопрос, повести в другой отдел, организовать вторую встречу. Пока интервью не закончилось, не нужно «включать» оценку и по ходу делать поспешные выводы. Надо отнести это на «потом»: отказаться всегда успеем. С такой установкой мы сможем лучше разобраться в себе, в той позиции, на которую мы претендуем, и понять, что нам действительно нужно. Это пригодится в любом случае: в жизни ничего не бывает зря.

ДЕЛОВОЙ ОБМЕН

На самом деле собеседование — это бизнес, обмен взаимовыгодными предложениями. Тот, кто устраивается на работу, предлагает компании свой профессиональный опыт, свои интеллектуальные ресурсы, а тот, кто принимает, — условия для их реализации и деньги. В итоге решение принимают оба: и претендент, и работодатель. Если в ходе собеседования выясняется, что мы не подходим для работы в этой компании или, наоборот, компания не подходит нам — это нормальная деловая ситуация. Взглянув на нее трезво, рационально и конструктивно, мы поймем, что все наши знания и умения остались при нас, да еще и опыта прибавилось.

А если на интервью нам удалось достойно исполнить роль претендента и провести разговор с позиции Взрослого, то наши шансы стать сотрудником этой компании значительно возрастают. Кроме того, такое адекватное позиционирование не только задает тон отношениям с компанией, но и во многом определяет, как наша «деловая судьба» будет развиваться дальше.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.