Глава II. Наши клиенты – кто они?
Почему люди приходят на прием в данное учреждение или к определенному специалисту? Почему они пришли именно сейчас? Как они нас нашли? Что они говорят о себе и как это влияет на наше к ним отношение? Эти важные вопросы обязательно надо иметь в виду, если мы хотим понять наших клиентов и волнующие их проблемы и собираемся оказать им действенную помощь.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.
Глава 2 НАШИ ДРУЗЬЯ – КОШКИ Современный, уставший от цивилизации человек, ищет спасения от ежедневной суеты. Найти его он может только в общении с природой. Кошка же своей красотой, грациозностью, элегантностью, мягкостью и легкостью движений доставляет человеку радость,
Глава четвертая Наши «я» и наши «вселенные» Я хотел бы еще раз сформулировать наш главный тезис: Неопределенность и Относительность появились в современной науке по той же причине, по какой они появились в современной логике, современном искусстве, современной
Глава 8. Наши доводы в споре Соответствие задачам спора. Изложение доводов. Иностранные слова. Нахождение доводов. «Натасканные спорщики». Отработанные доводы. Слабые доводы. 30:1. Выбор доводов, как уже вскользь упоминалось не раз, определяется задачами, которые мы ставим
Глава 9. Наши истории как индивидуальный миф Когда мы терпим в жизни очередное поражение, То ищем, что нужно себе сказать, И тогда встречаемся с богами: будь то голоса нашего собственного страха Или проявления неизвестного, невидимого мира… Стефен Данн[186]. «Тайна
Глава пятая. Наши страхи Наши страхи часто дают о себе знать, особенно если мы на чем-то сконцентрированы. В процессе воспитания в себе самодисциплины они могут то и дело сбивать нас с правильного пути. Это неизбежно, поэтому следует заранее подготовиться и научиться
Глава 1 Наши мысли не свободны «Не думайте о синем слоне!» — когда издательство предложило мне такое название для новой книги, я был в восторге. Благодаря ему вы, дорогой читатель, только взглянув на обложку, догадаетесь, о чем пойдет речь в этой книге: о нашей неспособности
Глава 2 Наши чувства
Добровольные клиенты С незапамятных времен, испытывая дискомфорт или тревогу, люди обращались к окружающим за помощью, советом или утешением. Чаще всего это были люди из их ближайшего окружения: мудрый родственник, верный друг, знающий сосед. Иногда они шли к тем, кто был
Недобровольные клиенты Для страдающего человека отказ от помощи может порой иметь серьезные последствия. Его тревожность может возрасти до такой степени, что он будет не в состоянии вести себя адекватно. Отношения супругов иногда становятся настолько враждебными, что
Другие трудные моменты или игры, в которые играют клиенты во время первичной консультации Большинство клиентов будут испытывать тревогу при первой встрече с вами, а ваша задача – уменьшить эту тревогу до такой степени, чтобы можно было начать совместную работу. Другие
Глава 16 Остановим наши мысли И все же человек, беспокойный и тревожный, ведет полубезумное существование из-за того, что его разум, затвердевший в заблуждениях, находится в полном беспорядке. Роси Филлип Капло. «Три столпа дзен» Следующей очень важной способностью,
Глава 7 Наши гормоны и жизнь Гормоны Тестостерон – главный мужской гормон, который играет основную роль в формировании сексуальных характеристик мужчины, включая:? склонность к доминированию,? эмоциональную и физическую силу,? внешний вид тела,? поджарость,? силу мышц,?
Часть II Ваши коллеги и клиенты Мало кому приходится работать в полном одиночестве. Большинство из нас ежедневно общаются и взаимодействуют с коллегами и клиентами. Понимать, как устроен мозг, – очень важно и полезно, потому что на фундаментальном уровне он точно так же