Глава 1 Общение

Глава 1 Общение

1.1. Общение и его виды

Общение – форма взаимодействия человека с другими людьми.

В общении выделяют три стороны:

– коммуникативная сторона состоит в обмене информацией между двумя или более людьми;

– интерактивная сторона общения состоит в организации такого обмена;

– перцептивная сторона заключается в восприятии своего собеседника, установлении взаимопонимания.

Коммуникация – процесс двустороннего обмена информацией, ведущий к взаимному пониманию. Люди могут общаться посредством как речевых (вербальных) средств, так и неречевых (невербальных).

Рассмотрим основные виды общения.

– Непосредственное и опосредствованное общение. Первый вид общения осуществляется за счет использования человеком органов восприятия и речи. Опосредствованное общение осуществляется при использовании для обмена информацией каких-либо специальных средств (писем, телефонов, радио и т.д.).

– Прямое и косвенное общение. Первый вариант предполагает непосредственное восприятие собеседниками друг друга, наличие личного контакта. Косвенное общение происходит с помощью посредников, без обязательного личного контакта участников общения.

– Деловое и личностное общение. Первый вид общения заключается в коммуникации по поводу какой-либо деятельности, в обсуждении рабочих вопросов и заданий. Личностное общение состоит в обсуждении проблем личного характера, интересов и потребностей личности.

– Невербальное и вербальное общение. Первый тип общения не предполагает использование звуков в общении, но только мимику и жесты. Вербальное общение предполагает использование речи.