Упражнение 35. Типы и методы коммуникации

Упражнение 35. Типы и методы коммуникации

Когда мы обмениваемся информацией с другим человеком, наше сообщение проходит по виртуальному каналу коммуникации между нами. Однако в зависимости от намерений говорящих типы и методы общения бывают разными.

Различают несколько типов: императивный (повелительный), познавательный, эмпатический (сопереживание), экспрессивный (яркая выраженность чувств) и манипуляционный.

Всегда интересно узнать, какой тип и метод использует собеседник, зная, что во время разговора их может быть несколько.

Определите для каждой фразы используемый тип коммуникации (императивный, познавательный, эмпатический, экспрессивный, манипуляционный).

Ответы и комментарии

1 и 9: императивный.

2 и 8: манипуляционный.

3 и 10: познавательный.

4 и 6: экспрессивный.

5 и 7: эмпатический.

В зависимости от наших целей некоторые типы и методы становятся важнее остальных:

• императивный используется для того, чтобы давать распоряжения и указания;

• познавательный направлен на получение информации;

• эмпатический используется для расположения к себе собеседника, для создания теплой атмосферы;

• экспрессивный помогает делиться эмоциями с собеседником;

• манипуляционный применяется для быстрого и одностороннего изменения хода разговора.