Правила коммуникации

Правила коммуникации

Э. Шостром сформулировал несколько основных правил актуализированного общения:

1. Не бойтесь попросить то, что вы хотите. Окружающие не обязаны угадывать ваши желания, даже если это близкие вам люди. У них могут быть свои заботы и проблемы.

2. Не игнорируйте выпады в свой адрес, реакция должна быть немедленной и адекватной. «Проглоченная» обида надолго отравит вам жизнь.

3. Получайте радость от того, что вы получаете комплименты и делаете их. О том, как важны комплименты при общении, было сказано в предыдущем разделе.

Американский психолог пишет:

«Когда кто-то говорит вам, как вы хорошо выглядите, это похоже на теплый вечер, солнечные лучи, улыбку встречного человека. Улыбнитесь в ответ и с радостью примите улыбку, обращенную к вам».

4. Не надо всегда говорить то, чего от вас ждут. Многие считают своим долгом реагировать так, как хочется собеседнику. Вы не обязаны соглашаться с другими и требовать, чтобы они соглашались с вами. Постоянная готовность сказать «да», согласно Э. Шострому, характерна для индифферентных манипуляторов, которые стремятся только к одному – чтобы их оставили наконец в покое.

СОВЕТ

Если от вас ждут ответа, который не соответствует истине, не спешите говорить. Подумайте, выберите наилучший вариант и только потом отвечайте.

5. Учитывайте различие между интровертами и экстравертами.

НА ЗАМЕТКУ

Экстраверты способны реагировать мгновенно, они легко воспринимают сообщение и реагируют на него. Интровертам для этого необходимо некоторое время. Они иногда думают быстрее и точнее, чем экстраверты, но их чувства не так обострены, поэтому они не сразу понимают все нюансы ситуации. Кроме того, быть открытыми и искренними им мешают внутренние барьеры.

Конечно, сведений изложенных в данной главе, недостаточно для полной актуализации личности. Я изложил в краткой форме только те рекомендации американского психолога, которые имеют непосредственное отношение к общению. Если вы хотите узнать об актуализации все, советую прочитать книгу Э. Шострома «Анти-Карнеги, или Человек-манипулятор».