Глава 37 «Чем я могу помочь?»
Глава 37
«Чем я могу помочь?»
«Чем я могу помочь?» — этот вопрос часто задает дипломированный педагог Джони Альтшулер при встрече с каким-нибудь родителем, который, как ее предупредили, сильно гневается.
Мисс Альтшулер — школьный социальный работник и психотерапевт, и по роду деятельности ей часто приходится общаться с недовольными родителями, из которых далеко не все имеют законные основания злиться.
В таких условиях для нее очень важно задать правильные рамки общения. Либо, как это часто бывает, изменить первоначальный негативный настрой родителей.
Мисс Альтшулер говорит: «Большинство родителей готовится к встрече с человеком, который с самого начала будет защищаться. Они ждут этого, потому что именно с таким поведением чаще всего сталкиваются».
И это правда. Печально, конечно, зато теперь вы знаете, насколько легко стать непохожим на всех остальных.
«Вместо этого, — продолжает Альтшулер, — я спокойно, дружелюбно и сочувственно спрашиваю: ”Чем я могу помочь?“ По сути, я спрашиваю, как мы вместе можем найти оптимальный для всех, и главное для ребенка, выход из сложившейся ситуации».
Вот как нужно менять негативный настрой!
Ее метод очень похож на хорошо известную тактику ведения переговоров, согласно которой человек, столкнувшись с конфликтным собеседником, спрашивает: «Мистер Томас, какого результата вы ждете от нашего разговора?»
Ваше спокойствие и самообладание охладят пыл собеседника, покажут ему, что агрессия и грубость на вас не действуют, что ваша цель — достижение устраивающего всех решения, и она может быть осуществлена.
Сотрудники спецслужб, ведущие переговоры с преступниками при захвате заложников, тоже используют эту тактику. Они становятся так, чтобы быть на виду, и по телефону или в рупор спрашивают преступника: «Какие требования вы выдвигаете? Чего вы хотите?»
Пытаясь оказать на кого-то влияние, держите свои эмоции под контролем, ведите себя спокойно и задайте нужные рамки общения (или измените первоначальный негативный настрой собеседника) вопросом: «Чем я могу помочь?»
Собеседник с радостью на него ответит, и разговор повернет в более конструктивное русло, приведя к взаимовыгодному результату.
Более 800 000 книг и аудиокниг! 📚
Получи 2 месяца Литрес Подписки в подарок и наслаждайся неограниченным чтением
ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОКДанный текст является ознакомительным фрагментом.
Читайте также
Карл Роджерс (1902–1987) Как помочь людям, помочь самим себе
Карл Роджерс (1902–1987) Как помочь людям, помочь самим себе Карл Роджерс родился 8 января 1902 года в Оук-парке в семье убежденных протестантов. Когда он был подростком, семья переехала в Глен Эллен, где у Карла зародился интерес к сельскому хозяйству. В 1919 году он поступил
Глава 12 Чем может помочь школа?
Глава 12 Чем может помочь школа? Учитель играет чрезвычайно важную роль в жизни каждого ребенка. Не нужно недооценивать, сколько всего полезного учитель может сделать для своих учеников, в том числе и для одаренных. Вместе с родителями учитель закладывает фундамент того,
Часть II КАК Я МОГУ ПОМОЧЬ?
Часть II КАК Я МОГУ ПОМОЧЬ? Несколько гипотез, касающихся помощи в росте личностиХарактерные черты помогающего поведенияНаши субъективные и объективные представления о
Часть II КАК Я МОГУ ПОМОЧЬ?
Часть II КАК Я МОГУ ПОМОЧЬ? Я знаю, как работать с индивидами. И мне кажется, этот метод обладает большими созидательными возможностями
«ИЗВИНИТЕ, Я НЕ МОГУ ВАМ ПОМОЧЬ»
«ИЗВИНИТЕ, Я НЕ МОГУ ВАМ ПОМОЧЬ» Объясните ребенку, что незнакомые люди не могут обращаться к детям за помощью. Внушите ему, что он имеет право отказать любому взрослому в просьбе о помощи, в чем бы эта помощь ни заключалась. Постарайтесь, чтобы он усвоил простую мысль:
ГЛАВА 6 Как помочь ему влюбиться
ГЛАВА 6 Как помочь ему влюбиться После того как вы расспросили мужчину и утвердились в своем выборе, нужно сделать следующий шаг: помочь ему влюбиться в вас. Вдохновите его на воспоминания о событиях своей жизни, имеющие эмоциональное значение и раскрывающие чувства,
ГЛАВА 10 Могу ли я снова доверять тебе? Воссоздание доверия
ГЛАВА 10 Могу ли я снова доверять тебе? Воссоздание доверия Герберт уже тридцать лет был женат на Кэрол, своей возлюбленной со школьной поры. Однако в последние девять лет у него периодически возникали отношения с другой женщиной, Кристел. Связь Герберта с Кристел
Я могу критиковать, но сам ничего не могу сделать
Я могу критиковать, но сам ничего не могу сделать Причина, по которой я не получил повышения, была в том, что у меня не было столько смелости, сколько у человека, которого я критиковал. Я боялся подвергать свои методы серьезным испытаниям. Пока я только говорил о них, они
“Чем я могу помочь?”
“Чем я могу помочь?” “Мой муж – инвалид. Чем я могу ему помочь?”“Моя жена потеряла работу. Как я могу ей помочь?”“Мой брат обозлен на весь мир. Могу ли я что-нибудь сделать для него?”Все мы хотим помогать людям. Всем нам хочется что-то отдать, что-то сказать, что-то
Глава 8 «И с тобой плохо, и без тебя не могу!
Глава 8 «И с тобой плохо, и без тебя не могу! Почему так сложно быть открытым Порой, занимаясь любовью, вы чувствуете все, что происходит, очень глубоко, иногда даже доходите до экстаза. При этом необязательно открываться перед партнером и показывать ему свою уязвимость.