Глава 39 Помогите собеседнику свыкнуться с вашим решением
Глава 39
Помогите собеседнику свыкнуться с вашим решением
Один из читателей моего блога спросил: «Быть добрым и любезным — это хорошо, но что делать, если человек просто не в настроении помогать, а у тебя нет других вариантов? Просто уйти и оставить все как есть? Почему я должен страдать из-за его личных проблем? Меня это не устраивает. Неужели остается только смириться?»
Замечательный вопрос. Иногда действительно остается лишь уйти ни с чем, но такое встречается крайне редко. В остальных случаях нужно лишь немного подтолкнуть человека к принятию того решения, которое мы предлагаем. Если сделать это тактично и миролюбиво, то все останутся в выигрыше.
Эксперт в области международного управления и автор бестселлеров Джон Максвелл приводит пример из собственной жизни. Однажды в каком-то ресторане быстрого питания он заказал двойной чизбургер, на что кассир ответил, что у них не делают двойных чизбургеров. Доктор Максвелл поинтересовался: «Точно не делают?» Парень ответил: «Совершенно точно».
Тогда доктор Максвелл очень вежливо предложил: «Может быть, в таком случае вы сделаете мне два чизбургера, но второй — без булки?»
Ответ?
«Конечно, без проблем».
Независимо от готовности собеседника искать выход из положения, ваша задача — быть настроенным на конструктивное решение. Признайте, что проблема существует. Если вы будете делать вид, что ее нет, это не поможет. Поэтому признайте проблему, но сосредоточьтесь на решении. Чем чаще вы будете тренироваться, тем естественнее это начнет получаться и даже начнет вас забавлять.
Более 800 000 книг и аудиокниг! 📚
Получи 2 месяца Литрес Подписки в подарок и наслаждайся неограниченным чтением
ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОКДанный текст является ознакомительным фрагментом.
Читайте также
Глава 1 Помогите ему решить, куда он идет
Глава 1 Помогите ему решить, куда он идет В 1910 году двое молодых людей снимали комнату в одном из дешевых пансионов Нью-Йорка. Одним из этих людей был Дэйл Карнеги, ясноглазый мечтатель из штата Миссури, обучавшийся в Американской Академии Драматических Искусств. Другим —
Решением является само решение
Решением является само решение Для получения ответа на заданный вопрос мы обратимся к практике алхимии. Первые алхимики были глубоко вовлечены в процесс переноса на весьма конкретном уровне. Путем проецирования на материю они научились высвобождать «спящую»,
Уделите собеседнику все свое внимание
Уделите собеседнику все свое внимание • Демонстрируйте всем своим видом, что содержание беседы вам интересно.• Слушайте внимательно.• Не перебивайте.• Пытайтесь отыскать полезную информацию.• Демонстрируйте понимание
Глава 36. Прежде чем знакомиться – помогите девушке
Глава 36. Прежде чем знакомиться – помогите девушке На свете есть множество таких приличных мужчин, «приличность» которых достигает столь неприличных размеров, что совершенно не позволяет им проявлять инициативу в любовных знакомствах и всячески препятствует
11 Как проявить симпатию к собеседнику
11 Как проявить симпатию к собеседнику Большинство людей хочет, чтобы окружающие относились к ним с симпатией, понимали их потребности и чувства. Предлагаем вашему вниманию способ, который поможет вам пробудить в окружающих позитивное отношение к себе. Вместо того, чтобы
Прикосновения к собеседнику
Прикосновения к собеседнику Дружеское прикосновение является сильным располагающим средством, однако только для достаточно близких людей. Прикосновение к малознакомому человеку, особенно не расположенному к сближению, может вызвать резко отрицательную реакцию. В
Глава 7 Помогите ребенку стать максимально конкурентоспособным
Глава 7 Помогите ребенку стать максимально конкурентоспособным Помимо математики, чтения, письма и других необходимых знаний, самым полезным навыком, который Вы можете развить в своих детях, я абсолютно уверен, является знание английского языка. Мы живем с Вами в
Правило № 37 Прежде чем сделать выбор, нужно «переночевать» с вашим решением
Правило № 37 Прежде чем сделать выбор, нужно «переночевать» с вашим решением Внутреннюю уверенность нельзя не заметить. Помимо того, что она обладает рядом внешних отличительных характеристик – таких как взгляд, мимика, жесты, позы, речь, движения и так далее, ей еще
Глава 8. Помогите себе сами
Глава 8. Помогите себе сами До сих пор основной упор в книге делался на конкретную познавательную сторону интеллекта успеха, определяющую то, как мы думаем, поскольку именно от этого и зависит, насколько хорошо мы работаем. А единственным подлинным тестом на интеллект
Неопределенность: будет ли изменение первоначального выбора двери наилучшим решением в реальном игровом шоу?
Неопределенность: будет ли изменение первоначального выбора двери наилучшим решением в реальном игровом шоу? Задача Монти Холла, сформулированная Мэрилин и другими исследователями, имеет отношение к миру риска, а не к миру неопределенности. Теория вероятностей дает
Глава 2 Помогите от него избавиться!
Глава 2 Помогите от него избавиться! Джанет все ждет и ждет, когда же наконец она перестанет бояться. Она всегда хотела завершить свое образование – пусть только дети чуть подрастут и станут ходить в школу. Но вот ее младший сын уже в четвертом классе. И что же? Тут же
Правило № 37 Прежде чем сделать выбор, нужно «переночевать» с вашим решением
Правило № 37 Прежде чем сделать выбор, нужно «переночевать» с вашим решением Внутреннюю уверенность нельзя не заметить. Помимо того, что она обладает рядом внешних отличительных характеристик – таких как взгляд, мимика, жесты, позы, речь, движения и так далее, ей еще
Говорите о том, что интересно собеседнику
Говорите о том, что интересно собеседнику Конечно, нормальный диалог подразумевает, что говорит не один человек, а оба поочередно. Поэтому для того, чтобы привлекать к себе людей, надо уметь не только слушать правильно, но еще и говорить правильно.Правильно ли поступает
Помогите собеседнику прийти к нужной вам идее
Помогите собеседнику прийти к нужной вам идее Есть хороший способ добиться сотрудничества, не прибегая к приказному тону: искусно навести собеседника на нужную вам мысль так, чтобы он почувствовал, будто идея принадлежит ему самому.Дейл Карнеги приводит пример того, как