Некоторые принципы работы с сопротивлением и помехами
Некоторые принципы работы с сопротивлением и помехами
Ведущему полезно всегда помнить несколько принципов, которые помогут ему работать с сопротивлением и другими проблемами, возникающими в ходе презентации.
1. Карта не равна территории. Мы, будучи человеческими существами, никогда не знаем реальности. Мы имеем только свое восприятие этой реальности. Мы познаем окружающий мир и реагируем на него в первую очередь на основе информации наших сенсорных репрезентативных систем. Именно наша карта реальности определяет наше поведение и смысл этого поведения, а не реальность как таковая. И, как правило, не реальность ограничивает нас или дает нам новые возможности, а наша карта этой реальности.
2. Жизнь и «сознание» – системные процессы. Все процессы, которые происходят внутри человека, между людьми и между человеком и окружением, являются системными процессами. Наше тело, наше общество, наша вселенная образуют комплекс систем и подсистем, где все они взаимодействуют друг с другом и влияют друг на друга. Невозможно полностью изолировать какую-то одну часть системы. Подобные системы являются самоорганизующимися и стремятся к оптимальному состоянию баланса, или гомеостазу.
3. На определенном уровне любое поведение является адаптивным, т. е. оно обусловлено позитивным намерением. Это так с точки зрения определенного контекста, в котором сформировалось это поведение, и человека, который его осуществляет. Человек выбирает оптимальный вариант, исходя из возможностей и способностей, которые он видит и воспринимает как доступные внутри своей модели мира. Любое поведение, каким бы злобным, диким и несуразным оно ни казалось, является лучшим выбором, который был доступен человеку в данный момент времени.
Мудрость, этика, экологичность не являются результатом «единственно верной» карты мира, поскольку человек в принципе не способен ее создать. Наша цель состоит в создании наиболее богатой и разнообразной карты, находящейся в гармонии с нашей собственной системной природой и экологией и с миром, в котором мы живем.
Таким образом, работая с сопротивлением и проблемами в группе, полезно и важно:
1) предполагать, что за любым поведением стоит позитивное намерение;
2) отделять негативные аспекты поведения от позитивного намерения, стоящего за этим поведением;
3) определять позитивное намерение человека, проявляющего сопротивление, и реагировать на это намерение;
4) предлагать человеку другие варианты поведения, способствующего достижению его позитивного намерения.
Некоторые принципы работы с сопротивлением и помехами
РЕЗЮМЕ
Некоторые принципы работы с сопротивлением и помехами
– Карта не равна территории. Каждый воспринимает мир по-своему, и не существует единственно правильной модели мира.
– Полезно знать карты других людей, чтобы эффективно общаться и взаимодействовать с ними.
– Человек делает лучший выбор, исходя из возможностей и способностей, которые он видит и воспринимает как доступные внутри своей модели мира.
– Важно отделять поведение человека от позитивного намерения, стоящего за этим поведением, и реагировать на это намерение;
– Сопротивление и возражения часто говорят о позитивном намерении, которое не получает удовлетворения.
Основные положения
Работая с сопротивлением и проблемами в группе, полезно и важно предполагать, что:
1) за любым поведением стоит позитивное намерение;
2) негативные аспекты поведения можно отделить от позитивного намерения, стоящего за этим поведением;
3) полезно определить позитивное намерение человека, проявляющего сопротивление, и реагировать на это намерение;
4) можно предложить человеку другие варианты поведения, способствующего достижению его позитивного намерения.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.