Некоторые принципы работы с сопротивлением и помехами

Некоторые принципы работы с сопротивлением и помехами

Ведущему полезно всегда помнить несколько принципов, которые помогут ему работать с сопротивлением и другими проблемами, возникающими в ходе презентации.

1. Карта не равна территории. Мы, будучи человеческими существами, никогда не знаем реальности. Мы имеем только свое восприятие этой реальности. Мы познаем окружающий мир и реагируем на него в первую очередь на основе информации наших сенсорных репрезентативных систем. Именно наша карта реальности определяет наше поведение и смысл этого поведения, а не реальность как таковая. И, как правило, не реальность ограничивает нас или дает нам новые возможности, а наша карта этой реальности.

2. Жизнь и «сознание» – системные процессы. Все процессы, которые происходят внутри человека, между людьми и между человеком и окружением, являются системными процессами. Наше тело, наше общество, наша вселенная образуют комплекс систем и подсистем, где все они взаимодействуют друг с другом и влияют друг на друга. Невозможно полностью изолировать какую-то одну часть системы. Подобные системы являются самоорганизующимися и стремятся к оптимальному состоянию баланса, или гомеостазу.

3. На определенном уровне любое поведение является адаптивным, т. е. оно обусловлено позитивным намерением. Это так с точки зрения определенного контекста, в котором сформировалось это поведение, и человека, который его осуществляет. Человек выбирает оптимальный вариант, исходя из возможностей и способностей, которые он видит и воспринимает как доступные внутри своей модели мира. Любое поведение, каким бы злобным, диким и несуразным оно ни казалось, является лучшим выбором, который был доступен человеку в данный момент времени.

Мудрость, этика, экологичность не являются результатом «единственно верной» карты мира, поскольку человек в принципе не способен ее создать. Наша цель состоит в создании наиболее богатой и разнообразной карты, находящейся в гармонии с нашей собственной системной природой и экологией и с миром, в котором мы живем.

Таким образом, работая с сопротивлением и проблемами в группе, полезно и важно:

1) предполагать, что за любым поведением стоит позитивное намерение;

2) отделять негативные аспекты поведения от позитивного намерения, стоящего за этим поведением;

3) определять позитивное намерение человека, проявляющего сопротивление, и реагировать на это намерение;

4) предлагать человеку другие варианты поведения, способствующего достижению его позитивного намерения.

Некоторые принципы работы с сопротивлением и помехами

РЕЗЮМЕ

Некоторые принципы работы с сопротивлением и помехами

– Карта не равна территории. Каждый воспринимает мир по-своему, и не существует единственно правильной модели мира.

– Полезно знать карты других людей, чтобы эффективно общаться и взаимодействовать с ними.

– Человек делает лучший выбор, исходя из возможностей и способностей, которые он видит и воспринимает как доступные внутри своей модели мира.

– Важно отделять поведение человека от позитивного намерения, стоящего за этим поведением, и реагировать на это намерение;

– Сопротивление и возражения часто говорят о позитивном намерении, которое не получает удовлетворения.

Основные положения

Работая с сопротивлением и проблемами в группе, полезно и важно предполагать, что:

1) за любым поведением стоит позитивное намерение;

2) негативные аспекты поведения можно отделить от позитивного намерения, стоящего за этим поведением;

3) полезно определить позитивное намерение человека, проявляющего сопротивление, и реагировать на это намерение;

4) можно предложить человеку другие варианты поведения, способствующего достижению его позитивного намерения.