Ингредиенты правильных извинений

Ингредиенты правильных извинений

Большинство из нас представляют себе извинения как процесс, состоящий из трех этапов: 1) выражение сожаления о том, что произошло; 2) непосредственно сами извинения («Прости меня» или «Извини»); 3) просьба о прощении, – причем искренность считается основным залогом примирения. Например, лучше сказать: «Я совсем забыл про наше свидание! Мне очень жаль, и я надеюсь, что ты меня простишь!», чем: «Ой, а разве мы договаривались на сегодня?» Хотя каждый из трех элементов кажется очевидным, удивительно, как часто мы пренебрегаем одним из них. Когда я указываю на это некоторым пациентам, они начинают упрекать меня в мелочности и формализме: «Да ладно вам, – говорят они. – Я извинился, разве нет? Слова “извини” или “прости” подразумевались».

В ответ я обычно замечаю, что когда мы печем пирог и забываем добавить в него «подразумеваемый» ингредиент, то по вкусу и внешнему виду он будет далек от того, на который мы рассчитывали. Примите эту аналогию всерьез: если мы действительно хотим, чтобы наши извинения дали результат, нужно соблюдать рецептуру. Кроме того, три перечисленных выше компонента не единственные составные части нашего блюда. Ученые обнаружили еще три элемента, которые играют ключевую роль в получении прощения: оправдание чувств другого человека, предложение компенсации и признание того, что мы не оправдали ожиданий. Давайте изучим эти дополнительные ингредиенты, а затем проанализируем, какие из шести компонентов присутствовали (или отсутствовали) в извинениях Антонии, Джуди и Йоши и насколько успешными были извинения каждого из них.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.