Урок 9: пробуйте применять программное обеспечение

Урок 9: пробуйте применять программное обеспечение

Варианты применения программного обеспечения Mindjet

Дальше из этой главы вы узнаете о разнообразном применении ПО и познакомитесь с историями, рассказанными деловыми людьми со всего мира. Их карты четко следуют правилам картирования идей. (На сайте www.IdeaMappingSuccess.com вы найдете те карты идей, которые слишком велики, чтобы быть включенными в эту книгу, а также цветные версии всех карт.)

Стратегический маркетинг

Терри Мур – президент компании Terry Moore &Associates, Inc., которая предоставляет консалтинговые услуги по всему миру. Его организация специализируется на стратегическом маркетинге. Терри – мастер в применении и преподавании техники картирования идей. Ниже приводится его ответ на абстрактную дилемму. Рисунок 7.1 – это карта идеи, на которую он ссылается.

Исследование нередко является ядром консалтинговой задачи, и зачастую необходимо обдумать и проанализировать огромное количество данных. Выбор аналитических инструментов может оказаться решающим для успеха.

Часто мы располагаем количественными данными. Сталкиваясь с большим объемом количественных данных, аналитик имеет в своем распоряжении множество статистических инструментов: это множественная регрессия, корреляционные и факторные техники, а также многое другое. Большинство этих инструментов используют компьютер для подробного анализа и оптимизации сырых данных, что в результате дает обработанные данные особого рода: графики, диаграммы или статистические характеристики.

В нашей работе мы также нередко имеем дело с большим объемом качественных данных: о культурном аспекте, моделях поведения потребителя, о взаимодействии потребителя и продукта и т. д. Подобные данные могут содержать тысячи пунктов качественной информации. Как же обрабатывать большие объемы качественной информации? Как систематизировать и анализировать эти данные таким образом, чтобы охватить общие реалии, заложенные в сыром материале?

Часто аналитики применяют определенные системы обработки данных, а затем для анализа полученных результатов используют одну из статистических методик. Обычно этого недостаточно. Необходим способ, который позволил бы осмыслить большой объем информации, чтобы можно было ее усвоить и сделать выводы.

Картирование идей дает возможность представлять качественные данные, определять взаимосвязи и видеть картину в целом. Кроме того, оно позволяет представлять данные таким способом, который облегчает осознание информации. Оно предоставляет «карту», с помощью которой можно охватить масштабные явления, обнаружить тенденции и предложить творческие решения. Картирование идей дает возможность представить множество аспектов ситуации, не теряя при этом из вида ни одну из ее составляющих; это эффективный способ управления большими объемами качественной информации. И наконец, с помощью картирования идей можно предоставлять информацию клиентам в графической форме, позволяющей легко понимать полученные данные и манипулировать ими. Часто целый стратегический план можно представить на одной карте. Это помогает нам разъяснять клиентам нашу работу.

Еще одна значительная часть нашей деятельности – разработка комплексных концептуальных систем для анализа рынков, развития продукта, поведения потребителей и других сложных явлений. Без осознания и усвоения подобной информации невозможно добиться успеха на конкретном рынке, с определенным продуктом или потребителем (как пример см. рис. 7.1).

Рис. 7.1. Позиционирование кошачьего корма

Метод проектирования изделий, при котором сначала выявляются потребности потребителей, а затем определяются технические характеристики продукции и процессов производства, наилучшим образом соответствующие выявленным потребностям, в результате чего достигается более высокое качество продукции. – Примеч. пер.

Нашей задачей была разработка стратегии позиционирования товара на рынке для крупнейшего производителя корма для домашних животных. Цель состояла в том, чтобы сначала разработать способ осуществления стратегии, который сочетал бы анализ потребительской культуры со всеми полезными теориями потребительского поведения, а затем определить ресурсы для разработки стратегии позиционирования новой линии питания для кошек.

Эта карта описывает составляющие, необходимые для разработки плана. Начинаем с правой верхней ветви и движемся по часовой стрелке.

1. КУЛЬТУРНЫЙ КОНТЕКСТ (переменные рынка): особенности культурного контекста, в котором функционирует рынок.

2. ПРОФИЛИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.

3. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ МОДЕЛИ (концептуальные системы для понимания потребительского поведения): потребности/мотивация, теория привязанности, психоаналитическая теория и т. д.

4. ТЕОРИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ. Поведение потребительских групп. Продвижение торговой марки (брендинг) и сегментация.

5. КРЕАТИВНОСТЬ: творческие составляющие, которые могут быть задействованы в процессе позиционирования продукта на рынке.

6. ТОВАРНАЯ СТРАТЕГИЯ (включает все перечисленное выше).

На последнем этапе процесса привлекаются все стратегические составляющие (брендинг, стратегия коммуникации и т. д.), но лишь после обработки данных по факторам внешней среды, а также по психологическим, демографическим и потребительским факторам.

Рис. 7.2. Планирование тренингов