Читайте также
Согласиться ИЛИ попытаться изменить решение?
Когда сверху принимается неприятное решение, с которым вы не согласны, что лучше: опустить голову или озвучить свои возражения? Наверное, стоит спросить себя, насколько вы реально можете повлиять на ситуацию. Расстраиваться
3. Что делать, если вы не знаете, как ответить на вопрос, заданный одним из слушателей
Чтобы вы полностью осознали, как можно поступить в такой ситуации, я еще раз перечислю причины, по которым люди задают вопросы:• неопределенность – они не до конца понимают послание,
Глава 4
Ответить или отреагировать?
В общении с любым потенциальным противником вы снова и снова будете сталкиваться с одним и тем же выбором: ответить на происходящее разумно или эмоционально отреагировать.Хотя слова «ответить» и «отреагировать» похожи по смыслу,
Коммуникативная проблема 4: наводящие вопросы – вопрос и ответ «в одном флаконе»
Внимательные читатели, которые помнят уроки из главы 3, очевидно, заметили, какие действия менеджеров способствовали нарушению коммуникативного процесса: все они использовали прием «да,
Полезно ответить на вопросы
Вот короткие вопросы, которые могут привести вас к внутренним частям, которые могут помочь вам выздороветь. Какая часть создала мою болезнь? Что мне нравится в присутствии болезни? Когда я чувствую неуравновешенность? Есть ли во мне
Правило 13
Уговорите его согласиться на менее оплачиваемую работу
Внимательно присматриваясь к ходу его болезни, вы заметите, что она начнет ослабевать. Таким сигналом может стать его интерес к вашей работе. Или разговор о друзьях: ну как у Петра дела? Что нового слышно у
Не согласиться
Каждому человеку свойственно ошибаться, но никому,
кроме глупца, несвойственно упорствовать в ошибке,
Аристотель.
Угроза разрыва раппорта: средняя.Представь себе ситуацию: ты придумал отличную идею. Вернее даже так великолепную. Идея совершенна, хороша во
Будьте готовы не согласиться
Порой, когда вы думаете, что кто-то неправ, лучше высказать свое мнение. От этого напрямую зависит степень уважения к вам (а люди охотнее говорят «да» тому, кого уважают, — разве вы не поступаете так же?). Если вы можете аргументированно и ясно
Часть III
Помогите людям согласиться
Чем проще будет другому человеку согласиться на вашу просьбу, тем меньше вам придется тратить слов. Вы и сами знаете, что некоторым людям трудно отказать. На то есть разные причины. Например, просьба очень конкретная, или от вас не
Время от времени журналисты рассказывают леденящие душу истории об убийствах, садизме, жестокостях. Откуда в некоторых людях звериные наклонности? Я сижу в скромной однокомнатной московской квартире, а её хозяин российский писатель Борис Диденко пытается ответить на
Почему мы должны «ставить вопросы под вопрос»?
Вопросы, которые ставят под сомнение преобладающие точки зрения, приносят пользу и побуждают к действиям, но тоже могут быть неправильными. Задаваемые нами вопросы могут нести в себе наши собственные взгляды и
Делайте паузу, прежде чем ответить на вопрос из зала
Делайте паузу, прежде чем ответить на вопрос из зала. Это позволит вам выиграть несколько секунд на обдумывание ответа и показать себя мыслящим человеком. Даже если у вас уже готов ответ, остановитесь на короткое время
Ответить себе на вопрос, чего вы хотите – быть правым или счастливым?
Как часто в течение дня у вас бывает возможность выбора между тем, чтобы остаться умиротворенным или правым? И всегда ли вам просто сделать свой выбор? Вы или ваш оппонент может быть лично заинтересован
Это факт, и с этим нужно согласиться
Допустим, кто-то утверждает, что лебеди бывают разных цветов. Но если сами вы видели только белых лебедей, то эта мысль останется чисто теоретической, причем весьма малоубедительной. Другое дело, если бы вслед за этим утверждением вам