Переворачиваем свои представления о бизнесе, или Как победить Колрами (Перевод Д. Вологи)
Переворачиваем свои представления о бизнесе, или Как победить Колрами
(Перевод Д. Вологи)
Одним из самых важных уроков моей жизни (я бы с удовольствием преподал его и вам) было осознание колоссальной силы, заложенной в простой, казалось бы, смене точки зрения.
Доктор Уэйн Дайер говорит: «Меняя взгляд на вещи, вы меняете сами вещи». Надеюсь, вы осознаете всю мудрость и основательность этой мысли. А если нет, то послушайте мою историю.
В первые 5 лет существования (1994–1998 годы) мой бизнес был убыточным: 20 тысяч долларов сбережений превратились в долг размером в 150 тысяч. В общей сложности я потерял 170 тысяч долларов, то есть 34 тысячи каждый год. В 1999 году я стал банкротом.
Однако потом мое дело стало приносить хороший доход.
Если в период с 1994 по 1998 год я терпел убытки, то, начиная с 1999 года и по сей день, я наслаждаюсь постоянно растущей прибылью.
Так что же, черт подери, случилось в 1999 году? Кто в ответе за эту разительную перемену?
Научитесь НЕ зарабатывать деньги
Я точно помню момент, когда случилась перемена. У меня радикально изменился взгляд на вещи. Я перевернул свои представления о бизнесе. Резко изменилось мое отношение к нему, а вслед за этим – и мотивация.
Очевидно, этому прозрению предшествовал ряд катализирующих событий (я стал банкротом, оказался на улице), но как только сформировались все необходимые условия, сдвиг ментальных и эмоциональных установок не заставил себя долго ждать. Все случилось в считанные минуты. Как будто кто-то включил свет в голове… но больше – в сердце.
Как это было до, и чем это стало после
В течение первых пяти лет я был сосредоточен на успешности своего дела. Я гонялся за сделками, деньгами, проектами, словно все это можно было приобрести. Я хотел создавать продукты-хиты, которые были бы нарасхват (в то время это были компьютерные игры). Мною во многом двигало стремление доказать что-то самому себе, увековечить свое имя в определенной сфере. Я спал и видел, как мои игры получают лучшие рецензии, продаются в крупнейших компьютерных магазинах. Деньги много значили для меня. Я охотно заключал сделки, в которых видел возможность обогащения и успеха.
Но последние 12 лет я озабочен лишь тем, чтобы прожить интересную, полную радости и удовольствия жизнь – меня занимает только творческая самореализация и абсолютно не волнует, буду я успешным или нет. Банкротство многому меня научило, и сегодня я не вижу смысла преследовать цели, способные привести меня к такому же печальному исходу. Я долгое время хранил картонную коробку в качестве предмета мебели – она символизировала финансовый успех, которого я мог достичь. Но после того как игры в успех буквально раздавили меня, я решил изменить правила, и теперь стараюсь играть не на деньги, а ради удовольствия.
Повесть о двух мировоззрениях
Начиная компьютерный бизнес, я в первую очередь намеревался заработать как можно больше денег. Перед этим я несколько месяцев работал по контракту в качестве программиста, совмещая работу с учебой в колледже. Я создал 4 пакета игр для Windows и выполнил много другой программистской и дизайнерской работы для местных игровых контор. После издания игр я получил по 1 доллару с каждых 7 долларов, вырученных с продажи. В компании были и другие люди: они писали музыку, придумывали дизайн, и, разумеется, у них были свои договоренности с издателем. Нужно признать, что игры эти по сложности исполнения были посредственными, и я один выполнял больше 50 % работы, возможно, 70–80 % в пересчете на реально затраченное время. Кроме всего прочего, я написал для них файлы справки и инструкции.
Я быстро смекнул, что и сам смогу делать всю эту работу за компанию, нужно лишь приложить немного усилий и найти художника и композитора. Здесь речь шла совсем о других заработках. Мне не составило труда найти талантливых людей, и очень скоро я уже работал на себя.
У меня было все, чтобы создавать игры, ничем не уступавшие тем, что я писал для местной компании, однако спустя годы отчаянных попыток заработать я пришел лишь к банкротству.
Все это время я только и делал, что искал способы заработать. Стоило мне почуять запах денег, и я уже гнался за ними сломя голову. В итоге я заключал убыточные сделки – даже выплаченные авансы не были гарантией их надежности.
Я работал не покладая рук, часто оставался ночевать в офисе, но деньги так и не появлялись. Получалось наоборот: чем больше я старался заработать, тем быстрее терял то, что у меня оставалось. Я хотел прикосновения Мидаса[31], но вместо этого трогал медузу.
Вспоминая прошлое, я осознаю, что, работая по контракту в компании, я трудился из любви к программированию – не из-за денег. В колледже мне подвернулось объявление о вакансии программиста в компании, занимающейся разработкой компьютерных игр. Друг посоветовал мне сходить туда, так как знал, что я неравнодушен к компьютерным играм (мы оба специализировались на компьютерных науках и уже заканчивали обучение). Для меня это был уникальный шанс.
Я пришел на собеседование. Я держался уверенно, у меня не было сомнений, что меня возьмут, и мне было плевать, сколько мне будут платить. Все, что я хотел, – это создавать игры. И когда меня спросили, сколько я хочу получать, я ответил: «10 долларов в час» – это было просто смешно даже по меркам того времени. Вообще, средняя годовая зарплата для новичка в этой сфере составляла порядка 20 тысяч долларов в год.
Меня взяли, и, должен сказать, правильно сделали. Я с необычайным рвением взялся за первый же проект, и результаты так ошеломили моих работодателей, что меня быстро сняли с него (точнее сказать, оторвали за уши), предложив выполнить еще более амбициозную задачу.
Однажды руководитель проекта спросил меня, сколько часов в неделю я трачу на работу (это было летом, я не посещал занятий в колледже). Я сказал, что работаю по 40 часов в неделю, что звучало правдоподобно, поскольку я работал 5 дней в неделю в их офисе. Но я соврал. Честно говоря, я продолжал работу над их проектами даже дома, проводил за компьютером вечера и все выходные. Так что реально я работал примерно 80, если не больше, часов в неделю. И все это время я именно работал, прописывал коды, не отвлекаясь на проверку электронной почты и прочие дела. Я сказал, что работаю 40 часов в неделю, чтобы никого не обидеть в офисе. У нас были хорошие отношения, и я хотел сохранить их такими.
Я никого не собирался удивлять, работая за троих за низкую зарплату. Я просто любил свое дело. Меня захватывали сложные технические задачи, связанные с разработкой новых игр. Ничего другого я делать не хотел. Вероятно, я мог бы работать бесплатно.
Через месяц или два руководство компании не могло равнодушно смотреть на то, как я работаю, и добровольно удвоило мою зарплату. Я об этом не просил, но принял их решение с благодарностью. 20 долларов в час – хорошие деньги для студента колледжа.
Когда к основной зарплате прибавились роялти (после того, как игра выбилась в лидеры продаж), я стал получать в общей сложности 50 долларов в час, хотя в самом начале просил лишь 10. Кроме того, не меньшую радость мне доставляло видеть свои игры на полках компьютерных магазинов. Людям нравилось то, что я создавал.
По-моему, это прекрасно! Так я и думал. Это же превосходная иллюстрация классической пословицы «Что посеешь – то и пожнешь».
Однако в следующие 5 лет я решил придерживаться другой стратегии, и в итоге все профукал.
В то время смена ориентиров казалась мне разумной. Меня опьянил возможный успех, и повсюду я видел только знак доллара. Работа в компании открывала передо мной просто сказочные перспективы, но я завернул их, чтобы начать свое собственное дело. И главным мотивом здесь была не самостоятельность, а деньги.
Тогда эта идея казалась мне превосходной. Я выражал собой знаменитый американский дух предпринимательства.
Как Колрами надрал мне задницу
После пяти лет непрерывных неудач я вынужден был признать: мой план не сработал. Последующее банкротство было недвусмысленным тому подтверждением. Чем больше я гнался за деньгами, тем стремительнее они убегали от меня, как бы крича: «О, ужас! О, ужас!»
В 1999 году я окончательно сдался. Жизнь стала совсем безрадостной. Я не получал того, что хотел, и одного этого было достаточно, чтобы оправдать выброс белого флага. Это была самая изнурительная пятилетка, самое большое разочарование. Я старался сохранять позитивный, оптимистичный настрой, но не было никаких сил смотреть, как погибают проекты, на которые я потратил годы жизни.
В миг озарения я осознал, что все пошло коту под хвост в тот самый момент, когда я погнался за деньгами. Мои финансовые амбиции не помогли.
В сериале «Звездный путь: новое поколение» есть эпизод «Пиковая результативность», в котором Колрами, главный стратег, сражается с андроидом Датой в игру «Стратагема». Команда ждет, что выиграет андроид – так же как и вы думаете, что компьютер обыграет вас в шахматы. Команда советует Дате выбрать кратчайший путь к победе, чтобы умерить самодовольство Колрами. Однако Колрами без особого труда одерживает победу над Датой. Дата в шоке. Он утверждает, что у него программный сбой, и нужно снять с него рабочие обязанности до тех пор, пока он не разберется, в чем дело.
В продолжение эпизода капитан Пикард говорит Дате, что возможно проиграть, не допустив ни единой ошибки. Тогда Дата переосмысливает свое понимание игры. Он принимает предложение Колрами совершить реванш, и во второй игре загоняет его в тупик, вынуждая сдаться. Команда празднует победу и спрашивает Дату, как он этого добился.
Дата сознается, что не мог одержать верх над Колрами, потому что играл ради победы, а именно этого и ждал от него противник. Каждый ход, усиливающий преимущество Даты, встречал еще более сильную комбинацию со стороны Колрами. Во время реванша Дата придерживался иной стратегии. Он избегал очевидных ходов, ведущих к победе, и вел игру к ничьей, а не к победе. Это сбивало Колрами с толку, что позволяло Дате вести бесконечную игру, исключавшую выигрыш.
Если отбросить всю фантастичность этого эпизода и некоторое несоответствие теории игр, я вижу в нем колоссальную назидательную полезность. Моя жизненная ситуация сильно напоминала этот сериал. Мне казалось, что я не допустил ни одной серьезной ошибки – и все равно проигрывал! Я обдумывал совершенные ходы, и они казались мне разумными и продуманными, но, тем не менее, вели к поражению.
В первые 5 лет своего предпринимательства я играл ради умножения финансов. Любое деловое взаимодействие казалось мне частью соревнования. Если я получал от сделки больше денег, это означало, что другая сторона их теряла. Набирая очки, увеличивая счет, я снижал игровые показатели своих оппонентов. Чтобы я мог выиграть, кто-то должен был проиграть, хотя бы немного. И чем больше я стремился к победе, тем сильнее становилось трение, и в итоге это привело к моему поражению.
Возможно, кто-то умеет играть в эту игру лучше меня. Мне не повезло. У кого-то было больше ресурсов, больше времени, больше высокооплачиваемых адвокатов. Чем больше я давил, тем сильнее было встречное сопротивление. Это было причиной самых разных проблем – задержки, отмены… Я мог бы винить в этом весь белый свет, но я знал, что сам был в ответе за эту реальность, так как сам создавал ее.
Вы чувствуете, когда интернет-торговцы смотрят на вас, как на денежный знак? Ощущаете, как они тянут к вам свои руки, чтобы получить выгоду? Как это, в конечном счете, влияет на ваши с ними отношения?
Обход очевидных дорог, ведущих к успеху
В 1999 году я решил оставить попытки заработать. Пять лет неудач убедили меня, что необходимо сменить стратегию. Пережив сложные годы банкротства, я понял, что следующие 5 лет лучше прожить не так, как предыдущие. У меня не было денег, никто не давал мне кредит. Выход был один: резко все менять. Я был вынужден вступить на другой путь, выбора у меня не было.
Колрами появлялся и поддавал мне каждый раз, когда я намеревался победить. Как бы я ни старался, у меня ничего не получалось. И чем сильнее я рвался к успеху, тем безжалостнее он растаптывал меня.
Мне пришлось подчиниться его воле, его умению, превосходящему мое. Я перестал намеренно выигрывать, признал абсурдную истину: желая набрать победные очки, я только теряю их. Противостоящая мне сила превосходила мои возможности.
Я решил перенять опыт Даты и вести дела иначе. Я начал играть на ничью, не на выигрыш. Я обходил стороной дороги, явно ведущие к успеху, осознавая, что именно на них ждет меня Колрами. Каждый шаг, ведущий к усилению моего положения, позволил бы Колрами отбросить меня назад, в гораздо худшее состояние. Повторюсь: опыт пяти лет неудач плотно вбил в меня мораль этой печальной басни.
На практике это означало следующее: я перестал стремиться к увеличению дохода. Заключая сделку, я стремился отдавать больше, чем получать взамен. Я так и норовил оставить на столе переговоров больше, чем было согласовано по контракту.
В середине 1999 года, например, я выставил заведомо низкую цену на релиз моей новой игры – всего $9,95 вместо $19,95. Я начал писать статьи безвозмездно. Я посвятил сотни часов волонтерской работе. Я проводил бесплатные обсуждения на своем сайте, чтобы помочь другим разработчикам игр. Я выступал на конференциях, организовывал круглые столы, и не брал за это ни цента. Я сделал все возможное, чтобы Колрами не смог предугадать мой следующий ход и сделать свой: в моем поведении не было главного – соревновательности.
В прошлом году я отказался от авторских прав на все свои статьи и подкасты, отдал их в публичное пользование. Кроме того, я решил все новые статьи выкладывать в свободном доступе (в том числе и эту). Я поощрял людей к перепубликации, переводу и/или продаже моих статей для личной финансовой выгоды, если они того хотели.
Я умышленно стал зарабатывать меньше, чем мог. Каждый раз, когда логичнее было бы заработать денег, я делаю шаг назад. Колрами ждет, что я начну играть на победу, но я веду к ничьей.
Игра вничью
Я проигрывал 5 лет подряд, играя на победу. Я ни разу не выиграл. И каждый раз, когда я делал победный, как мне казалось, ход, он вел к стремительному поражению: шах и мат через 4 хода.
Но, играя вничью, я 12 лет подряд зарабатывал деньги. И для этого мне не приходилось напрягаться.
В соревновательной игре выигрыш одного означает проигрыш другого. Чтобы максимизировать прибыль, нужно увеличить приток денег, поступающих от покупателей. Чем больше вы зарабатываете, тем меньше у них остается. По этому пути можно идти до известных пределов, он конечен: в итоге вы столкнетесь с сопротивлением. И чем тоньше и хитрее будет ваша тактика, тем сильнее будет сопротивление.
На этом многие обожглись. Чем больше они пытались на вас заработать, тем сильнее вы начинали сопротивляться (пиратство, использование продукта в обход лицензии – наглядный тому пример).
Какой бизнес вам откровенно противен? Вам кажется, что на вас хотят нажиться? Как это влияет на ваше к нему отношение?
А есть ли у вас любимчики в мире бизнеса? Чем они вам понравились?
Я обожаю Google. Я чувствую, что сотрудники этой компании дают мне гораздо больше, чем просят взамен. Они предоставляют мне бесплатную поисковую систему, бесплатный почтовый ящик, календарь и массу других сервисов. Они со знанием дела подходят к созданию своего продукта, и я нахожу все их разработки крайне полезными и удобными. И я щедро отплатил им, например, тем, что разместил в своем блоге «Adsense»[32] – думаю, это принесло им не одну сотню тысяч долларов… а может, и миллионы, если учесть, что моему примеру последовали сотни блоггеров.
От Фейсбука у меня, напротив, остался неприятный осадок. Мне кажется, что не я пользовался сервисом, а сервис использовал меня. Я в итоге закрыл свою страницу, после чего написал массу статей, объясняющих это решение, и переместил свою сетевую жизнь в более злачные места. По иронии судьбы одна из этих статей получила в Фейсбуке больше двух тысяч лайков.
Конечно, ситуация постоянно меняется. Google может накрыться, и тогда я помашу рукой Ларри и Сергею. Фейсбук, наоборот, может исправить свои ошибки, и я снова подружусь с Цуком. Но пока что я чувствую, что Google играет вместе со мной, а Фейсбук – против.
Стать загадкой
Что значит победить? Что значит добиться успеха? Имеет ли вообще смысл гнаться за такими идеалами?
Я на личном горьком опыте осознал, что финансового достатка и полноты жизни проще достичь, играя вничью, а не до победного.
Люди меняют свое отношение к вам, если вы играете вничью. Они могут этого и не понимать, однако бессознательно изменят свое поведение.
Вероятно, некоторые ваши решения могут смутить их, особенно если они привыкли иметь дело с теми, кто рвется к наживе, но в целом реакция будет положительной. Бизнес, играющий вничью, подобен глотку свежего воздуха.
Не бойтесь оставлять больше, чем нужно: сверхценность обернется благорасположением другой стороны, а это и есть залог устойчивых деловых отношений.
Я, например, размещаю бесплатный контент в своем блоге, и это ведет к тому, что меня все рекомендуют друг другу – более эффективной рекламы не придумать. Потенциальные покупатели приходят каждый день без каких-либо усилий с моей стороны.
Финансовые дела идут у меня не хуже. Один только блог принес мне более миллиона долларов чистого дохода с момента основания (я не говорю уже о мастер-классах и книгах) за счет продвижения совместных проектов и программ. Я получаю достаточно, чтобы не думать о деньгах.
А что делать с экономикой? Я живу в Неваде – этот штат знаменит тем, что здесь самый высокий уровень безработицы. Здесь каждый второй ищет, как бы заработать денег, но Колрами не дремлет. Люди здесь лезут из кожи вон, чтобы выиграть в игре, в которой нельзя победить. У казино всегда больше шансов.
Самое смешное, что я мог бы зарабатывать гораздо больше. Я знаю массу способов разбогатеть, некоторые из них откровенно грязные. Я бы мог, например, делать 10 тысяч долларов ежемесячно, элементарно разместив на своей странице гугловский Adsense – однажды я уже делал это. На эту нехитрую операцию у меня бы ушло меньше часа. Однако я решил не делать этого.
Вы, наверно, спросите, каким идиотом нужно быть, чтобы отказаться от дополнительных 10 тысяч в месяц. Я отвечу: идиотом, которому Колрами слишком часто надирал задницу.
Понимаете ли… я не занимаюсь бизнесом ради денег. Однажды я пытался делать именно это, однако добивался противоположных результатов. Сегодня я осознанно заключаю неравноценные сделки – я оставляю больше, чем должен. Колрами не в состоянии понять смысл таких ходов, соответственно, он не может предпринять ответных действий. Это значит, что соревнования нет, нет борьбы, а значит, игру не сдвинуть с мертвой точки. Он не может выиграть у меня, а это значит, что я могу вести свою игру бесконечно.
Мои коллеги видят во мне загадку, а не соперника. Многие всерьез заинтересовались моим решением отказаться от авторских прав в прошлом году. Они посчитали это делом рискованным, безрассудным. Кто-то посчитал это шагом исключительной смелости, кто-то не понял, что из этого можно получить. Мало кто готов последовать моему примеру – люди предпочитают сохранять авторские права, а вместе с ними и контроль. Они знают меня как человека разумного, как опытного стратега, но поскольку мое решение кажется им бессмысленным с точки зрения выгоды, они не воспринимают меня в качестве конкурента, не видят во мне угрозы своим интересам. Я для них безобидный союзник. И это чистой воды правда, я же не играю для победы. Я стремлюсь к сохранению паритета с Колрами, и собираюсь действовать так бесконечно.
Сегодня деньги легко даются. Я не считаю себя сверхбогатым человеком, однако мне удалось достичь того, что я называю функциональным достатком. Я плачу по счетам, и у меня остается достаточно, чтобы жить так, как мне хочется. Я работаю, когда хочу, и сам решаю, когда отдыхать. Я чувствую, что это может длиться вечно.
Я заработал уже достаточно, и все равно меня не покидает ощущение, что я мог бы заработать в разы больше. Но я умышленно избегаю этого: я не боюсь успеха, но точно знаю, что погоня за ним может привести к полному краху.
Величайшим открытием для меня было то, что я могу зарабатывать больше денег, пытаясь заработать меньше. Успех приходит тогда, когда меньше всего добиваешься его. В настоящей жизни именно так и случилось.
На пути к достатку не нужно увеличивать скорость. Нужно уменьшить трение. Увеличивая скорость, вы только усиливаете трение, а от этого перегреваются детали. Однажды вы просто перегораете.
Вы думаете, нужно выжимать из своего авто максимальную скорость? Или же лучше сбавить обороты и двигаться медленнее? Здесь работает простой принцип: тише едешь – дальше будешь.
Успех = устойчивость
Лично я думаю, что успех нужно рассматривать как частный случай стабильности. Неправильно думать о нем как о достижении, победе, завоевании.
И это касается не только ведения дел или проживания жизни. Я говорю в целом о том, как мы относимся друг к другу, как ведем себя в отношении планеты.
Можно ли считать наиболее успешной энергетической компанией ту, которая опустошает кладовые Земли, стремясь заработать на ресурсах как можно больше в кратчайшие сроки? Можно ли считать успешными отношения, в которых вы вытягиваете все жизненные соки из своего партнера, опустошаете его изо дня в день?
Мне нравится аналогия с гусыней и золотыми яйцами, предложенная Стивеном Коуви. Если вы стремитесь максимизировать производство золотых яиц, вы рискуете, что золотая гусыня умрет от истощения, и вы тем самым уничтожите производство. Необходимо беречь гусыню, чтобы поддерживать устойчивое производство. Если будете жадничать, Колрами быстро превратит золотую гусыню в фуа-гра[33].
В бизнесе нельзя выиграть. Как бы сильно вы ни играли, в конечном итоге вы проиграете. Будь вы даже самым хитрым, изощренным игроком, умело расправляющимся с противниками, однажды вы просто умрете, и ваш счет обнулится в мгновение ока. Последний ход всегда остается за Колрами.
Но если счет вас не волнует, и вы играете не для победы, но за ничью, тогда Колрами бессилен. Можете играть столько, сколько захотите.
Когда целью становится равновесие, устойчивость, тогда меняются и правила игры – с деньгами вообще и в бизнесе в частности. Вместо того чтобы отдаваться борьбе за успех, можно просто расслабиться и получать удовольствие. Играть на интерес – это совсем другое.
Играя ради интереса, а не для победы, вы соответствующим образом располагаете к себе людей. Поначалу некоторые игроки могут по привычке встать в игровую позу, но, увидев, что победа вам не важна, они скоро опустят свои щиты и начнут играть с вами на одном уровне – ради интереса. Даже самые бойкие и азартные игроки сочтут делом неблагородным вести борьбу против того, кто не угрожает им – победу над таким соперником просто нельзя засчитать. Это же все равно, что нападать на безоружного.
Конечно, никто не застрахован от встречи с упертым завоевателем, стремящимся любой ценой прижать вас к ногтю, но уверяю вас, шансы его будут невелики, если вы откажетесь оказывать сопротивление. Люди соревновательного толка любят проявлять силу в отношении тех, кто противостоит им. Если же вы этого не делаете, они сочтут вас скорее союзником.
Когда-то я вел дела с позиций силы и завоевания, и терпел неудачи одну за одной. Как только я стал играть вничью, ситуация резким образом переменилась. Дела пошли ровно, непринужденно, и мне впервые стало по-настоящему интересно.
Все еще пытаетесь вырвать победу из рук Колрами? Может, пришло время сдаться? Колрами слишком хорош. Даже не надейтесь одолеть его. Лучшие и сильнейшие ваши ходы он без труда обратит против вас, и вы окажетесь в ситуации еще более ужасной, чем когда начинали.
Строго говоря, я не побеждал Колрами.
Я послал его куда подальше.
Спасибо за вдохновение, Джин. Я все еще люблю тебя.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.