Когда менять тему разговора нельзя ни в коем случае

Один из моих клиентов разработал новую систему учета и обучил работе с ней целую компанию. Тем не менее спустя несколько месяцев программа продолжала ставить в тупик большинство сотрудников. Точнее, всех, кроме одного — тихого и славного малого, технаря по имени Гюнтер.

Во время одного из неофициальных совещаний за круглым столом директор компании объявил, что Гюнтер любезно предложил помощь всем, кто нуждается в ней, чтобы освоить новую программу. Пока мистер Сантос продолжал петь Гюнтеру дифирамбы, я украдкой взглянула на него. Гюнтер смущенно прятал глаза, но было видно, что он упивается комплиментами босса и чуть не лопается от гордости.

Сантос продолжал:

— Уверен, все уже сейчас благодарны Гюнтеру. Несколько сотрудников сообщили мне, что во всех случаях, когда у них возникали проблемы с компьютером, Гюнтер бросал свои дела и...

Но прежде чем Сантос успел закончить предложение, вмешался один из сотрудников:

— Между прочим, места для установки новых компьютеров выбраны неудачно. К примеру...

Пока этот сотрудник, Девин, настойчиво гнул свое, похвалы в адрес Гюнтера были забыты. Забыты всеми, кроме самого Гюнтера.

Он наслаждался своим звездным часом до тех пор, пока коллега, страдающий эмоциональной близорукостью, не положил этому конец. Имей Девин хоть каплю ЭП, он ни за что не лишил бы Гюнтера заслуженного признания, которое полагалось ему по праву.

Но самое сокрушительное поражение в тот день потерпел отнюдь не Гюнтер. Когда через несколько недель завис компьютер Девина, как вы думаете, насколько быстро Гюнтер пришел к нему на помощь?

Маленькая хитрость № 29. Ни в коем случае не меняйте тему разговора, которой кто-либо из собеседников придает особое значение

Не меняйте тему разговора и не уклоняйтесь от него, если почувствуете, что он имеет большое значение для кого-либо из присутствующих, особенно если этого человека осыпают похвалами. Дождитесь, когда отзвучат последние дифирамбы. Постарайтесь даже уклониться от сомнительной привилегии первым заговорить на новую тему, если она никак не связана с недавними хвалебными заявлениями.

Кстати, если уж на то пошло, не покидайте комнату во время беседы, которая льстит самолюбию кого-либо из присутствующих, даже если вы не участвуете в ней. Этот жест равносилен безмолвному протесту.

Это касается не только комплиментов

Менять тему нельзя не только в тех случаях, когда кого-то хвалят. Всегда помните о том, что ЭП должно быть настроено на волну окружающих. Если вы заметите, что обсуждаемая тема особенно приятна или интересна кому-то из присутствующих, придержите язык.

Предположим, вы, Сара и еще несколько человек сидите в чьей-нибудь гостиной. Все собравшиеся обсуждают детей Сары, отпуск Сары, еще какие-нибудь дела Сары, о которых ей особенно приятно поговорить. Каким бы нудным ни казался вам этот разговор, НЕ вздумайте сменить тему. (Пусть разговор переведет кто-нибудь другой. Рано или поздно это все равно случи гея.) Дайте Саре возможность насладиться обсуждением, дождитесь, когда тема иссякнет сама собой или пока кто-нибудь не примет огонь на себя и не заговорит о другом.

Представьте себе, как недовольна будет Сара, если тема разговора резко сменится, и подумайте, какую обиду она затаит на того, кто лишил ее развлечения.