Основания для прекращения беседы

• Это может быть полезным, когда абонент предпочитает вести беседу с консультантом определенного пола.

• Настойчиво интересуется личностью или деталями жизни консультанта.

• Требует наставлений.

• Настаивает на встрече с консультантом или просит перезвонить ему.

• На множество предложенных консультантом решений и альтернатив реагирует по типу «да, но…».

• Рассказывает различные истории или болтает о мелочах.

• Просит: «Подождите, пока я…»

• Все время повторяется.

• Ждет гарантий или стремится переложить всю ответственность на консультанта.

• Когда консультант исчерпал все свои внутренние резервы и нуждается в завершении разговора.

«Женщина совсем плоха, но вешаться не хочет».

Запись в журнале «Телефона доверия»