Упражнение 31 Научитесь предлагать альтернативы

Упражнение 31

Научитесь предлагать альтернативы

Проситель иногда действительно находится в затруднительном положении и не знает, как выпутаться из него самостоятельно.

Между тем вы не всегда обязаны помогать, жертвуя собственным временем, силами и средствами.

Чем постоянно оказывать услуги, учитесь находить разные варианты решения проблемы.

1.

Начальник просит вас задержаться на работе, чтобы подготовить очень важное совещание. Однако вы с супругом(й) собрались в театр. Что делать?

Придумайте диалог, соответствующий описанным ниже этапам.

1. Подготовить плацдарм для отступления.

Объясните, как вы переживаете оттого, что не в состоянии ему помочь.

2. Посмотреть, кто из присутствующих сотрудников способен удовлетворить его просьбу.

Подумайте вместе с ним, кто, кроме вас, компетентен в делах подобного рода.

3. Уделить время решению проблемы, чтобы смягчить отказ.

Потратьте оставшееся до конца дня время на обсуждение проблемы с начальником.

Предложите ему прийти на следующий день чуть раньше, чтобы уточнить детали.

4. Войти в положение просителя.

Пожелайте ему удачи.

Перед уходом принесите ему кофе.

5. Проявить открытость и благожелательность по отношению к просителю.

Убедите его, что в следующий раз он может рассчитывать на вас.

2.

Вообразите ситуацию, когда вы чувствуете себя обязанным(ой) сказать «да», и, опираясь на предложенную модель, найдите абсолютно приемлемые для себя альтернативные решения.

Ситуация:

_________________________________________________

_________________________________________________

_________________________________________________

Подготовить плацдарм для отступления:

_________________________________________________

_________________________________________________

_________________________________________________

Подумать, кто из присутствующих сотрудников способен удовлетворить его просьбу:

_________________________________________________

_________________________________________________

_________________________________________________

Уделить время решению проблемы, чтобы смягчить отказ:

_________________________________________________

_________________________________________________

_________________________________________________

Войти в положение просителя:

_________________________________________________

_________________________________________________

_________________________________________________

Проявить открытость и благожелательность по отношению к просителю:

_________________________________________________

_________________________________________________

_________________________________________________

Данный текст является ознакомительным фрагментом.