Не уходите от скользких вопросов

Точнее говоря, от них надо уходить всеми силами, но если уж неприятная тема затронута, то не уходите от нее явно. Убегая от неприятного вопроса, вы пробуждаете в собеседнике инстинкт преследователя, и следующие вопросы будут только хуже предыдущего. В конце концов раззадорившийся собеседник, скорее всего, вам откажет. По такому сценарию срывается много собеседований. Ситуация для примера: нервный заказчик на предыдущей встрече сказал вам что-то дорисовать, вы согласились с его мнением, а дорисовать забыли. Рассмотрим несколько возможных вариантов поведения.

Заказчик:

— А где тот рисунок, который я вас просил нарисовать?

Вы:

— Ой, простите, забыл.

Этой фразой вы вводите себя в роль жертвы, которую надо догнать и уничтожить. Конечно, лучше не забывать, но если такое случилось, сделайте по рецепту Д. Карнеги "из лимона лимонад".

Заказчик:

— А где тот рисунок, который я вас просил нарисовать?

Вы:

— Не волнуйтесь, я о нем помню, эта идея очень хорошая и обязательно будет реализована, просто для ее полноценной реализации необходимо провести некоторые подготовительные работы.

При таком варианте вы не только отводите огонь от себя, но и делаете скрытый комплимент заказчику (фраза "эта идея очень хорошая").

Еще вариант.

Заказчик (с раздражением, переходящим в гнев):

— Я хотел бы знать, где тот рисунок, который я вас просил нарисовать?

Вы, тоже с гневом смотря то на заказчика, то на монитор:

— Я тоже!

При таком варианте развития событий заказчик теряется, т. к. он ожидает от вас всего чего угодно, только не гнева в его адрес.

— Я тоже хотел бы это знать! — повторяете вы, еще больше распаляясь. И продолжаете:

— Как мне надоели эти хостинг-провайдеры, не могущие настроить свои прокси-серверы, которые кэшируют все на свете!

После этого можете понизить тон и объяснить заказчику, что картинку вы поместили, но она просто не отображается, т. к. негодный прокси-сервер еще не обновил свой кэш.