Глава 1 Итак, чему мы можем научиться на примере неправильного общения

Глава 1

Итак, чему мы можем научиться на примере неправильного общения

Я знаю, вы думаете, что понимаете то, что, по вашему разумению, я сказал, но я не уверен, что вы осознаете, что то, что услышали, не является тем, что я имел в виду.

Роберт Маклоски, представитель Пентагона на пресс-конференции во времена вьетнамской войны

Общение – понятие многомерное, а не простое линейное. То, что мы думаем, что говорим, что имеем в виду, что слышат другие и как мы себя чувствуем относительно этого потом – все это является важными измерениями, стоящими за разговорным интеллектом. И хотя разговор никогда не ограничивается простейшим уровнем «спросил – сказал», мы часто склонны трактовать его именно так.