Глава VII Поцелуй на выдох, поцелуй на вдох, или Как не наговорить ничего лишнего, чтобы потом не пожалеть…

Глава VII

Поцелуй на выдох, поцелуй на вдох,

или

Как не наговорить ничего лишнего, чтобы потом не пожалеть…

Анализируешь ли ты свое поведение во время конфликта? Нет? А жаль… Как ты выглядишь в этот момент со стороны? Какие гримасы на твоем лице? Я думаю, карикатурист Бидструп в свое время остался бы без работы. Встань перед зеркалом – попробуй. Сейчас смешно, а как тебе с такой «физиомордией», да у всех на виду? Как-то не очень, верно? И все же, что с тобой происходит, когда ты вступаешь в противоборство? Я постараюсь «в мягкой форме» изложить твою модель поведения.

1. Услышав неприятную информацию, ты:

а) Мысленно воспроизводишь ситуацию, анализируешь сказанное и сделанное и… считаешь себя безусловно правым, а свою точку зрения единственной верной, забывая, что иных мнений может быть миллион. Удивляйся сколько угодно, но все они будут справедливыми. В древнекитайской философии верно подмечено, что двое одновременно могут смотреть на один и тот же предмет и видеть его совершенно по-разному, и каждый из смотрящих будет абсолютно прав в своем описании.

б) Приняв свое мнение за аксиому, делаешь глубокий вдох, набираешь полные легкие воздуха, и… понеслось! Ты стремишься наговорить за секунду массу самых неприятных вещей своему оппоненту, сделав как можно больнее, уязвить в самое сердце. И вот он выслушивает, как ты выдаешь яростную тираду. Ты чувствуешь себя победителем, одержавшим верх над «неразумным», и, довольный, успокаиваешься.

в) На следующем этапе в твоей душе начинается все сильнее и сильнее шевелиться смутное сомнение. Ты уже не так уверен в своей непреложной правоте. Через некоторое время тебе становится стыдно за собственную несдержанность, но… поезд ушел.

Каким бы ты ни был уважаемым человеком и «крепостью» в эмоциональном плане, в жизни всякое бывает. У тебя плохое настроение, а в графике стоят сложные многочасовые переговоры с упрямым клиентом. Час-два все идет хорошо, ты держишься из последних сил, но провокационная фраза выбивает из-под твоих ног почву. Ты сорвался. Что ж, как говорится, «и на старуху бывает проруха».

Пришло время предложить тебе схему управления отрицательными эмоциями. Ею с успехом пользуются и политики, и бизнесмены, и спортсмены, и преподаватели, а также врачи и юристы. Технология универсальна и проста.

Приступим.