ПОПЗ поможет лучше слушать
ПОПЗ поможет лучше слушать
Необходимо понять, почему собеседник взорвался, и показать ему, что мы его поняли. В этом нам помогут четыре инструмента слушания. О них напомнит акроним ПОПЗ. Тем из вас, кто читал нашу предыдущую книгу «Ключевые переговоры: что и как говорить, когда ставки высоки», этот материал знаком.
ПОПЗ означает, что мы можем призывать (П) собеседника к откровенности, отражать (О) его поведение, чтобы подтвердить свои догадки, перефразировать (П) его слова, чтобы уточнить услышанное и сделать задел (З) предстоящей беседы.
Более 800 000 книг и аудиокниг! 📚
Получи 2 месяца Литрес Подписки в подарок и наслаждайся неограниченным чтением
ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОКДанный текст является ознакомительным фрагментом.
Читайте также
Анекдот с бородой Вам поможет
Анекдот с бородой Вам поможет Единственный стоящий способ научить чему-нибудь других — это выступать в качестве примера, пусть даже отрицательного, если ничего другого не остается. (А.Эйнштейн)Уверен, некоторые из заданий вы пропускали, оставляли на потом. Уверен и в
Вам поможет комедия
Вам поможет комедия Люди, пребывающие в хорошем расположении духа, подходят к решению проблем по-иному, нежели те, кто находится в нейтральном или печальном настроении. Первые отличаются повышенной реакцией, способностью вырабатывать простейшую стратегию действий и
Лучше меньше, да лучше
Лучше меньше, да лучше Заметим: ни одна из базовых потребностей, разобранных нами выше, не связана с новизной или разнообразием. Разнообразие особого отношения к «долго и счастливо» не имеет. В семье человек стремится к стабильности, стремится закрепить за собой все, что
Секс: советы, которые лучше не слушать
Секс: советы, которые лучше не слушать Интерес к противоположному полу пробуждается у человека задолго до того, как общество дозволит ему (ей) этот интерес полностью удовлетворить. И самые первые сведения о сексе все мы черпаем из бесед со школьными товарищами или
Глава 13 Нам поможет игра
Глава 13 Нам поможет игра А теперь самое сложное: как уговаривать мужчину? Как его вовлекать? Какими способами его стянуть с этого чертового дивана и потащить куда-то? Да он даже в кино идти не хочет!Я предлагаю превратить эти процессы в игру. Играйте!Но вот как играть? Что
Вселенная поможет вам
Вселенная поможет вам Вы заявили о намерении и ждете его осуществления. Но время идет, а в вашей жизни ничего не меняется. Вы теряете терпение, разочаровываетесь, сомневаетесь во всем и размышляете, все ли с вами в порядке. Что бы вы ни чувствовали, какие бы эмоции вас ни
Глава 11. Заграница нам поможет?
Глава 11. Заграница нам поможет? 1. Местники и космополитыВ жизни многих современных отечественных ученых наступает кульминационный и в определенном смысле поворотный этап их профессиональной карьеры: они принимают решение эмигрировать.Процесс эмиграции одновременно и
Чем поможет психолог?
Чем поможет психолог? Иногда бывает так, что без помощи психотерапевта человеку все-таки не обойтись. В некоторых случаях достаточно одной-двух встреч, но чаще требуется довольно продолжительная работа. В течение первых нескольких встреч устанавливается контакт с
А мне это поможет?
А мне это поможет? Десятилетия неустанных исследований позволили нам выделить около двух десятков методов ведения серьезных разговоров об ответственности. Именно они, использованные в правильное время и поданные правильным образом, отличали неформатных лидеров от
Кто поможет помогающему?
Кто поможет помогающему? Есть анекдот о двух психологах, которые работали в одном здании. Каждое утро психологи приходили на работу в одно и то же время и поднимались на одном и том же лифте. Они всегда являлись в хорошо отглаженных костюмах, в свежих рубашках с галстуками,
«Существует три категории ораторов: одних можно слушать, других нельзя слушать, третьих нельзя не слушать»[24] : искусство расставлять слова
«Существует три категории ораторов: одних можно слушать, других нельзя слушать, третьих нельзя не слушать»[24]: искусство расставлять слова Предположим, вы готовитесь к публичному выступлению. Определили цель выступления и условия, в которых его придется делать. Выделили
Что поможет вам контролировать раздражительность
Что поможет вам контролировать раздражительность У вас появятся силы преодолевать разногласия и споры. Соломон уверен: «…терпеливый утишает распрю» (Притчи, 15:18). Контроль над своей раздражительностью позволит вам быть объективным и оставаться невозмутимым даже в
Лучше меньше, да лучше
Лучше меньше, да лучше В конце этой главы вы найдете простые упражнения на развитие рабочей памяти, а пока предлагаем вашему вниманию несколько методик, которые способствуют ее улучшению и достижению счастья.Во второй главе мы упоминали о нашем знакомом Сэме. Молодой