Глава 18 Работа с возражениями
Глава 18
Работа с возражениями
Последнюю главу этой книги я решил посвятить возражениям. Вернее, техникам, позволяющим преодолеть возражения.
Под возражениями в данном случае понимается очень широкий круг ситуаций, когда вам нужно противостоять аргументам или эмоциям несогласия или привести несогласного с вами собеседника к нужным вам выводам.
Основу возражений составляют убеждения людей – именно в силу своих убеждений они пытаются противостоять вашему натиску. Поэтому работа с возражениями – в первую очередь работа по изменению или корректировке убеждений вашего собеседника.
В общении с другими людьми мы часто сталкиваемся с чужим мнением, которое иногда бывает нам интересно, а иногда – противоречит нашим целям. Снизить накал спора, отразить аргументы собеседника, перевести разговор на другую тему, нарушить логические связки, подвести к неожиданному выводу – все это позволяют сделать техники преодоления возражений.
Кроме того, их можно использовать и при публичных выступлениях, когда часть аудитории по каким-то причинам не согласна с вами и для продолжения речи вам вначале нужно справиться с недовольством или недоумением людей.
Более 800 000 книг и аудиокниг! 📚
Получи 2 месяца Литрес Подписки в подарок и наслаждайся неограниченным чтением
ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОКДанный текст является ознакомительным фрагментом.
Читайте также
Глава 10. Дело жизни: работа как любовь, работа как посвящение
Глава 10. Дело жизни: работа как любовь, работа как посвящение Бесполезно вести проповеди, если ваше поведение не проповедь. Святой Франциск Ассизский Работа — один из способов, которым зрелая личность заботится о себе и других. С помощи работы и связей человек находит
Глава 75 Работа над ошибками
Глава 75 Работа над ошибками Успешные люди не только с готовностью принимают даже непрошеную информацию о своих ошибках, но еще и придумывают способы налаживания необходимой обратной связи.Не идет ли эта практика вразрез с тем фактом, что люди с сильным характером твердо
Как грамотно работать с аргументами и возражениями
Как грамотно работать с аргументами и возражениями Как-то я сопровождал друга-писателя на встречу клуба писателей, чтобы посмотреть, как писатели общаются между собой. Мой друг предупредил меня, что большинство авторов, как и многие творческие люди, являются одиночками,
Глава 10 Работа с сопротивлением
Глава 10 Работа с сопротивлением Анализ создает или обостряет конфликт между действующими внутри личности двумя группами факторов с противоположными интересами. Интерес одной — сохранить неизменными иллюзии и безопасность, создаваемые невротической структурой;
Глава 2. Работа и карьера
Глава 2. Работа и карьера Если и существует в этом мире нечто, характеризующее нас лучше всего, так это то, как мы зарабатываем себе на жизнь. Мы можем идентифицировать себя с определенной религией, нацией или политической партией, но то, чем мы зарабатываем на хлеб,
Глава 34. Работа
Глава 34. Работа Про работу можно написать сказку наподобие «Сказки о личной жизни». Расскажу вкратце ее сюжет. Окончила птица Консерваторию и стала думать, кем ей работать. Пошла на фирму. Стали ее гонять там: «Принеси документ! Унеси документ! Сделай ксерокс! Да что ты все
8. Эффективные комментарии и работа с возражениями или «Хорошо что вы обратили на это внимание!»
8. Эффективные комментарии и работа с возражениями или «Хорошо что вы обратили на это внимание!» Эффективные комментарии. Следующая техника называется «вербальное отзеркаливание». Это основа основ в НЛП. Мы уже говорили про подстройку и ведение вначале тренинга и теперь
Глава 3. Функции, выполняемые замечаниями и возражениями
Глава 3. Функции, выполняемые замечаниями и возражениями При желании можно обнаружить множество сфер приложения выпадов, реплик, вопросов и прочих форм проявления активности собеседника. Не ставя перед собой задачу рассмотрения их во всей полноте, остановимся на
4.1.5. Работа с возражениями
4.1.5. Работа с возражениями В работе с возражениями существуют две важные составляющие: одна – ответить по существу, но не это первая по важности составляющая работы с возражениями. Что же самое важное? «В Африке существует экзотический способ ловли обезьян. Он основан на
Схема работы с возражениями и отговорками
Схема работы с возражениями и отговорками Как нужно работать с возражениями?Три основные источника возражений:1) партнера устраивает ваше предложение, но он хочет получить дополнительную информацию;2) партнер хочет сопоставить уровень качества и цен аналогичных
Что делать с возражениями
Что делать с возражениями Продавцы любят выслушивать возражения: они помогают определить, чего хочет потенциальный покупатель. Хорошие продавцы предвосхищают возможные возражения со стороны покупателя и всегда готовы отвечать на них.Изучите негативные аспекты вашей
Глава 8. Работа над собой
Глава 8. Работа над собой Чтобы защита от манипуляций была наиболее эффективной, иногда необходимо перестроить собственный способ видения мира или корректировать привычные методы общения с
Глава 31 Работа ног
Глава 31 Работа ног – Я дошла до ручки.Голос на другом конце телефонной линии принадлежал моей знакомой писательнице.– Это почему?– Ну, я уже целую вечность работаю над одним проектом, а редактору не угодить, так что теперь я завязла.– Завязла?– Меня теперь только под
Глава седьмая Работа
Глава седьмая Работа Я здесь лишь для того, чтобы быть по-настоящему полезным. Я здесь для того, чтобы представлять Господа, который меня послал. Мне не стоит беспокоиться о том, что говорить или как поступать, потому что Господь направит меня. Я счастлив быть где угодно,