Как ответить на ложную критику

Как ответить на ложную критику

При ответе на ложную критику первый принцип заключается в том, чтобы отвечать с помощью метода «испорченной пластинки» (глава 9) и избегать контратаки. Вот, например, диалог, который произошел между двумя молодыми людьми, вместе снимающими квартиру.

СИМОН: Ты опять разбил чашку.

МОРИС: Нет.

СИМОН: Да! Посмотри там, возле твоего стола.

МОРИС: Вижу, да, но это не я ее разбил («испорченная пластинка»).

Если один из собеседников становится очень настойчивым и плохо воспринимает ситуацию, вы можете предложить ему другой взгляд на ситуацию, дать ему дополнительную информацию.

СИМОН: Ты один был здесь, значит, ты ее и разбил.

МОРИС: Представь себе, что могут быть и другие причины, из-за которых разбилась чашка. Может, это ветер или кот сбросил чашку на пол (информация). В любом случае это не я ее разбил («испорченная пластинка»).

Может получиться так, что предоставление информации будет только обострять ситуацию, поощряя бесполезную дискуссию. Тогда вы можете выразить свои чувства в отношении неоправданной критики, используя метод раскрытия себя. Это значит – сказать ясно и честно все, что вы чувствуете. Это, возможно, наиболее важная процедура самоутверждения. Она часто оказывается очень эффективной, но включат в себя немного риска. Речь идет о том, чтобы просто спросить самого себя: «Что я чувствую перед лицом того, что сейчас происходит?» и сказать это собеседнику. Вот пример.

СИМОН: Это, безусловно, ты разбил чашку, только не хочешь признать это. Твоя история с порывом ветра или котом ничего не стоит. Ты просто не хочешь признаться.

МОРИС: Я крайне разочарован, что ты не доверяешь мне и не веришь (метод раскрытия себя), но уверяю тебя, что не я разбил чашку («испорченная пластинка»).

Упражнение 48. Ответ на ложную критику

Вы можете сделать это упражнение самостоятельно, в собственном воображении или с кем-нибудь реальным. Вспомните ситуацию, в которой вас несправедливо критиковали.

Ответьте на нее с помощью метода «испорченной пластинки» или метода раскрытия себя. Иногда бывает особенно трудно научиться методам ответа на критику.

Если это ваш случай, будет полезно и в этом упражнении, и в следующих записывать ответы, а потом анализировать их.

Если, несмотря на использование методов «испорченной пластинки» и раскрытия себя, вас продолжают несправедливо критиковать, вы можете использовать метод отрицательного запроса («negative inquiry»). Этот способ заключается в том, что, отвечая на критику, надо спокойно и постоянно задавать вопросы о том, в чем еще вас обвиняют и что еще вы сделали плохого. Посмотрим, что это может дать в том же диалоге между Симоном и Морисом.

СИМОН: Это настолько очевидно, что это ты разбил чашку, что я удивляюсь, почему ты по-прежнему это отрицаешь.

МОРИС: Хорошо! Послушай, а в чем еще ты меня обвиняешь? (Отрицательный запрос.)

СИМОН: Да, я говорю не только про эту чашку. Ты все время что-то ломаешь в квартире.

МОРИС: Возможно. И что же я еще такого сделал, кроме этого? (Отрицательный запрос.)

СИМОН: Ну, старик! Ты все время все разбрасываешь.

МОРИС: И что же такого я, в частности, разбросал? (Отрицательный запрос.)

СИМОН: Пальто, ботинки, зонт…

МОРИС: Еще что-нибудь? (Отрицательный запрос.)

СИМОН: Бумаги разбросаны на твоем столе и всегда куча вещей.

МОРИС: Можешь ли ты мне сказать, что за кучу вещей я разбросал? (Отрицательный запрос.)

СИМОН: Ну вот… твои журналы «Плейбой», которые мешают мне. Ты понимаешь, что моя подруга думает, что это я разглядываю их. (Обратите внимание, что техника отрицательного запроса помогает другим говорить более откровенно.)

МОРИС: Послушай! Я их буду убирать в ящик всякий раз, когда она приходит. Если меня нет на месте, я разрешаю тебе их взять и убрать.

СИМОН: Да, так будет лучше.

МОРИС: Еще что-нибудь тебе не нравится? (Отрицательный запрос.)

СИМОН: Нет, не думаю. Если бы моя подруга не увидела твои журналы, думаю, что все было бы хорошо. На фоне этого все остальные обвинения против тебя менее серьезны.

МОРИС: Ну если тебе еще что-то помешает, ты мне скажи. (Отрицательный запрос.)

СИМОН: Ты знаешь, я вот что думаю!.. Моя подруга приходила сюда десять минут назад. Может быть, она и разбила чашку. Я знаю, что она увидела твои «Плейбои». Она разозлилась, хлопнула дверью. Может, ветром от этого и разбило чашку.

МОРИС: Мне кажется, у тебя проблемы с твоей подругой.

СИМОН: Ну ты мне будешь рассказывать! Она всегда пытается меня обвинить в чем-то, чего я не делал. Она говорит, что меня больше интересуют девушки из «Плейбоя», чем она. Как меня это раздражает!

МОРИС: Послушай! Возможно, тебе нужно пройти тренинг по самоутверждению и общению. Это поможет тебе правильно реагировать на ложную критику твоей подруги и вам обоим лучше слышать друг друга (информация).

Упражнение 49. Отрицательный запрос

Продолжите предыдущее упражнение с использованием метода отрицательного запроса.

Если и после использования этих различных методов со стороны собеседника продолжаются те же обвинения, есть еще одно решение: прекратите беседу максимально спокойным образом.

СИМОН: Я по-прежнему убежден, что это ты ее разбил.

МОРИС: Я не вижу необходимости продолжать беседу, если это единственное, что ты хотел мне сказать. Я буду рад тебя выслушать, когда ты будешь на самом деле знать, из-за чего разбилась эта чашка (метод раскрытия себя).

Вот, наконец, несколько общих замечаний. Если вас критикуют, постарайтесь быть расслабленным, возьмите паузу, чтобы подумать о том, что вы собираетесь сказать, но в итоге не молчите. Не стоит говорить себе: «Лучше не вступать в спор». Вы должны отреагировать так, чтобы вас уважали, и, продолжая собственное самоутверждение, не создавать ненужных конфликтов.