Коротко о главном

Коротко о главном

Ответ на критику можно назвать одним из самых сложных видов уверенного поведения, потому что он связан с тревожностью и необходимостью занимать оборонительную позицию, которые постоянно сопровождают эту ситуацию. Вот почему очень важно сначала проверить и критически отнестись к нашей самовербализации в такие моменты. Затем полезно использовать разные методы, которые позволяют адекватно отреагировать, столкнувшись с ложной, справедливой или неконкретной критикой.

Имея дело с ложной критикой, мы можем отрицать ее напрямую, воспользовавшись методом «испорченной пластинки», методом представления информации, методом самораскрытия или методом отрицательного запроса. В случае с критикой справедливой будут очень полезны методы отрицательного самоутверждения и отрицательного запроса. Избежать неконкретной критики мы можем с помощью методов тумана или отрицательного запроса. Наконец, чтобы защититься от гнева, который иногда сопровождает критику, надо добиться, чтобы собеседник успокоился, и уже после этого начать улаживание конфликта.

После изучения способов реагирования с минимальным волнением на различные виды критики, необходимо научиться критиковать самому и разрешать межличностные конфликты. С этим мы познакомимся в следующей главе.