Думайте как путешественник

We use cookies. Read the Privacy and Cookie Policy

Думайте как путешественник

Бывали ли вы когда-нибудь в незнакомом городе? Мы все слышали, что «путешествия расширяют сознание», под этим клише скрывается глубокая правда. Вещи становятся заметными, когда отличаются от того, что нам привычно, мы обращаем внимание на каждую деталь, начиная от уличных знаков и почтовых ящиков до способа оплаты счета в ресторанах. Мы многое узнаем, когда путешествуем, но не от того, что умнеем по дороге, а потому, что внимательно ко всему относимся. В пути мы становимся сродни Шерлоку Холмсу, тщательно осматривая все вокруг и пытаясь понять новый и неизвестный нам мир.

В обычной жизни мы зачастую привычно движемся «на автопилоте», не замечая того, что нас окружает. Свежий взгляд на мир помогает увидеть перекрестки дорог и, следовательно, возможности сделать что-нибудь лучше.

Когда вы встречаете творческих людей, фонтанирующих идеями, то часто ловите себя на мысли, что они просто думают «на другой волне». И по большей части так оно и есть. Все их «приемники» включены, и часто звук усилен до максимума. Но на самом деле каждый человек способен действовать в таком режиме.

Попробуйте посмотреть вокруг «взглядом новичка». Детям все бывает в новинку, поэтому они задают много вопросов и смотрят на мир широко открытыми глазами, впитывая в себя все. На что бы ни упал их взгляд, чаще они думают: «Это так интересно!», а не «Я уже знаю об этом».

В нашей d.school, чтобы показать силу открытия привычных вещей, мы часто ездим с экскурсией на заправку или в аэропорт. Обычно студенты считают, что уже имеют представление об аэропорте. Поэтому мы заставляем их присесть и понаблюдать за тем, как пассажиры встают в очереди, забирают свои чемоданы с ленты выдачи багажа, разговаривают с представителями авиалиний. Многие студенты с удивлением понимают, как много они раньше не замечали. Например, одиноко сидящих у выходов пассажиров{57}, приехавших на рейс за четыре часа «просто на всякий случай». Или суетящуюся мать семейства, оплачивающую свои счета, когда посадка в самолет уже началась, или «ритуалы безопасности» вроде троекратного похлопывания самолета перед поднятием на борт.

Открытие заново знакомых вещей – важный пример того, как внимательное изучение чего-то может повлиять на ваше видение. Поэтому применяйте «взгляд новичка» ко всему, что делаете или видите ежедневно: дорога до работы, ужин или подготовка к встрече. Ищите новые знания о знакомых вещах. Думайте об этом как об охоте за сокровищами.

Глядя глазами путешественника и тренируя в себе «взгляд новичка», вы обнаружите множество деталей, которые обычно просто не различили бы. Отвергайте собственные предположения и полностью погружайтесь в окружающий мир. В таком восприимчивом состоянии вы уже готовы искать вдохновение. Например, сообразительные и, в конечном итоге, успешные венчурные предприниматели отличаются именно своей способностью видеть больше возможностей, чем обычные люди. Каждый день к ним в поисках финансирования приходят молодые и полные энтузиазма предприниматели с новыми бизнес-идеями. В венчурном капитале это называется «потоком инвестиционных предложений». При прочих равных условиях, чем лучше предложения, тем успешнее станет ваша компания.

Это справедливо в отношении не только потока инвестиционных предложений, но и идей: чем больше свежих концепций проходит перед вами, тем глубже их понимание с вашей стороны. Лауреат Нобелевской премии Лайнус Полинг произнес известную фразу: «Если вы хотите иметь хорошие идеи, их должно быть много». В IDEO мы стараемся поддерживать разговоры о дерзких новых технологиях, вдохновляющих исследованиях и зарождающихся трендах.

Сделайте общую доску{58}

Один из способов найти вдохновение – это задавать вопросы в неожиданных местах: онлайн или непосредственно в своем жизненном пространстве. В нашем офисе в Сан-Франциско в каждой уборной имеются стенды от пола до потолка. Они служат своеобразным информационным форумом и дают нам возможность узнавать о том, что творится в компании и происходит в умах наших людей. Вопросы типа «Что интересного мы можем сделать в этом году?» или «Какую здоровую пищу посоветуете другу?» украшают такой стенд. Иногда появляются незаконченные картины вроде пустого аквариума, которые постоянно дополняются.

Для создания собственной подобной доски Алан Рэтклифф, менеджер по передаче клиентского опыта (experience manager), рекомендует:

Поэкспериментируйте. Попробуйте разные размеры и расположения стенда, прежде чем вы измените стены. Мы начали с доски небольшого размера, а потом увеличивали его после того, как идея пришлась по вкусу. Теперь просто красим черной краской стены. Теперь они – наши огромные наглядные доски.

Выберите середину. Хотя мы используем белые стенды для маркеров в комнатах совещаний, доски для рисования мелом – веселая альтернатива. Они привлекательны: с них можно легко стирать, поэтому люди долго не раздумывают, прежде чем добавить туда чего-то или изменить то, что уже написано.

Подталкивайте к идеям. Пустые грифельные доски выглядят довольно устрашающе. Начните «поток идей» с вопроса или рисунка, к которому люди смогут добавить что-то свое.

Регулярно обновляйте. Так же, как и содержимое холодильника, содержимое стенда «портится» примерно через неделю. А значит, пора все стирать и начинать сначала.

Будьте внимательны к хорошим идеям, которые могут появиться в вашем поле зрения. Чем большее количество концепций вы накопите (или даже отвергнете), тем более мощное получите преимущество на этапе инвестирования в лучшую из них. Соберите своеобразное эклектичное портфолио кратко– и долгосрочных идей с различным потенциалом риска и вознаграждения. Следите за каждой из них в своем гаджете или на рабочем стенде.

Спросите себя, как можно усилить поток новых идей? Когда вы в последний раз брали уроки; читали необычные журналы или блоги; слушали новую музыку; другим способом добирались до работы; пили кофе с другом или коллегой, который может обучить чему-то новому; или при помощи социальных сетей общались с интересными думающими людьми?

Чтобы сохранять свежесть мышления, постоянно ищите новые источники информации. Например, мы ежедневно смотрим десятки видео TED Talks, изучаем любимые источники новостей каждое утро и подписываемся на информационные бюллетени вроде Cool News of the Day{59} («Горячие новости дня»). Около 600 работников IDEO в семи странах делятся также теми идеями, которые, как им кажется, «слишком хороши, чтобы их пропустить». Если все описанное выше выглядит чрезмерным, уверяем вас – это не так. Как только вы отыщете подходящие именно вам источники новостей, это станет для вас настоящей подпиткой.

Еще один источник вдохновения – другие культуры или типы организаций. Такой вид «перекрестного опыления» между департаментами, компаниями и отраслями может быть особенно полезен людям, долго работающим на одном месте. Даже если вы следили за отраслевыми блогами и специализированными изданиями или стали лучшим на дополнительных занятиях, вам будет сложно получить преимущество перед конкурентами, если все будут пользоваться одними и теми же данными. Так почему бы не познакомиться с новыми источниками информации?

Глава педиатрического блока интенсивной терапии лондонской больницы на Грейт-Ормонд-стрит нашел вдохновение, наблюдая за работой команды пит-стопа «Формулы 1» по телевизору. Он был поражен четкой последовательностью действий и слаженной работой команды в течение тех секунд, пока они обслуживали гоночную машину. В противоположность этому, в больнице он видел хаос при передаче пациентов из хирургии блоку интенсивной терапии. Поэтому он решил совершить экстраординарный шаг и попросил команду пит-стопщиков Ferrari обучить работников больницы.

Доктора и медсестры сумели перенять технику пит-стопщиков и использовать ее в своей практике. К примеру, теперь они планируют задачи и время, за которое должны выполнить свою работу, минимизируя необходимость в разговоре. Следуя пунктам списка, они передают ключевую информацию о пациенте. Изменения, вдохновленные командой Ferrari, позволили сократить число технических ошибок на 42 % и информационных – на 49 %, как сообщает Wall Street Journal.

Когда идей недостаточно, желание защищать свою территорию и ограничивать число вариантов становится очень сильным. Если в вашем «банке» совсем мало мыслей и идей, то вы, скорее всего, остановите свой выбор на одной из них и будете ее защищать до последнего, даже если она не оптимальна. Но когда идей достаточно и они просты (возможно, вы или ваша команда придумываете десятки концепций в день), тогда не нужно их отстаивать. И если вдруг ваша задумка смешалась с другими – это не ваш недостаток, а просто заслуга всей команды. В конце концов, всегда можно почерпнуть новые идеи у кого-то взамен. Бизнес-гуру Стивен Кови назвал такую позицию «менталитетом изобилия», и если она есть в вашей команде, вы скорее сможете перейти от чистого листа к пониманию.

Как говорит Стернберг, можно решить стать креативным. Но при этом вы должны пытаться сохранять вдохновение и сделать творчество привычкой.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.