Глава 5. Оценка аудитории

Глава 5. Оценка аудитории

Определяет и развивает навыки наблюдений, необходимые для распознавания и «калибровки» состояний и реакций других людей.

Некоторые вопросы, имеющие отношение к эффективной презентации

Применение навыков наблюдения в коммуникации

Поведенческие микросигналы

Оценка аудитории

Некоторые вопросы, имеющие отношение к эффективной презентации

Обучение людей происходит разными способами, и разные учебные задачи также требуют разного подхода. То обстоятельство, что люди имеют различные карты мира, может быть для организации как позитивным фактором, так и, при неумении им управлять, – негативным.

Один из принципов коммуникации заключается в том, что определенный стиль презентации может быть эффективным в определенном контексте и неэффективным – в другом. Другой важный принцип коммуникации состоит в том, что способ, каким человек представляет информацию и осуществляет коммуникацию, оказывает сильное влияние на ее восприятие другими людьми. Чем большую гибкость проявляет человек относительно карт и стиля презентации, тем более эффективно и профессионально он будет осуществлять коммуникацию.

Один из выводов, которые мы можем сделать на основе всего изложенного выше, заключается в том, что для эффективных действий в разных контекстах, функциях и ролях могут требоваться различные стратегии. Человек, который обладает определенными способностями и стилями мышления, может обнаружить, что они наилучшим образом вписываются в определенные контексты. Его способ мышления может естественным образом подходить к стратегиям и навыкам, необходимым для выполнения определенных функций. В этом есть свое преимущество, поскольку различия между людьми по этим признакам позволяют им эффективно осуществлять различные функции. Но встает задача объединить различные способы мышления путем макроуровневой стратегии, которая позволяет управлять различиями, направляя людей к общей цели.

Различные стратегии находят свое выражение на макроуровне, вплоть до целостной культуры. Например, последние несколько десятилетий существовали серьезные различия между американским и японским подходом к развитию технологии. Американские компании ориентировались в первую очередь на осуществление прорыва в технологии, на новые перспективы и инновации. С другой стороны, креативный стиль японских компаний заключался в постоянном совершенствовании имеющихся технологий с целью делать их все лучше и лучше. Оба подхода были эффективными, но каждый по-своему.

Структура обучения и преподавания связана с моделью ТОТЕ. Любая структурированная деятельность организована вокруг поставленной цели и обратной связи, направляющей движение к ней.

На микроуровне, как мы уже говорили, эффективность и богатство обратной связи зависят от определенных базовых процессов, связанных с представлением информации в форме когнитивных пакетов и референтного опыта.

На макроуровне существование различных стилей обучения и преподавания обусловлено процессами, имеющими отношение к:

а) соотношению и балансу различных элементов представления (например, задача в противовес отношениям);

б) акценту на различных уровнях опыта (окружение, поведение, способности, убеждения и ценности, идентификация);

в) типам информационных каналов и фильтров, используемых для постановки цели, определения доказательств ее достижения и выбора действий для проведения презентации.

Некоторые вопросы, имеющие отношение к эффективной презентации

РЕЗЮМЕ

Некоторые вопросы, имеющие отношение к эффективной презентации

– Люди думают и обучаются различными способами.

– Существуют различные типы навыков коммуникации и отношений, в зависимости от типа и стадии презентации.

– Ключевым вопросом эффективной презентации является управление различными когнитивными процессами и процессами взаимодействия как у отдельных индивидов, так и в группе.

Основные положения

Существуют различия в индивидуальных стратегиях обучения. Различные стратегии обучения эффективны в различных контекстах и при выполнении различных задач.

Различия в микростратегии указывают на различия в стилях мышления вообще.

Эффективное управление организационным обучением включает координацию различных стилей обучения.