Если собеседник все же не успокаивается
Если собеседник все же не успокаивается
Разъясните ему, что готовы обсуждать проблему, а не участвовать в схватке. Повторяйте эту мысль спокойным голосом, словно испорченная пластинка, например: «Я готов работать с вами над поиском выхода из этой ситуации, но не собираюсь выслушивать ваши оскорбления и вести беседу на повышенных тонах».
Если и это не помогает, отложите разговор до лучших времен, сказав, например: «Думаю, в данный момент мы ни к чему не придем, потому что обсуждение проходит слишком эмоционально. Давайте договоримся вернуться к этому вопросу позже». Не возлагайте вину на собеседника. Это ваша общая проблема.
Пообещайте ему, что возобновите беседу, когда он успокоится.
Более 800 000 книг и аудиокниг! 📚
Получи 2 месяца Литрес Подписки в подарок и наслаждайся неограниченным чтением
ПОЛУЧИТЬ ПОДАРОКДанный текст является ознакомительным фрагментом.
Читайте также
Глава 2 Собеседник — Ваше зеркало
Глава 2 Собеседник — Ваше зеркало Беседа должна быть столь же общим достоянием пирующим, как и вино. Плутрах Помните знаменитую поговорку: «Скажи мне, кто твой друг, и я скажу, кто ты»? Так вот, она действительно работает.Вы никогда не задумывались, почему в разные периоды
8. Как понять, когда собеседник говорит одно, а думает совсем другое
8. Как понять, когда собеседник говорит одно, а думает совсем другое В предыдущем упражнении мы уже говорили о том, как важно научиться замечать невербальные сигналы собеседника и отличать то, что мы видим, от своих собственных оценок и интерпретаций.В этом упражнении мы
Правило № 8 Если ваш собеседник замолчал в середине разговора, то он подал сигнал о выходе из коммуникации
Правило № 8 Если ваш собеседник замолчал в середине разговора, то он подал сигнал о выходе из коммуникации Крылатое выражение гласит: молчание – один из наиболее трудно опровергаемых аргументов. Как ни странно, но молчание – тоже знак коммуникации со своим значением.
Правило № 23 Обратите внимание, крепко ли ваш собеседник стоит на ногах
Правило № 23 Обратите внимание, крепко ли ваш собеседник стоит на ногах Мы редко обращаем внимание на нижнюю часть туловища. Конечно, по существующим нормам этикета, положено смотреть в глаза говорящему. И мы, безусловно, не призываем вас рассматривать людей с головы до
Правило № 36 Какого цвета ваш собеседник – такой он по натуре
Правило № 36 Какого цвета ваш собеседник – такой он по натуре Цвет имеет огромное значение для создания гармоничного стиля и образа. Это довольно сильный маркер принадлежности человека к определенному типу. Именно цвет является самой заметной частью стиля. Именно цвет
Правило № 50 Страстный собеседник с удовольствием поделится своими тайными мечтами, если вы о них спросите
Правило № 50 Страстный собеседник с удовольствием поделится своими тайными мечтами, если вы о них спросите Страсть – эмоциональное состояние, которое характеризуется высшей степенью возбуждения. Это особая эмоция, которую испытывают люди с высоким уровнем
ГЛАВА ДВАДЦАТЬ ПЯТАЯ, в которой автор поет гимн уточняющим вопросам, а также рассказывает о том, что делать, если собеседник недоговаривает или даже врет
ГЛАВА ДВАДЦАТЬ ПЯТАЯ, в которой автор поет гимн уточняющим вопросам, а также рассказывает о том, что делать, если собеседник недоговаривает или даже врет А что делать, если собеседник недоговаривает?Собеседник недоговаривает всегда.Почему?Да потому что недоговаривает-то
Правило 7. Старайтесь, чтобы говорил в основном ваш собеседник
Правило 7. Старайтесь, чтобы говорил в основном ваш собеседник Из двух беседующих людей психологическое преимущество имеет не тот, кто много говорит, а тот, кто задает вопросы. Убеждать эффективнее не посредством красноречия, а с помощью цепочки логически выверенных
Глава 18 Стратегия 5 Я хороший, если я равнодушен; ты хороший, если ты оставляешь меня равнодушным, либо Я хороший, если я отвергаю тебя; ты хороший, если я отвергну тебя прежде, чем ты отвергнешь меня
Глава 18 Стратегия 5 Я хороший, если я равнодушен; ты хороший, если ты оставляешь меня равнодушным, либо Я хороший, если я отвергаю тебя; ты хороший, если я отвергну тебя прежде, чем ты отвергнешь меня Как я могу чувствовать, если я не знаю, что такое чувство? Как я могу
Глава 19 Стратегия 6 Я хороший, если ты подчиняешься мне; ты хороший, если ты подчиняешься мне, либо Я хороший, если я бунтую; ты хороший, если тебе нравится мой бунт
Глава 19 Стратегия 6 Я хороший, если ты подчиняешься мне; ты хороший, если ты подчиняешься мне, либо Я хороший, если я бунтую; ты хороший, если тебе нравится мой бунт Эту стратегию Палмер называет адвокат дьявола, Ризо — верноподданный, а Наранхо — гонимый гонитель. Подобный
Какие слова использует ваш собеседник?
Какие слова использует ваш собеседник? Взаимопонимания также помогают добиться ключевые слова, выбор которых зависит от того, с кем вы разговариваете. Это важно, в частности, потому, что в разных культурах и странах люди употребляют разные слова для описания одного и того
Если собеседник сопротивляется
Если собеседник сопротивляется Давайте рассмотрим более сложный случай. Оппонент открыто сопротивляется любым попыткам призвать его к ответственности. Он явно не хочет выполнять обещанное. Вам нужно убедить его, не вызвав при этом конфликт. Иными словами, вам придется
Что делать, когда собеседник замыкается в себе, кричит или обижается
Что делать, когда собеседник замыкается в себе, кричит или обижается Я человек твердых и несгибаемых принципов, первый из которых – всегда сохранять гибкость. Сенатор Эверетт Дирксен До сих пор в этой книге мы составляли план, как освоить умения серьезно говорить об
Поймите, как собеседник дошел до этого
Поймите, как собеседник дошел до этого Нам нужно понять, как действовать, если собеседника захлестнули сильные эмоции. Для этого давайте вспомним о том, как он к этому
Гектор успокаивается
Гектор успокаивается Потом они снова парили высоко в небе, только на этот раз в самолете. Вайла жаловалась, что не может подремать на плече Гектора, поскольку кресла были с широченными подлокотниками и стояли далеко друг от друга. Вы уже, конечно, догадались, что Гектор не