Правило № 8 Если ваш собеседник замолчал в середине разговора, то он подал сигнал о выходе из коммуникации

Правило № 8

Если ваш собеседник замолчал в середине разговора, то он подал сигнал о выходе из коммуникации

Крылатое выражение гласит: молчание – один из наиболее трудно опровергаемых аргументов. Как ни странно, но молчание – тоже знак коммуникации со своим значением. Это больше, чем просто отсутствие слов. Часто оно имеет множество скрытых смыслов, понять и объяснить которые довольно сложно. Мы выделили несколько ключевых моментов, на которые следует обратить внимание.

Для того чтобы разгадать смысл молчания, нужно обратить внимание на окружающий его речевой контекст – проще говоря, на то, в какой момент речи оно появилось. Выделили три самых распространенных типа молчания:

– молчание как реакция на вопрос;

– молчание после длинного монолога;

– молчание в ответ на молчание.

Молчание как реакция на вопрос – сложный и неоднозначный тип молчания. Как известно, коммуникация существует, пока ее участники понимают сигналы и реагируют на них в соответствии с ожиданием собеседника. Как только за стимулом не следует никакой реакции, коммуникация считается прерванной. Таким стимулом может быть формула приветствия, прощания или вопрос. Если собеседник проигнорировал вопрос, он продемонстрировал свое желание выйти из коммуникации. Причин выхода из разговора может быть много. Возможно, ваша фраза содержала что-то обидное; возможно, вы поставили собеседника в неловкую ситуацию, из которой он не знает, как выбраться; или же он просто отказывается продолжать диалог, если, к примеру, вы не вызываете у него доверия. Если вы хотите получить ответ на поставленный вопрос, попробуйте переформулировать его или смените тему и вернитесь к сложному вопросу позднее.

Молчание после длинной реплики. Затянувшийся монолог может быть причиной утраты интереса к собеседнику. Диалог в классическом понимании – это разговор двух и более лиц; в процессе общения важно, чтобы все участники проявляли активность. Если это правило не будет соблюдено и инициативу перехватит один из членов группы, без их желания, то все остальные могут законным образом проигнорировать слова «оратора», оставив их без какой-либо оценки. Отсутствие реакции на длинную речь также может быть признаком отсутствия интереса к сказанному, непонимания или же неприятия и негативного отношения к говорящему.

Молчание в ответ на молчание. Если в диалоге то и дело появляются неоправданные паузы, это сигнал неловкости и отсутствия свободы в общении, участники которого с трудом подбирают подходящие темы для разговора. В редких случаях молчание является признаком достижения гармонии в общении – слова становятся ненужными: люди просто наслаждаются возможностью быть друг с другом.