Как эффективно читать невербальные коммуникации людей

Как эффективно читать невербальные коммуникации людей

В современном обществе нет более важного инструмента выживания, чем эта способность читать бессловесную коммуникацию. Мне кажется, было бы легче учить людей говорить по-китайски (на котором я, кстати, не говорю), чем преподавать им безмолвную коммуникацию.

Каждый день мы что-то утверждаем, задаем вопросы, предлагаем альтернативы и настаиваем на нашей точке зрения по тысяче раз на дню, при этом не говоря ни слова. Мы поджимаем губы, чтобы выразить гнев, используем в речи жесты, которые свойственны одной части группы, чтобы отвергнуть другую ее часть, демонстрируем решительность резкими, рубящими движениями, выказываем великодушие, распахнув руки ладонями наружу. Мы говорим незнакомцам в подземке, что мы не желаем разговаривать с ними, заложив ногу на ногу так, чтобы немного повернуться к ним спиной. Мы избегаем конфронтации, опуская глаза, и выказываем интерес и уважение, пристально глядя глаза в глаза.

Мы всегда ведем «беседу внутри беседы». Мы общаемся на двух уровнях: мы говорим, и мы действуем. Иногда наши жесты дополняют слова — и мы кажемся искренними. Иногда они противоречат друг другу — это вызывает конфликт восприятия.

Мы объявляем, как мы хотим, чтобы люди думали о нас, при помощи одежды, которую мы носим. Темный костюм-тройка, очевидно, означает: «Я хочу, чтобы вы думали обо мне как о достойном, состоятельном человеке». Свободная спортивная куртка говорит: «Я — хороший старый спортсмен», а дорогая одежда обычно принадлежит человеку, который позиционирует себя как плейбоя и утонченную личность. Изодранная одежда на ком-то, кто явно может позволить себе лучшее, — неоновая реклама, гласящая: «Я достаточно храбр, чтобы идти вразрез с общепринятыми ценностями». Низкий вырез и короткая юбка: «Я хочу, чтобы вы думали, что я сексуально привлекательна». Аккуратно скроенное, но в целом довольно бесформенная одежда: «Я прежде всего интеллектуалка».

Если вы в вашей повседневной жизни самостоятельно будете концентрироваться на изучении невербальной коммуникации других людей — вы прежде всего поймете, что все поведение человека — это цепочка сообщений. Это верно и в отношении вас самого. То, что на вас надето, многое может сказать о вас. То, как вы сидите, ваша походка, ваши жесты, улыбка, хмурый взгляд — все это слова красноречивого языка вашего тела. Когда вы это поймете, вы начнете повсюду выискивать безмолвные признаки, видеть и слышать их на каждом шагу.

И отсюда уже остается лишь маленький шажок к сознательному созданию тех подсознательных утверждений, которые вы посылаете другим людям, формируя впечатление о себе, выгодное для вас и, возможно, для них тоже.