Читайте также
88
Воспринимать ошибки как катастрофу
или
Воспринимать ошибки как ценную обратную связь
Свобода не может называться свободой, если она не дает права на ошибку.
Махатма Ганди
Ошибки и заблуждения — неизбежная часть жизни любого человека и чрезвычайно важная часть
Глава 38. Давайте обратную связь эффективно и осторожно
Если у вас есть некоторые впечатления здесь-и-сейчас, кажущиеся уместными для решения главных проблем вашего пациента, вы должны развить методику, дабы высказывать свои наблюдения приемлемым для пациента способом.В
Значение умения хорошо воспринимать обратную связь
Умение воспринимать обратную связь отнюдь не означает, что вы должны со всем соглашаться. Оно означает способность правильно вести разговор и принимать разумные решения в отношении того, как вам применять ту
1
Три триггера, блокирующих обратную связь
Давайте начнем с хорошей новости. Не всякая обратная связь неприятна, не всякую обратную связь трудно принять. Например, учительница нахвалиться не может на социальные навыки вашего сына. Клиент вносит разумное предложение о
Рассматривайте свою реакцию на обратную связь как предупреждение о слепых пятнах
Вместо того чтобы отмахиваться от не нравящейся вам обратной связи, используйте возникшие у вас мысли как предупреждение о наличии у вас слепых пятен. Когда вы ловите себя на мысли «Что это
Перевод стрелок подавляет обратную связь
Перевод стрелок имеет два потенциальных эффекта: один хороший и один плохой. Потенциально позитивным эффектом является то, что второй поднятый вопрос может быть достаточно важным – иногда даже более важным, чем вызвавшая его
8
Исправление искажений
Как увидеть обратную связь в натуральную величину
Одной из важных проблем, препятствующих адекватному пониманию и восприятию обратной связи, является наша склонность к гиперболизации услышанного. Подпитываемые эмоциями, негативные впечатления
2. Разделяйте эмоции, историю и саму обратную связь
Научившись замечать, что происходит у вас в голове и в организме, начинайте сортировать наблюдаемые реакции. Учитесь отличать эмоции от той истории, которую вы рассказываете себе по поводу обратной связи, и от реальных
Установки и реакция на негативную обратную связь и неприятности
От нашего отношения к возможностям саморазвития зависит то, как мы воспринимаем себя и получаемую обратную связь, а также как мы на нее
Как мы слушаем обратную связь
Наши установки – и соответствующая самоидентификация – оказывают сильное влияние на то, чему мы уделяем внимание, а чему нет. Исследователи из Колумбийского университета Дженнифер Менгелс и Кэтрин Гуд собрали группу студентов у себя в
Как с честью и достоинством отвергнуть обратную связь
Самая большая ошибка, которую мы допускаем, пытаясь установить границы, состоит в предположении, что окружающие понимают, что с нами происходит. Мы уверены, что они прекрасно знают, как мы загружены работой, как мы
Ищите обратную связь без фанатизма
Разумеется, и здесь, как и во всем другом, есть опасность дойти до крайности. Дэн заразился идеей наставничества, и если поначалу его тяга к самосовершенствованию поощрялась, то постоянно повторяющиеся просьбы к окружающим высказывать
Создавайте многоканальную обратную связь
В международных отношениях есть понятие многоканальной дипломатии, под которой подразумевается ряд игроков, которые занимаются осуществлением системных перемен и укреплением мира во всем мире. Первый канал – официальный –
Предоставляйте конструктивную обратную связь
Дейл Карнеги предлагает девять правил конструктивной критики, которая не вызывает обид.1. Соберите факты.2. Критикуйте сразу и в личном разговоре.3. Сосредоточьтесь на поведении, а не на личности.4. Начните с искреннего
Глава 13
Правильно обеспечивайте обратную связь
Обратная связь необходима для реализации наших целей. Без нее мы бы продвигались на ощупь, не зная, по верному ли пути идем. Если вы родитель, педагог, тренер или руководитель, то одна из ваших обязанностей – обеспечивать