Глава 3 Провокация

Глава 3

Провокация

Неясность слова есть неизменный признак неясности мысли.

Толстой Л.Н.

Все мы так или иначе испытали на себе вовлечение в конфликт. Я предлагаю рассмотреть ситуацию «пассивного участия». Что это значит? Пассивное участие предполагает, что инициатором конфликта стали не Вы, Вас спровоцировали. Все мы порой оказываемся во власти эмоций, и к тому же любой человек имеет собственные «болевые» точки, так что в таком положении ежедневно рискует оказаться каждый из нас, особенно если речь идет о жителях мегаполисов, где ритм и невероятная конкуренция делают людей более нервными и восприимчивыми. В данном случае необходимо научиться отличать виды провокаций. Поверьте, это не сложно, их всего два.

Вас нарочито провоцируют на конфликт с целью выставить Вашу кандидатуру в невыгодном свете перед важными для Вас людьми. Показать, что Вы склонны к истерикам и абсолютно не контролируете себя, а значит — слабы.

К тому же в состоянии гнева и удушающего возмущения даже самый умный человек способен сделать очень много необдуманных и глупых поступков.

В данном случае речь идет об обычной невнимательности, халатности и, скорее, неуклюжести инициатора конфликта. Человек либо сам по себе бестактен, либо попросту неумен. Или даже отсутствие инициатора как такового и обычное стечение обстоятельств.

В первом случае от Вас потребуется умение контролировать собственные эмоции, а это, безусловно, не так просто, как может показаться на первый взгляд.

Взгляд: а) Посмотрите на скандалиста: то, что он находится в состоянии невроза, лишь подчеркивает Ваше превосходство над ним. А значит, Вы можете быть полностью довольны собой

Улыбка: б) Улыбнитесь и скажите, что у Вас слишком мало времени, чтобы тратить его на пустые склоки. После поставьте внутренний барьер.

Ледяной тон: в) Если агрессор предъявляет к Вам претензии, то попросите его изложить конкретные факты. Беседуйте с провокатором ледяным тоном. Выслушайте не более трех пунктов с его стороны и скажите агрессору, что Вы его услышали. Отметьте, что у Вас дефицит рабочего времени и Вам нужно многое успеть, попросите его в вежливой форме прислать все накопившиеся вопросы в письменном виде Вам на почту.

Но есть три внутренних психологических приема, которые вам смогут в этом помочь.

Таким образом, Вы сможете дистанцироваться от конфликта как внешне, так и внутренне.

Теперь же рассмотрим ситуацию, когда Вы стали участником невольной провокации, например, Вам наступили на ногу или нахамили в транспорте. Такие прецеденты тоже встречаются довольно часто. Мой совет — не теряйте своего лица. Если виновник не принес Вам своих извинений, сделайте ему замечание и просто удалитесь. Поверьте, ничто так не способно уязвить внутреннее «я» хама, как публичное замечание, даже если он этого и не покажет.

Практическое задание!

Как Вы знаете, самовнушение имеет очень большую силу. Научитесь внутренне закрываться. В стрессовых ситуациях постарайтесь не только глубоко и ровно дышать, а вспомнить, что хозяин положения — Вы, а не кто-либо другой. И только от того, позволите ли Вы сейчас повлиять на себя, будет зависеть Ваша реакция. Сконцентрируйтесь на себе. Представьте, что Вы большая и мощная скала, которую невозможно сдвинуть или сломать. Вы — стихия земли. Вы уравновешенны и непоколебимы. Включайте этот внутренний образ, когда Вас пытаются задеть или вывести на скандал. Слушайте в этот момент собственное «Я», а не чужую провокационную речь.