Глава VIII. НАЧАЛЬНИК, КТО ОН?

Глава VIII. НАЧАЛЬНИК, КТО ОН?

 Леди-босс

И вот наконец сбылись ваши самые заветные мечты. Вы стали не просто рядовым сотрудником фирмы-фирмусечки, но начальником. На вашей визитке гордо раскинулось слово «директор» или «шеф-редактор», а может «главный специалист» или «руководитель проекта». В первый день, когда происходит это назначение, гордость переполняет душу, глаза сияют, и даже посторонние явственно видят нимб успеха над вашей головой. Что касается коллег, то здесь присутствует вся палитра чувств — от полного равнодушия, минуя редкие случаи радости за вас — до зависти, переходящей в ненависть. Еще вчера вы трудились рядовым сотрудником и тихо подозревали, что основная функция начальства — ездить в загранкомандировки, жить в шикарных отелях и получать огромную зарплату. Но вот минуло несколько лет службы, вы трудились не покладая рук и, как это бывает в сказках, вдруг стали большой начальницей.

Задавать вопрос «Женщина-начальник, кто она прежде всего — начальник или женщина?» было бы глупо. Понятно, что женщина всегда и везде прежде всего — женщина. Однако интересно разобраться, как у нас, женщин, получается командовать и как к этому относятся те, кем они командуют.

«Шерон была одним из лучших руководителей среднего звена, с кем мне довелось работать. Она могла объяснить задание и не забывала похвалить за его выполнение. К тому же ее заметно отличало от других умение исправлять чужие ошибки, не сводя их к личностным недостаткам», — пишет Джон Моул, генеральный менеджер международного банка в Лондоне, в книге «Британцы на работе». А вот еще одна цитата оттуда же:

«Мне ни разу не довелось услышать, чтобы кто-то похвалил Шерон.

— Но у меня же не получается быть боссом — сокрушалась она.

— Как раз-таки напротив.

— Нет.

Да Шерон им просто была. Я знал, что это так, и ее босс знал, и шесть человек, находящихся в ее подчинении, знали. Но… никто ей об этом не говорил. Она совершенно естественно была лидером.

— Удивительно, почему каждый приходит ко мне со своими проблемами, — недоумевала она».

Так рассказывает о женщине-лидере один из самых уважаемых руководителей банковской сферы в Великобритании. А ведь речь идет о стране, где достаточно долго была у руля «железная леди» Маргарет Тэтчер. Почему же даже в такой передовой стране в вопросах кадрового менеджмента чувствуется определенный скепсис, когда речь идет о женщине-боссе? И каким образом обстоит дело в этом вопросе в разных странах?

В 90-е годы на американском телевидении была популярна программа «Воплощение мечты». Вел ее известный шоумэн Роберт Стэрчес. По идее программы, люди, собравшиеся в студии, должны были делиться с телезрителями секретами своего успеха, являясь живым воплощением знаменитой «американской мечты». Когда же Стэрчес собрал в студии успешных бизнес-women, то оказалось, что у них всех была одна общая проблема: им постоянно нужно было доказывать свою компетентность. Будучи руководителями разных фирм, разных уровней, разных направлений бизнеса, они то и дело сталкивались с одинаковыми сложностями. Их подчиненные — как мужчины, так и женщины — считали, что к ним относятся слишком придирчиво, любая мелочь перерастала в обиду, а поощрение не было оценено по достоинству.

Многие мужчины, работающие под руководством женщин-начальниц в современном бизнесе, вероятно, скажут о своих леди-боссах то же самое. И будут в чем-то правы. Приведу несколько примеров из собственного опыта.

Руководителем крупной торговой фирмы работает и по сей день одна очень компетентная дама. По образованию она экономист. Долгое время работала в качестве главного бухгалтера в разных фирмах. Научившись всему необходимому, она открыла собственное дело. Все атрибуты современного бизнеса в ее деятельности налицо: офис с евроремонтом, штат менеджеров, водитель с машиной, складские помещения и многое другое. Работая под ее руководством, команда (менеджеры, водители, рабочие на складе) постоянно чувствовали слишком большое внимание с ее стороны решительно по всем вопросам. Чего бы ни касалось, она контролировала и принимала участие во всем. Начиная с того, какие канцтовары приобретались для офиса и заканчивая бензином для заправки машин, — она вникала во все вопросы и всем старалась руководить лично.

По мере развития фирмы сотрудников становилось больше, расширялись сферы деятельности, а практика личного контроля за всем и вся становилась невозможной. Будучи человеком с повышенной ответственностью, начальница просто падала с ног. И вот однажды наступил момент, когда наша леди-босс вынуждена была по состоянию здоровья отправиться в отпуск. Конечно, она звонила в офис каждый день, но поскольку ее постоянного контроля и неусыпного ока не было рядом, сотрудники стали выполнять свою работу с меньшим напряжением, более спокойно. Самое интересное, что когда она вернулась из отпуска, показатели деятельности компании были лучше, чем в ее присутствии.

В чем же было дело? И почему ее детище, созданное и взлелеянное с таким вниманием и заботой, работало лучше без нее, чем с ней? Возможно, леди-босс подвел материнский инстинкт. Как подтверждают психологи, большинство женщин-начальниц вкладывают в любимую работу не только всю душу, но и относятся к ней, как к своему ребенку. Причем не имеет значения, есть у нее семья и дети или нет. Даже в том случае, когда она мать многочисленного семейства, интересная и хорошо оплачиваемая работа становится любимым детищем. Именно поэтому женщины-руководители часто слишком настойчиво опекают свой персонал. Своих сотрудников они воспринимают как часть семьи. Работников возглавляемого предприятия они внутренним зрением видят продолжением кровного родства. Более того, зачастую члены семьи не так ими опекаемы, как работники фирмы. Непослушные дети, неуживчивые свекрови и другие строптивые родственники в подсознании заменяются преданными референтами, доброжелательными менеджерами и обаятельными деловыми партнерами.

Еще одной существенной чертой женщин-руководителей является постоянное желание совершенствоваться. Поскольку женщине оказаться в роли руководителя сложнее, чем мужчине, то Свою компетентность она постоянно подкрепляет новыми знаниями. В Британии, как в одной из самых продвинутых стран в сфере менеджмента, так к этому относятся:

«Где бы я ни работал, наиболее часто в разговорах персонала упоминалось желание научиться чему-нибудь новому. Даже от самой утомительной, рутинной и бесперспективной работы всегда ожидается определенный вклад в личностный рост. Не имеет значения, будут это навыки физического труда, компетентность в вопросах рынка или просто общие знания. Стремление познать что-то новое очень тесно переплетается с естественным желанием перемен. Большинство встреченных мной людей это приветствовали» (тот же Джон Моул, в той же книжке «Британцы на работе»).

А вот любопытный пример того, как выглядит женщина-начальник в глазах мужчины-подчиненного.

«Мне тоже приходилось видеть стремление сотрудников к новым знаниям. Работая в одном рекламном агентстве, я постоянно узнавал от руководителя-жещины о каких-то новых тенденциях, более современных технологиях. Она получала эти знания, регулярно участвуя в конференциях, семинарах, «круглых столах». Стол моей шефини постоянно был завален новыми книгами и журналами из смежных областей знаний. И все было бы хорошо, если бы не одна чисто женская особенность. Чем больше знаний приобретала моя начальница, тем дальше она уходила от своего клиента. Дело в том, что сами по себе ее знания ценности не имели, они приобретали смысл только в применении к конкретной работе. Ну, например, приходит заказчик — директор мебельной фирмы. Он хочет подготовиться к выставке. Ему для этого нужно изготовить буклеты и карманные календари. Моя начальница ведет переговоры с ним так, словно не понимает, что он пришел к нам за помощью в решении сиюминутной, конкретной задачи. Вопреки своему уму (а в уме ей, бесспорно, не откажешь), вопреки опыту и знаниям, она начинает «заваливать» своего клиента предложениями, никак не связанными с его насущной потребностью — подготовкой к выставке. В результате агентство теряет клиента, он уходит к тем, кто, быть может, меньше знает, но зато понимает и выполняет потребности рекламодателя».

Это не значит, что мужчины-руководители не страдают ревностным отношением к своей команде, просто у женщин оно проявляется более явно и категорично. Помните фильм «Собака на сене»? Героиня Маргариты Тереховой — Диана, типичная леди-босс с явными замашками лидера. Когда речь идет о работе под началом подобной дамы, то подчиненные, будь то мужчины или женщины, испытывают постоянное давление от повышенно придирчивого взгляда начальницы.

Одна моя знакомая рассказывала о своей директрисе. Знакомую зовут Ирина, она менеджер по персоналу, а начальница по имени Клавдия поручила ей найти для фирмы водителя. Вызывает Клавдия Ирину к себе и спрашивает:

— Кто вам разрешил самовольно нанимать людей на работу?

— Но позвольте, — говорит Ирина, — ведь я выполняла ваше распоряжение, я провела собеседование с соискателем, теперь вы можете рассмотреть его кандидатуру, прочитать его резюме. А дальше ваше решение, подходит он фирме или нет.

— Мне доложили, что вы гарантировали ему работу в нашей структуре.

— Как я могу давать гарантии, если не являюсь руководителем?

— Очень хорошо, что вы помните, кто здесь руководитель, — здесь Клавдия держит многозначительную паузу, а затем без всякой связи с предыдущим разговором, говорит:

— Ирина, продолжайте работать в таком же духе, я думаю, мы понимаем друг друга.

Многие, прочитав этот диалог, скажут: «Я не смог бы работать под руководством такой начальницы». Однако, терпеливая Ирина работает. При этом она говорит: «Для того, чтобы спокойно сотрудничать с Клавдией, нужно только одно: давать ей понять, что главное действующее лицо фирмы — это она».

А сейчас мне хочется адресовать несколько советов мужчинам, если они случайно заглянули в эту книгу.

Хорошо ли, если тобой руководит женщина — это вопрос риторический, каждый получает на него ответ самостоятельно. Тем не менее, как быть, если ваш начальник — женщина?

1. Допустим, вы каким-то образом провинились, например, сильно опоздали на работу. Если вами руководит женщина строгих взглядов и не очень юная, нужно позвонить, извиниться и взволнованным голосом поведать о неких проблемах с родителями, которые (проблемы) задержали вас дома. Если шеф — женщина помоложе и с творческой искрой, просто купите красивый букет цветов, более ничего объяснять не потребуется. Конечно, не рекомендуется использовать такие приемы больше одного раза.

2. С начальницей необходимо регулярно советоваться, помня о том, что женщины «любят ушами». Другими словами, вашей леди-боссу необходима постоянная звуковая «обратная связь», неважно на какую тему. Только перечень проблем, подобранных вами для обращения за советом к ней, не должен говорить о вашей некомпетентности (это лучше держать в секрете), а наоборот, свидетельствовать о растущем деловом потенциале.

3. Независимо от возраста руководительницы нужно быть джентльменом, не забывая говорить что-нибудь вроде «А у вас сегодня новая прическа» (милое платье, красивая сумочка). Не стоит лениться, если в кабинете директора требуется чисто мужская сила — подвинуть тумбочку, раскрыть присохшую за зиму створку окна, принести тяжелую пачку бумаги. Это мелочи, но часто они бывают решающими в таком важном деле, как общение вообще и с представительницами прекрасного пола в частности.

4. Уважаемые представители сильного пола, помните о том, что женщины ценят в мужчинах прежде всего ум, щедрость и сдержанность. Отсюда понятно, что ваши замечания должны быть редкими и к месту, что вы с готовностью «сбрасываетесь» на дни рождения сотрудников, что вы никогда не спорите с дамой-руководителем, не отвечаете на ее эмоциональные всплески своими эмоциями, а наоборот, объясняете свою точку зрения с позиций «железной» логики. И тогда при прочих равных условиях (то есть если вы профессионал в своем деле) карьера ваша обеспечена.

Женщинам советов не даю, так как полагаю, что в этих случаях они в них не нуждаются.

Картина «женщина-лидер» будет неполной, если не сказать о служебных романах. Причем служебный роман в стиле рязановской сказки о робком Новосельцеве и Мымре, силой любви превратившейся в прекрасную женщину — это только один из возможных хэппи-эндов. Сегодняшние служебные романы между начальницей и подчиненным-мужчиной предполагают определенный спектр условий.

Во-первых, подчиненный обязан, так же как его ше-финя, в хорошем смысле слова «болеть» работой.

Во-вторых, он должен быть абсолютно надежен, что в современной жизни одно из главных условий.

В-третьих, мужчина-подчиненный должен уметь прощать, если начальственная дама его сердца не всегда разделяет руководящую роль в офисе и в личной жизни. Проще говоря, если она «забывает» в какие-то моменты быть только женщиной, а не боссом,

В-четвертых, пятых и десятых: мужчина, полюбивший свою начальницу, должен понимать ее. Потому что кроме объективных процессов, влияющих на руководство той или иной компанией, существуют еще и критические дни, и другие субъективные причины, влияющие на женщину.

Думаю, что настоящий мужчина должен уметь прощать темпераментную и увлекающуюся женщину-руководителя и в том случае, когда их не связывают сердечные дела, а только служебные.

Команда решает все

И все же, как вам быть, если именно вы, милая бизнес-леди, стали той самой госпожой директрисой? И вместо вымечтанного сада орхидей на вашем пути в основном только колючие кактусы? А бывшие приятельницы-коллеги вдруг оказались подчиненными. С изумлением вы наблюдаете, как они изменились прямо на ваших глазах. Тут возможны разные сценарии их поведения:

Сценарий № 1 — неуправляемые бездельники. Сценарий № 2 — молчаливое сопротивление руководству.

Сценарий № 3 — вас всерьез никто не воспринимает.

И вообще, по наиболее частому сценарию № 4 происходит плаванье по течению.

Что же делать в такой ситуации? Как добиться понимания и уважения?

Работа хорошего начальника в идеале должна быть незаметна. Деятельность команды кипит: кто-то звонит клиентам, а кто-то журчит по телефону непонятно с кем, кто-то корпит над базой данных, а кто-то постоянно выходит покурить. При этом Лена вовсе не обязана знать, что ее начальница была на грани нервного срыва, выбивая у руководства корпорации новый компьютер, Сеня не догадывается, что он ценный специалист и его переманили у конкурентов — ему кажется, что он сам ушел. Мало кто догадывается, что успешная работа коллектива состоит не в последнюю очередь из усилий все той же Клавдии Федоровны, бывшей в недавние времена просто Клавой. Кадры, которые раньше решали все, продолжают это делать, и собрать толковую команду по-прежнему дело труднейшее. Секрет успеха — в режиссуре, расписании ролей.

Бывает, что и профессионалы в команде имеются, и техника ну почти в полном порядке, а работать почему-то трудно. Тогда на помощь приходит наука в лице специалиста-психолога. Он ведет себя странно: просит рассмотреть какие-то картинки и рассказать, что вы о них думаете, требует закрасить кружок, предлагает тесты с неожиданными вопросами. После чего объявляет: у вас слишком много оганизаторов и нет ни одного креативщика. Или: переведите Лену в курьеры, а Сеню посадите в отдельный кабинет.

Мне, уважаемые бизнес-леди, не раз приходилось работать в качестве бизнес-психолога и, если не возражаете, хочу поделиться с вами некоторым опытом.

Каждый член коллектива играет свою, строго определенную роль. Это обеспечивает общий успех. Если присмотреться к подчиненным, то может оказаться, что кто-то из них занят не своим делом. Или что в команде кого-то не хватает. Помочь вам выяснить это поможет схема, приведенная ниже. Она не универсальна, есть много других. Для наглядности рассмотрим устройство команды на примере фирмы «Зайчик инкор-порейтед». Фирма выпускает на рынок зайчиков-побегайчиков, одну из самых любимых детских игрушек. Работает в фирме, предположим, восемь человек.

Энерджайзер

Влиятельный, авторитетный лидер, занимается выбором целей и расстановкой приоритетов. Энерджайзер следит, чтобы работа не выходила за рамки поставленной задачи. Вообще любит и умеет руководить. Энерджайзер уверен в себе и пользуется большим уважением. В фирме «Зайчик инкорпорейтед» работает Клеопатра Птолемеевна Чапаева. Она типичный Энерджайзер: загоревшись идеей внедрения зайчиков с функцией пылесоса, она месяц не давала сотрудникам продыху, в результате чего родилась концепция домашней игрушки-робота. Вскоре зайчик-пылесос принес фирме бешеную прибыль.

Организатор

Он внушает уважение, вызывает энтузиазм, дисциплинирован, следит за временными рамками. Именно благодаря этим качествам Организатор умеет приводить разные интересы к общему знаменателю. Правда, Организатор не обязательно самый толковый или креативный член команды. Он лишь собирает чужие идеи, редко придумывая что-то сам. Претендуя на роль лидера, он может конфликтовать с Энерджайзером, поэтому в команде наличие обоих типов лидеров необязательно. В фирме «Зайчик инкорпорейтед» роль Организатора играет замдиректора Фаина Соломоновна Компромисс. Когда директор настаивал на снижении затрат, а главный инженер продвигал идею зайчика из кожзаменителя, Организатор предложила продавать зайчиков в разных сегментах рынка, из разного материала: в бутиках — из натуральной кожи и меха, а на рынке — из кожзама.

Генератор идей

Это наделенный богатым воображением инноватор, оригинальный член команды. Генератор идей придумывает новые подходы к старым проблемам, фонтанирует новыми идеями и стратегиями. Обожает решать различные головоломки, требующие творческого подхода. Команда ценит его независимый взгляд, фантазию и сообразительность. Обратная сторона его креативности — непрактичность, невнимание к деталям. Ему может не хватать терпения донести свои идеи до других членов команды. В фирме «Зайчик инкорпорейтед» Генератором идей является главный инженер Альберт Иванович Ньютонов. Со стороны может показаться, что он ничего не делает. Но иногда он выходит из своего кабинета и выдает гениальную идею. Пять из шести его идей не имеют смысла, как например зайчик-сирена или зайчик со встроенным аудио-курсом английского языка. Но иногда его идеи бесценны — зайчик с функциями барометра и термометра стал гордостью фирмы.

Связист

Деловитый, общительный работник. Его вклад в дело — контакты, адреса, телефоны, идеи и технологии, принесенные извне. Работает на основе личных знакомств, легко отыскивает необходимых профи для решения текущих задач. Любопытен сверх меры и не умеет доводить дело до конца. В фирме «Зайчик инкорпорейтед» на телефоне сидит Любовь Бархатная — талантливый секретарь. Она рыщет в поисках необходимой информации в интернете и справочниках. Дружит с заправщиками картриджей и мойщиками стекол, следит за конкурентами и новинками заячьей моды.

Анализатор

Это человек осторожный и неторопливый. Критичные суждения в нем побеждают другие чувства. Он чувствителен к черному цвету, остальных цветов радуги может не замечать. Анализирует проблемы, оценивает идеи и предложения. Такой человек очень полезен в команде, поскольку может предвидеть трудности раньше, чем они возникнут. Анализатор должен быть уверен, что владеет информацией в полном объеме, только тогда он высказывает свое драгоценное мнение. Перечень его недостатков обычен для педанта: медлителен, слишком зануден и чересчур критичен. На этапе креативного решения задачи его лучше послать в командировку куда подальше, в крайнем случае за «Клинским». В фирме «Зайчик инкорпорейтед» Анализатором работает главный испытатель Петр Петрович Циолковидзе. После истории с зайчиками из клеенки он не разговаривает с Альберт Иванычем Ньютоновым. Циолковидзе зовут на последнем этапе проекта: если уж он дает добро, то проект можно запускать хоть в космос.

Практик

Самый исполнительный член команды. Именно он раскладывает идеи на конкретные этапы и сроки, составляет практический план достижения цели, после того как остальные уже передрались и перепились кофе. В команде обязательно должен быть Практик для воплощения разнообразных концепций в жизнь. Реалистичен и обладает здравым смыслом. Ставьте ему четкие задачи и не перегружайте новыми идеями. В фирме «Зайчик инкорпорейтед» самой исполнительной слывет вязальщица зайчиков из пряжи заказчика Неля Михайловна Ворошилкина. Она приходит на работу ровно в девять и составляет план работы на день, а если надо, то и на год. Ее обожает Альбертик Ньютонов и бегает к ней советоваться регулярно. Она нежно «приземляет» его безумные идеи.

Гармонизатор

Душа всей команды, то, что раньше называлось «общественник». Он легко работает с людьми, даже когда их идеи ему непонятны. Гармонизатор объединяет членов коллектива, поощряя их сильные стороны, компенсируя слабости и поддерживая в кипучем состоянии очаг общения. Он более сконцентрирован на процессе, чем на его результате — в отличие от Энерд-жайзера, больше занятого целью, нежели процессом. Его сильные стороны — гибкость, скромность, способность слушать, поддерживать людей, создавать гармонию. Он обычно популярен среди сотрудников, несмотря на то, что бывает нерешителен, да и вообще конкретной работы от него не дождешься. В фирме «Зайчик инкорпорейтед» типичный Гармонизатор — Морис Игнатьевич Папо-Римский. Его очень любят за то, что он всех хвалит и утешает. Он помнит все дни рождения, кипит энтузиазмом и оптимизмом.

Это один из наиболее важных и часто недооцениваемых членов команды. Люди творческие придумывают идеи, а Подробщик их доводит до конца. Он очень внимателен к деталям, замечает ошибки и упущения. Подробщик проверяет планы и контролирует особо сложные части задачи. Он ответственен, чувствует сроки, в общем играет роль совести команды. Он больше беспокоится о возможных, чем о текущих проблемах, К его достоинствам относятся чувство порядка и концентрация на цели. Зато не выносит глупости и пустой болтовни. В фирме «Зайчик инкорпорейтед» на подробностях сосредоточен Виталий Безответнов, постоянно переживающий за цвет меха, высокий уровень косоглазия у всей продукции и хвостовую пушистость. Его считают чудаком, потому что он норовит сделать каждому зайчику маникюр.

Фирма «Зайчик инкорпорейтед» работает, как хорошо смазанный мотор. Все сотрудники на своем месте. У каждого есть своя слабая и сильная сторона. Если выкинуть хоть одно звено из цепочки — качество и темпы работы снижаются, и приходится переориентировать работу остальных.

Внимательно присмотревшись к описанным типажам, вы, уважаемые бизнес-леди, став начальником, можете играть роль Энерджайзера или Организатора. Оставшиеся шесть тоже могут иметь место на вашей шахматной доске, а могут и не иметь — это уже не так важно, Главное — ваше понимание роли команды в целом и каждого сотрудника в отдельности.

Вы можете не искать отдельно каждый тип сотрудника. Один и тот же человек может играть сразу несколько ролей. Например, Генератор идей может быть Связистом, Практик — Подробщиком. Но не пытайтесь строить работу на одном Генераторе идей — человек креативный может сорвать сроки, а из прирожденного Анализатора может не получиться хороший Практик. У ваших подчиненных, как и у всех людей, достоинства являются продолжением недостатков. Пользуйтесь достоинствами, смиритесь с недостатками, и ваша команда спроектирует самых лучших зайчиков-побегайчиков.

И вообще, самый лучший способ создать команду из нужных сотрудников — искать тех, кто сам мечтает сделать именно то, что вам нужно. Поэтому не воспринимайте дословно приведенную схему. Команда может состоять и из трех человек, главное — чтобы они были специалистами своего дела и людьми с минимальным набором чисто личных проблем. Иначе, как вы их ни выстраивайте, это будет мешать работе.

Мы попытались спрогнозировать ситуацию, если вы — начальник. А теперь давайте попробуем понять другого. Того самого начальника — действующего нам на нервы, добавляющего морщин на наши прелестные лица, и вообще мешающего жить! Итак,

Ты начальник — я дурак?

Что это за зверь такой — начальник? Он же босс, шеф, патрон, директор — в общем, руководитель. Начальник — это тип, который всегда приходит на работу раньше тебя, когда ты опаздываешь, и постоянно опаздывает, если ты специально встаешь раньше. Еще он иногда издевается, говоря: «Вот наш новый сотрудник. Покажите ему, чем вы занимаетесь, когда думаете, что я за вами наблюдаю».

От того, насколько хорошо вы понимаете своего начальника, зависит ваша карьера. А ведь мы начальников не выбираем, нам их назначают. И нередко это самое назначение происходит не по причине исключительных деловых качеств вашего нового шефа. Просто человек умеет дружить или ему повезло быть чьим-то родственником. А повезло ли вам?

Работать с непрофессионалом непросто, можете поверить мне на слово. Но если человек осознает, что в руководимой им работе он ничего не смыслит, то будет искать в вас союзника и, возможно, будет даже пытаться помогать, чем может. А если у него комплекс полной ценности и начальственные амбиции? Будучи непрофессионалом, он обязательно начнет с вами конфликтовать — либо от мысли, что вы хотите завладеть его креслом, либо вообразит, что вы что-то не так и неправильно делаете.

У него обязательно появится парочка единомышленников — к вашему изумлению, из вчерашних лучших подруг. Они с ним конфликтовать не будут, а будут стараться всячески попасть пред светлы очи и как-то выслужиться. Тогда самый лучший способ — наступательная позиция и откровенный разговор с начальством с учетом подготовки обороны от его «приближенных».

В чем ваша слабость как профессионала? Получая удовольствие от работы, вы только ею и хотите заниматься. На интриги и отслеживание внутренних напряжений у вас нет времени, да и желания. Значит, либо придется уделять этому какое-то время, либо… Но, правда, конфликты с начальством тоже могут быть стимулом к успешному продолжению карьеры, к покорению новых вершин в профессии. Потому что если ваш нынешний начальник вас не оценил, это не значит, что не оценят другие, на другом месте работы.

Впрочем, с начальником вы сможете найти общий язык, как и с любым другим сотрудником. Если постараетесь. Просто говорите с каждым на его языке, чутко прислушивайтесь к ожиданиям, анализируйте их и по мере возможности исполняйте. Тут еще очень важно не употреблять в разговоре частицу «не». Употребляйте навыки уже знакомого вам психологического айкидо.

Уберите вербальное выражение агрессии из слов и невербальное — с выражения лица. За лицом придется последить, что поделаешь… Тем более что и с другими сотрудниками придется соблюдать ту же осторожность. Удивительно, до чего же быстро доходят до шефа сказанные вами о нем слова! Особенно с негативным смыслом. В этом вопросе не существует ни друзей, ни подруг среди коллег, каждый сам за себя и вряд ли сумеет удержать язык за зубами.

Напоминаю о необходимости записывать задания и составлять ежедневный отчет. Потому что такой шеф может дать вам очевидно нелепое задание. Постарайтесь с минимальным снисхождением объяснить ему суть вопроса. Вы — эксперт, вы получите маленькое удовольствие от объяснений. Кроме того, важно не произносить что-то вроде «Вы неправы», «Вы не знаете», а формулировать в том смысле, что задача, такая-сякая, невыполнима.

Если сам начальник не хочет разобраться в том, чем его поставили руководить, то и вы не делайте этого. Добрыми намерениями вымощено сами знаете что. Зато смело можно некомпетентному в вашем вопросе боссу заявить, что на эту работу требуется 10 дней. Выполнив ее за три дня, можете доложить о выполнении, рассказав о кровавых мозолях, истощении вашего хрупкого организма и необходимости отдыха (повышения, премии, отпуска, нового компьютера, факса, канцелярита, молока за вредность — нужное подчеркнуть).

Ежели ваш патрон профессионал, то можно за вас порадоваться — будете у него перенимать передовой опыт. Взаимопонимание в чем-то обеспечено, в чем-то придется поработать над его достижением. Вообще начальника лучше не оценивать совсем, но если очень хочется — старайтесь по результату, а не по процессу. Ведь именно того же вы ждете от него.

Начальник, разбирается ли он в сути вашей работы или нет, может относиться к вам не совсем хороша, Ну не повезло вам! даже психологическое айкидо не помогает. И цепляется он к вам по мелочам, и не доверяет на все сто, и не повышает в должности, и не выполняет обещания повысить зарплату. Давит на вас, и вы не знаете — уволиться сразу или еще побороться. А вдруг он только этого и ждет? А если у него на ваше теплое местечко припасен родственник, а? Обидно ведь.

Есть распространенный, всем известный постулат: если не можешь изменить обстоятельства, измени свое отношение к ним. «Легко сказать»! — скажете вы. И сделать нетрудно, отвечу я. Как и во всяком деле, нужно только приложить некоторые усилия.

Для начала постарайтесь перестать зависеть от ситуации, от начальника, от своего отношения и к тому и к другому. Сразу, резко и решительно, скажите себе: я уже нашла новое место работы! И все! Без «допустим», именно так. Дальше: раз есть куда уйти, можно с начальником немного поиграть в служебные отношения. Перевернуть ситуацию (на самом деле — свое отношение к ней). Это дает отстранение, расслабление внутренних зажимов, отсутствие страха потерять работу и некоторую внутреннюю свободу.

Далее: воспринимайте ситуацию как обучение на семинаре под названием «Навыки выживания карьеристки в неблагоприятных условиях работы». Причем обучение бесплатное. Ваши главные предметы на этом семинаре: терпение, душевная устойчивость, опережающая внимательность, управление собой, лабораторные наблюдения за боссом в полевых условиях.

Третий шаг — примите как постулат, что он относится так ко всем, и что все начальники такие же. Сразу чуть полегчает, обещаю вам это, потому что этот постулат обесцвечивает конкретную гнусную личность, делает ее бледной ксерокопией в рассыпанной пачке многих таких же.

И наконец, по большому секрету: несколько запрещенных приемов в случае, если другие не помогают. Нанесите удар по кобелиной сущности начальника. Оденьте мини-юбку с предельно откровенным разрезом сзади, колготки телесного цвета и высокие каблуки. Подойдут и обтягивающие брюки с низким поясом, открывающим живот. Старайтесь наклоняться к нему спиной, уронив что-то на пол (нарочно, разумеется). Нагнувшись над бумагами на его столе, когда он в очередной раз что-то объясняет, продемонстрируйте глубокое декольте. А если он отшатнется и предложит вам сесть, закиньте ногу за ногу.

Смысл такого поведения ясен. Одни мужчины боятся ярких, эффектных, свободных в поведении женщин, и если это тот тип — поостережется часто с вами контактировать. По крайней мере, вы получаете временную передышку, чтобы перестроить свои ряды и подготовиться к обороне более тщательно. Другие, как мотыльки, летят на огонь сексуальности, распускают перья. Тогда вы сможете управлять этим мотыльком — то приглушив свой огонь, то раздувая его в полную мощность.

Но тут мы уже вплотную подходим к теме следующей главы.